ön not: 20 senelik sözlük hayatımda ilk rezalet başlığım,
68 yaşında babam 2016 şubat ayında aldığı samsung tv için bu garanti yalanına kanıyor ve 3 sene garanti uzatımı için 600 lira ilave para veriyor. 7 eylül'de kenardan hafif ışık sızması şikâyetiyle media markt müşteri hizmetlerini arıyor ve servis 11 eylül'de tamir için gelip alıyor. defalarca aramalarımız neticesinde 30 eylül'de tv'mizin nasıl oluyorsa perte çıktığını öğreniyoruz. artık servis elemanları taşırken mi düşürdü nedir bilemiyorum. neyse problem değil, 600 tl parayı boşuna vermedik. ürünün 5 senelik garantisi var.
sorun o ki yokmuş... meğer garanti uzatma adı altında pazarlanan ve "uzatılmış garanti" şeklinde satılan "media markt garanti ötesi" aslında garantiyi uzatmıyormuş; çünkü garanti süresinde bir cihaz kendiliğinden perte çıkınca ya iade edilir ya da muadili ile değiştirilir. mediamarkt bu ayıplı ürün için 2016 şubat ayında sattığı fiyatın %50'sini veriyor, onu da hediye kartına yüklüyor, yoksa da canın isterse diyor. ayrıca güya 48 saatten fazla sürecek onarımlar için ödünç tv garanti ediyorlar. 20 günde perte çıktığını zor öğrendik ve hâlâ duvara bakıyoruz.
fatura: http://prntscr.com/pht7ea
müşteri hizmetlerine atılan e-posta: http://prntscr.com/pht82p
alınan cevap 1: http://prntscr.com/pht9m2
alınan cevap 2: http://prntscr.com/phtap1
desdinova2 profili
-
mediamarkt'ta garanti uzatma yalanı
-
2 kasım 2015 kılıçdaroğlu'nun istifası
(bkz: at mal'a bekle)