özet olarak :opel corsa 2020 satın aldıysanız muhakkak kendinizin ve ailenizin sağlığı için detaylı bir ekspertiz raporu ve araç şasi numarası ile her ihtimale karşı recall-geri çağrı kontrolü yaptırınız.
edit 1: biraz uzun ama idare edin
edit 2:imla
edit: gencolar, kardeşime yaz dedim tam sayısal kafa. bekleyin düzeltiyorum.
edit: keşke ben yazsaydım vallahi yüreğim tükendi. düzeltebildiğimi düzelttim idare edin, destek bekliyoruz.
2020 yeni 0pel corsa ile ilgili yaşadığımız rezaleti noktası, virgülüne aktarıyorum;
opel ailesine 2017 yılında opel corsa bir araç ile katıldık. opel memnuniyetimiz ile 04.06.2020 tarihinde adana onatça opel bayi 'den 0 km yeni bir araç daha aldık. 2 yıl olan araç garantisini ek ödeme ile +5 yıla çıkardık. babam aracı kullanırken 14.09.2020 tarihinde sabah saatlerinde aracın sol ön tekerleğinden frene bastığında anda ciddi bir ses geldiğini duymuş ve acil olarak yetkili servis adana onatça bayi teknik servisi aramış.
en erken 17.09.2020 tarihine randevu verebileceklerini iletmişler.
görsel
görsel
görsel
görsel
durumun aciliyeti ve hassasiyetini iletmemiz rağmen bir şey yapamayacaklarını söylemişler.
görüşme yaptığımız teknik servis yetkilisi araca bu şekilde binmemin sorun olup olmayacağını dahi göz önüne almadı. bu şekilde şehir dışına çıkmamıza rağmen uzun yoldan geldikten hemen sonra adana şehir içerisinde seyir halindeyken aniden araç sol ön tekerleği yani problem hissettiğimiz yerde ki tekerlek yerinden çıktı ve aniden araç sol tarafına düştü.
araç çekici ile yetkili teknik servise götürüldü.
16.09.2020 opel müşteri hizmetlerini sabah 8.30'da aradık ve kayıt oluşturuldu.
babam elli yaşında astım başlangıcı olan bir insan pandemi döneminde sabah erken saatlerde kendi imkanıyla gittiği adana opel onatça yetkili servisinde tekrar mağdur edilmiş ve saatlerce bekletilmiş.16.09.2020 saat 10:00 civarı tekrar opel müşteri hizmetlerini aranmış ve yeniden ek bir kayıt oluşturulmuş, beklemesine rağmen ısrarla ilgilenmemişler ve sonunda bir yetkili gelerek araç içerisinde kopan parçayı göstermiş.
aracın en hayati parçası tekerlek tutucusu yani salıncak dediğimiz parça ne hikmetse henüz 3 aylık 10 bin km’de olan, herhangi bir kazaya karışmamış, hasarı olmayan araçta durup dururken kırılmış. bu olayı 100-120km/h gibi hızlarda yakalansak sonumuzu hayal edemedim. şarkıcı alişan’ın range rover aracı ile yaptığı kazanın benzeri bir kazaya kurban giderdik artık ünlüde olmadığımız için üzeri örtülür kalırdı. bu arada yetkili servis görevlisi ustası, ağır hasarlı bir kazaya karışmamız yada ciddi bir hasar altındayken ancak bu parçanın kopmasının mümkün olduğunu iletti ve bize ciddi bir fatura çıkacağını da söyledi, 13:00 civarı opel müşteri hizmetlerini tekrar aradık ve durumu tekrar aktardık. bizleri düşündüren ise otobanda seyir halindeyken bu kazanın meydana gelmiş olabilme ihtimali ve can kaybına neden olabilecek olmasıydı. insan hayatı bir marka için ne kadar değerli sorgulamaya başladık. adana opel onatça bayi müşteriye araç satışı sonrasında ki bu yaklaşımı bizi derinden üzdü. yetkili servis faturanın bize kesileceğini iletti fakat araçta herhangi bir hasar yoktu. asıl olaylar itü metalurji ve malzeme mühendisliğinden henüz mezun olan kardeşimin olaya dahil olması ile başladı.
kardeşim kusurun direkt malzeme kaynaklı olabileceğini öngördü ve durumu aynı hatadan kaynaklı başka araçların kaza yapması olasılığına karşı recall alması ve incelenmesi adına etik değerleri gereği acil olarak almanya’da ki opel ceo’su michael lohscheller’e 19.09.2020’de yazmış. opel ceo’su mesajını görmüş. aynı anda da olayın türkiye operasyonları ile çözülemeyeceğini de bildiği için konuyu direkt opel ortadoğu ve afrika marka direktörü olan tarik yaou’ya aktarmış. bir süre linkedln üzerinden mesajlaşmışlar ve mr.yaou konuyu fabrika kalite departmanlarına ileteceğini , tr operasyonları ile iletişime geçeceğini ve aynı zaman da geçmiş olsun dileklerini iletmiş. bu sürede opel tarafından bizlere yapılan bilgilendirmede aracın garanti kapsamında yapılıyor olduğu ve ikame aracında tarafımıza verileceği iletildi. ikame aracı alma serüvenimiz zaten ayrı bir rezalet konusu onu da ayrıca anlatacağım.
20.09.2020’de babamı opel tr genel müdürü alpagut girgin aramış. konu hakkında problemin kendilerinden kaynaklı olduğunu geçmiş olsun diyerek aynı zamanda da biz sizleri nasıl memnun edebiliriz şeklinde ki nezaketini de babama ileterek üzüntülerini de dile getirmiş. herhangi bir problem olduğunda kendisine ulaşabileceklerini ve adana bayi sahibi barış onatça görüşeceğini ve tarafımıza geri dönüş sağlanacağını iletmiş.
bizleri ertesi gün sadece yetkili servis müdürü ümit bey aradı konu hakkında bilgi verdi, daha sonra ne bayi sahibi bizleri arayıp geçmiş olsun dedi ne de opel tr genel müdürü kendisini aradığımızda telefonumuzu açtı, geri dönüşte sağlamadı.
babamda ayrıca kendisine bayi ile muhatap olmak istemediğini mesaj ile aktarmış. kardeşim opel ortadoğu ve afrika direktörü olan mr.yaou ile tekrar iletişime geçmiş ve yeni araç isteme talebimizi de aktarmış. mr. yaou’ da tr genel müdürü alpagut girgin bey’in olay ile yakından ilgilendiğini ve bizleri memnun etmek için ellerinden gelenin fazlasını yapacaklarını yazmış
bu süre zarfında da bizler bayiye giderek araç raporlarını talep ettik ve doğal olarak vermek istemediler, araç servis girişi ile ilgili bir belge verip yolladılar ve bu sürede de servis müdürü ümit bey konunun opel sorumluluğunda olduğunu kendilerinin konuyu bölge müdürlüğüne ilettiklerini, parça talebinde bulunduklarını da iletti.
şimdi ikame aracı alma maceramıza gelelim:
opel'in aracı firması olan marmassistance adında, iğrenç bir aracı firma bizleri 2 tane merdiven altı ve yolda sözleşme yapan rent&car görünümünde insanlarla ile uğraştırdı. adamların ofisi dahi yok ve bize 2017 model fiat egea vs. verecekler akıllarınca ama kaldıki sözleşme şartları gereği kendi aracımızdan daha düşük model bir araç veremezler. biz kabul etmedik tabi ama bu kezde opel dönüp kabul etmemişsiniz dedi vs. bu durumda biz de ortada ofisi dahi olmayan merdiven altı bir firmadan araç almayacağımızı, kiralama için gereken kart kimlik bilgilerimizi dahi vermemeyi düşünüp bu durumu kabul etmiyoruz dedik. tam 6 gün boyunca biz müşteri hizmetlerini aradık onlar öteledi, biz aradık onlar öteledi derken bu sürede biz ikame aracı zar zor kurumsal bir filo’dan 2020 model renault clio aldık. bu sürede sosyal medyadan kardeşimin yaptığı ingilizce ve türkçe tüm paylaşımların hoş olmadığını ve kaldırmamız gerektiğini ilettiler. biz de olay sonuçlanana kadar kaldırmayacağımızı ilettik. tüketici hakkımız gereği ayıplı aracın 0 aynı şekilde başka bir araçla değiştirilmesini de talep ettik.
olaylar zaten burada daha da koptu.
kardeşimin arkadaşlarının da yönlendirmesi ile ‘’https://car-recalls.eu/…ecall/opel-corsa-2019-2020/ ‘’ buradan da görebileceğiniz üzere üretim yeri belirtilmeksizin raporda bahsi geçen kullanım ülkelerinde tespit edilen sorunları görerek opel corsa 2020 hakkında steering column için bir geri çağrı olduğunu ve eylül-aralık 2019 üretimli tüm corsa modellerinin geri çağrıldığını görmüş ve hemen sosyal medyadan araç şasi no yani vın numarası ile böyle bir talebin de olup olmadığını sormuş.
tarık isimli müşteri ilişkileri çalışanı araç üretim tarihini söyleme tenezzülünde bulunmadan herhangi bir geri çağrı olmadığını da iletmiş. tarık isimli müşteri ilişkileri çalışanı aracın dış etken kaynaklı parçasının kırıldığını ve talebimizi yerine getiremeyeceklerini de bu olayın üzerine aktardı. anlatırken birde şey demez mi:^^ hani cama dışarıdan taş atarsınız ya cam kırılır ^^ işte sizinki de öyle ama teknik bilgi almak isterseniz yetkili servisi arayabilirsiniz. telefonda böyle bir durumun imkânsız olduğunu söyleyip tartıştıktan sonra yetkili servis müdürü ümit bey’i tekrar aradık ve kendileri böyle bir rapor yollamadıklarını zaten bölge müdürü tarafından da aracın garantiden yapılması için talimat verildiğini iletti.
şimdi insan hayatının bir değerinin zaten olmadığı ülkemizde bizim hayatımızın bir değeri var mı bunu zaten sorgulamıyoruz ve tüketici olarak aynı aracın yaşadığı bu sorundan ötürü yenisi ile değiştirilmesini, manevi olarak bu olaydan ciddi şekilde etkilenmiş olmamıza rağmen, doğal olarak istesek dahi opel türkiye bu değişimi yapmayacak gibi duruyor. haklarımızı hukuki yollardan arayacağız. elin alman’ı bu olaya yaşasaydı acaba kapısının önünde hangi direktörler sıraya girecekti, şüphesiz!
2020 opel corsa sahibi olan arkadaşlar araçlarının şasi numarası ile üretim tarihini sorgulatmaları gerektiğini düşünüyorum.
olay ile ilgili kırılan parça dahil tüm fotoğraflar çekici tutanakları vs. servisi girişi ektedir. okuduğunuz için teşekkür ederim.
opel corsa avrupa çağrısı
arealateralismusculusrectifemoris1 profili
-
opel corsa 2020 ile ölümden dönmek