edit: baymak genel merkezden müjgan hanım arayıp yaşanan mağduriyetten üzüntü duyduklarını ve gidermek için soruşturma yapıp hemen geri dönüş yapacaklarını söyledi. daha sonra tekrar arayıp şuan bende olan kombinin üst modeliyle sıfır kutusunda değişim yapılacağını söyledi. sanırım yarın olacak. gelişme oldukça güncelleyeceğim. yazar arkadaşlara destekleri için çok teşekkürler.
geçtiğimiz sene eylül ayı gibi sıfır satın aldığımız luna avant model baymak kombi, aldığımız günden beri arıza veriyor ve hayatı resmen bize zehir etti.
defalarca baymak genel merkezle görüştük, abartmıyorum en az 20 kere farklı zamanlarda teknik servis gidip gelmiştir, hepsinde çözüldü diyip gittiler ve gittiklerinden 3 4 gün sonra tekrar arızalandı.
aldığımız zamandan çok kısa bir süre sonra kombi evi ısıtırken ve sıcak suyu açtığımızda e02 hatası verip sıcak suyu kesmeye başladı.
servisi çağırdık, geldi baktı ve kombinin içinden bir parça değiştirdi, tesisatın kirliliğinden kaynaklı olduğunu, tesisatı temizletmemiz gerektiğini söyledi.
hemen tesisatı bir ustaya makinayla temizlettik. aradan çok kısa bir süre geçti ve tekrar arıza verdi. yine servisi çağırdık, yine geldi parça değiştirdi, yine tesisatın kirli olduğunu ve temizletmemiz gerektiğini, bu yüzden hata verdiğini söyledi.
ona tesisatı yeni temizlettiğimizi söyledim, iyi temizlememişlerdir belki dedi gitti.
tekrar tesisat ustasını çağırdım. adam geldi, kombiyi biraz inceledi. bu kombi 2. el mi dedi. "hayır daha yeni sıfır aldık" dedim. "allah allah sıfıra benzemiyor" dedi. temizliği tekrar yapıp gitti.
aradan 1 hafta geçmedi tekrar arıza verdi kombi. yine baymak'ı aradım ve servis gönderdiler. yine içinden bir parça değiştirdiler ama tesisat kirliliğinden olduğunu, tesisatı temizletmem gerektiğini söylediler. "daha yeni temizlettim" dedim, "yok iyi temizlenmemiş" dedi gitti.
tekrar ustayı çağırdım. adam "normalde tesisattan kaynaklı olmaması lazım ama madem öyle diyorlar bir de kollektörleri değiştirelim dedi."
üstüne 1200 lira para verip tesisatın kollektörlerini değiştirdik sırf bunlar "tesisat kirliliği ile alakalı kombiyle alakası yok" dediler diye.
aradan çok kısa bir zaman geçti yine aynı arıza! sıcak suyu kullanamıyoruz açtığımızda kombi kapanıyor. ve üstüne çok şiddetli patlama sesine benzer bir sesle kombinin altınan basınç boşalması oldu. resmen kombi patlıyor zannettik.
yine müşteri hizmetlerini arıyorum, yine teknik servise yönlendiriyorlar. bu arada gelen servis hep aynı (bkz: alternatif ısı teknik servis)
yeni gelen bakım elemanı yine "tesisat iyi temizlenmemiştir ondan olmuştur" dedi. o zaman dedim ki "baymak olarak siz temizleyin bakalım çözülecek mi? madem biz doğru yapamadık. siz temizleyince sorun çözülecek mi?" dedim "evet" dedi. bunun için de bin lira para ödedik.
gelip baymaktan temizlik yaptılar.
aradan 4 gün geçti yine aynı hata. kombi error veriyor ve sıcak su çalışmıyor.
bu sefer genel merkezden uzman gönderdiler tespit için. adam detaylıca baktı kombiye.
dedi ki "üç yolları denen bir parça var o arızalı, tekrar yenisinin takılması lazım. buraya kimler geldi de göremedi bunu?" `adam önceki tespitlerin hepsinin hatalı oldugunu söyledi`. ben de sevindim nihayet sorun çözülecek diye.
geldiler adamın dediği parçayı değiştirdiler. aradan 5 gün geçti yine aynı hata!
artık hayata küstüm bu mesele yüzünden. arkadaşlar servisle telefonda konuştuğumu duyunca "ya senin kombi meselesi hala çözülmedi mi?" diye hayretle soruyorlar.
tekrar genel merkezle iletişime geçtim ve uzun uzun tüm bu yaşadığım bu mağduriyeti anlattım. servisle görüşüp rapor tutup dönüş yapacaklarını söylediler. ve döndükten sonra söyledikleri şu:
"kombi tesisat kirliliğinden kaynaklı arızalanmış. kombiyi atölyeye alıp tamir etmemiz gerekiyor. bu da ücrete tabi olacak."
ben daha önce bu tespite dayalı yapmam gereken her şeyi para harcayarak yaptığımı, hatta baymak servisine de para verip temizlik yaptırttığımı, bir sorumluluğum olmadığını söyledim. şube müdürü murat bey'le görüşmüşler demiş ki "servis ne diyorsa o olsun."
yani benim sorumluluğum olmayan bir mesele için ben garantisi devam eden cihaza para ödeyip yaptırmaya çalışacağım. e peki bu problem tesisatla alakalıysa siz atölyede yapsanız bile sorun devam etmeyecek mi? cevap yok. tesisattaki problem tam olarak nedir, neden temizliği siz yapmanıza rağmen sorun çözülmüyor? cevap yok.
aklıma bir yandan ilk gelen tesisat temizligini yapan ustanın "bu kombi kullanılmışa benziyor" demesi geldi. acaba bize hatalı kombi gönderildi de onun mu üstünü örtüyorlar acaba diye.
resmen kışın ortasında arızalı kombiyle ortada bıraktılar bizi. sıcak su kesinlikle çalışmıyor. ve sorunun çözümüne dair en ufak bir çözüm önerileri yok.
ben bir şekilde bu kombiyi değiştirip başka bir firmaya geçeceğim sanırım. başka bir çarem yok gibi gözüküyor. siz siz olun baymak'tan uzak durun derim.
there will be1 profili
-
21 aralık 2022 baymak kombi rezaleti