şahsım adına zaten hâlihazırdaki en güvenilir, hizmet kalitesi en yüksek e-ticaret sitesi idi. fakat kendilerinden bu kadarını da beklemiyordum.
bünyesindeki bir satıcıdan 200 küsur liraya bir ürün aldım. satıcının kargocusu ürünü kaybetti, tarafıma teslim etmedi. ben de durumu kendilerine bildirdim. iki iş günü içerisinde satıcıdan bir cevap alınmayınca paramı hemen iade ettiler. aynı gün içerisinde, kayıplara karışan kargomun bana ulaştığını iletip para iadesinin iptalini istedim. talebim işleme alındı ama gerçekleşmedi. ben de tekrar ettim para iadesinin iptalini. bunun üzerine bana şöyle bir e-posta gönderdiler.
"... numaralı siparişle ilgili olarak elinize ulaştığı haberini verdiğiniz için teşekkür ederiz.
lütfen bu işlemi tamamlanmış kabul edin. biz satıcıyla ayrıca iletişime geçerek kayıplarını gidereceğiz.
saygılarımızla."
böyle bir iş ahlâkını, böyle bir kurumsal yapıyı takdir ve tavsiye etmekten başka bir şey gelmiyor akla. kazancınız artarak devam etsin inşallah. keşke para iademi iptal etseydiniz ama umarım o paranın katları kadar müşteriye ulaşmanıza vesile olurum. o kadar alışkın değilim ki şaşkınlığım hâlâ geçmedi.
"hâlihazırdaki en güvenilir, hizmet kalitesi en yüksek e-ticaret sitesidir." demiş miydim?
kahmut1 profili
-
amazon.com.tr