üst edit 2: trendyol tarafından 2. kez arandım. mehmet bey'di sanırım beyefendinin adı. 1 hafta içinde ürünü geri gönderebileceğim bir kod vereceklerini belirtti.
evet, mağduriyetim maddi anlamda giderildi denebilir. elde ne var derseniz kocaman bir sıfır. günlerce bekletildim, sahte olduğunu bildiğim bir ürün için defalarca müşteri hizmetleri tarafından orijinal laflarını duydum, olumsuz dönüşler aldım. arandım, ses yükseltilerek konuşuldu. ve elime geçen bir şey yok. tamam, maddi olarak isteğim tabii ki yok ama bu kadar uzun bir sürece hiç gerek yoktu. eğer burada başlık açmamış olsam kesinlikle geri iade edemeyecektim. yani bunu yapmayan, yapamayan onlarca insan hala mağdur ediliyor.
sahte ürün sattığını gayet ortada olan bu firmanın trendyolda satış yapmasına izin verilecek mi bunun takipçisi olacak ve bu başlığı da sürekli editleyeceğim. şu anda satış yapabiliyor firma.
bir daha da maalesef trendyoldan alışveriş yapmayacağım, zaten aldığım ürün hediyeydi ama normalde sürekli kullandığım bir platformdu. mesajlarda destek olan yazarlara da çok teşekkür ederim. ufak hataları da düzelttim.
üst edit : trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yine aynı masal olan dolandırıcı satıcıdan ürünün orijinalliğinin teyit edildiğini söyledi arkadaş. ben de bunun ne anlamı olduğunu, bana yardımcı olmadıklarını söyleyince tamam, tamam iyi günler diyerek telefon kapatıldı.
tutumu görüyorsunuz.
müşteri hizmetlerini aradım, yazışma gerçekleştirdim, satıcının kendi sitesindeki numarayı aradım yine de hiçbir sonuç alamadığım için son çare buraya yazıyorum.
rezalete konu olan ürün: (bkz: xiaomi redmi airdots)
ürün satıcısı: (bkz: trendyol) / evkolik adlı satıcı
dünya genelinde en çok satılan bluetooth kulaklık kendisi ve en çok gerçek sanılarak replikası alınanlardan.
arkadaşımla konuşurken bu bluetooth kulaklıktan bahsetmiştim, almak istiyorum diyince de incelik yapmış hediye olarak sipariş geçmiş.
9 temmuzda sipariş geçilen ürün 17 temmuz gibi elime ulaştı ama 1 hafta evde olmadığım için 24 temmuz gibi ancak açıp bakabilme şansım oldu. heyecanla kutuyu açıp şarj kutusundan çıkardım. piyasada çokça sahtesi olan bir ürün olduğu aklıma geldi, o yüzden sahte mi acaba diye aklıma şüphe düştü. hemen internette birkaç aramayla karşılaştırma videoları, yazıları buldum. bir de ne görelim tertemiz sahte ürün yollamışlar. videolarda sahte olarak gösterilen ürünün ta kendisi. zaten merakla beklediğim ürüne geç ulaşmışım büyük hayal kırıklığı yaşadım.
bu noktadan sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım. o arada siteden orijinal ürün garantisi veriyorlar mı diye baktım.
görsel
o zaman her türlü yardımcı olurlar dedim. sonuçta sahte olduğu çok bariz belli. müşteri hizmetlerinde konuştuğum hanımefendi orijinal olmayan ürünleri satmadığını defalarca belirtti, ben de defalarca ürünü incelediğimi emin olduğumu söyledim. sonuç olarak şikayetim alındı, mail adresine inceleme sonucunun gönderileceği söylendi.
bu arada benim de aklıma ürün yorumlarına bakmak geldi. baktığımda birçok yorumda ürünün sahteliğinden şikayet edilmiş ve onlar da sonuç alamamış ya da uğraşmamışlar. trendyol da buna resmen göz yummuş.
27 temmuzda mail göndermişler. mailde orijinallikle ilgili bir sorun olmadığı, ürün açılmamışsa geri gönderebileceğim şeklinde bir cevap. maili ancak bugün 30 temmuzda gördüm. hemen müşteri hizmetlerini aradım.
ürünün orijinal olduğunu nasıl anladınız, satıcıya mı sordunuz diyorum, evet diyor. satıcnın replika diyecek hali yok ya. ben ürünü açtım, sahte olduğundan ne yapacağım diyorum, ürün orijinal şikayetin varsa servise gönder, garantiye gönder diyor bana.
ben zaten ürüne zar zor ulaşmışım bir de garanti gibi şeylerle mi uğraşacağım. ki zaten garanti dediği şey de sanırım satıcıya geri göndermem gibi bir şey. faturadan satıcının sitesini buldum, mh numarasını arıyorum. 5 dk boyunca çaldı cevap veren kimse yok.
elimde sahte ürünle kalakaldım ve buna da orijinal ürün parası kadar para verdi arkadaşım :) . bu durum karşısında da trendyol hiçbir şey yapmıyor ve müşteri yanlısı tutum sergilemiyor. hem orijinal ürün garantisi veriyor hem de orijinalliğini yine satıcıya onaylatıyor.
sahte olduğunu anlamanın birçok yolu var birkaçını bırakıyorum.
orijinal:
görsel 2
benimki:
görsel 3
karşılaştırma :
görsel 4
benimki:
görsel 5
hiçbir kod yok.
görsel 6
ve burada açılma var. yani kısa süre sonra kullanılamaz hale gelme ihtmaili yüksek.
gelen mail:
görsel 7
sahte ürünleri orijinal gibi satan firma:
görsel 8
ve hepsine göz yuman trendyol.
beni en çok üzen şey böyle büyük firmaların sahte ürün satılmasına göz göre göre izin vermesi ve bizi de salak yerine koyması. sırf bunlar yüzünden 4 5 saatimi harcadım. benim kaybolan zamanımı kim getirebilir? üstelik hakkımı aradığımla kalıyorum. elde hiçbir sonuç yok. insanları nasıl bu kadar kolay kandırabiliyor bunlar, gerçekten soğudum.
edit: @queeneb nickli yazarın dediği gibi ürünü ben almadım. arkadaşım hediye olarak aldı ve bu ürünün sahtesinin çok olduğunu falan nereden bilebilir? indirimde olan, en ucuzunu eklemiş normal olarak.
bir diğer yazar da iletişimi geriden takip ettiğim için eleştirmiş. mail adresi benim olmadığı için anlık takip edemiyorum.
edit 2 : hiçbir sakıncası olmayan görseller sebepsizce kaldırılıyor. tekrar yeniledim, yine kaldırıldı. link olarak ekledim. rica ederim kaldırmayın artık.
edit 3 : linkleri yeniledim. başta kolay olduğu için sözlük üzerinden yükledim ama 2 kez silindi. (bkz: eksiup.com) 'un sahtekar bir site olduğunu bilmiyordum ve öğrenince yeniledim.
bookman11 profili
-
trendyol replika ürün rezaleti