özet; maslak doğuş oto'dan sıfır km 2019 model 1.0 tsı dsg polo marka araç aldık ve 30 km içinde hatalar vermeye başladı, doğuş oto ayıplı malı sattığını kabul etmeyip 1600 tl tamir ücreti istiyor.
2019 model (gümrükten aracı satın aldıktan sonra çekilen) polo (1.0 tsı dsg şanzıman) model aracımı 30 mart cumartesi günü doğuş oto'dan (maslak -istanbul) teslim aldım. (araç 10. km'de). istanbul çevre yolu üzerinden bakırköy'e doğru ilerlerken aşağıda fotoğraflarında da görülen hataları almaya başladım. ilk önce "hata : lastik basınç uyarısı" hatasını aldığımda türk telekom arenayı henüz geçmiştim. araçtan inip gözle görülür bir sıkıntı olup olmadığını kontrol ettim ve problem olmadığını görünce yoluma devam ettim. bakırköy'e girmek üzereyken bu sefer "hata : abs / denge kontolü (esc)" uyarısı çıktı ve bu noktadan sonra işin boyutu değişti. hemen doğuş oto satış temsilcisi sebati bey'i arayıp durumu izah ettik. sebati bey bizi acil yol yardım servisine yönlendirdi. aracı uygun bir yere park etmeye çalışırken "manevra frenleme fonksiyonu şu anda hizmet dışı" uyarısı aldım. direksiyon hareket etmeyecek kadar kitlenmiş durumdaydı. acil yol yardım görevlisi yunus bey’e bulunduğum konumu belirtip gelmesini bekledim. (aracım 40. km'de).
yol yardım gelip araca bilgisayar bağladı. ekranda görülen hataları çözmek için önce sağ ön tekerleği söküp sensöre baktı ve herhangi bir fiziksel hata bulunmadığını belirtti. burada daha fazla müdahale edemeyeceğini ve aracın çekilip servise götürülmesi gerektiğini belirtti. (ilgili kağıt ekte). doğuş oto maslak’tan gönderilen çekici üzerinde ikame araç ile bulunduğum lokasyona geldi. aracımı çekiciye yükledi ve servise götürdü.
takip eden 1 nisan pazartesi telefonuma maslak doğuş oto’dan ‘’ 34 *** *** plakalı volkswagen binek marka aracınız onarım işlemlerine başlanmıştır.’’ şeklinde bir mesaj geldi. ilgili mesajda belirtilen numara üzerinden serviste görevli ali bey’e ulaştım. ali bey aracın abs sensörüne taş kaçtığını, garantiye girmediğini fakat kendilerinin jest yapacaklarını ve bu değişimden ücret almayacaklarını belirttiler.
tabii ki yeni alınmış sıfır km araçta herhangi bir değişiklik yapılmasını kabul etmedim ve tarafıma ayıplı malın satıldığını ya para iadesi ya da yeni bir araçla değişimini talep ettim. doğuş oto türlü bahaneler üreterek ortaya çıkan sorunun üretim hatası olmadığını iletti ve talebimi reddetti.
doğuş otomotiv’in bu yaklaşımı üzerine avukatım ile görüşerek ilgili yasal yollara başvuru yaparak ihtarname çektik. bunun üzerine doğuş oto aracın 1 yıllık ücretsiz bakımını üstlenebileceklerini iletti. ( ayıplarını kapatmak için buldukları çözüm). sundukları çözüm önerilerini kabul etmedim ve dava yoluna başvuracağımı ilettim.
bunun üzerine avukatım ile iletişime geçip para karşılığında arabayı onarabileceklerini ve ikame araçlarını geri istediklerini iletmişler. yasal olarak benim yazılı onayım olmadan bunu yapamayacaklarını da eklemişler.
doğuş otomotiv herhangi bir onayım olmadan aracımı tamir etmiş ve ikame araçlarını teslim etmemi istediler. kendi arabamı alabilmem için de 1600 tl ödeme yapmam gerektiğini ilettiler.
hem maddi hem manevi olarak oldukça zor duruma düştüm. konuyla ilgili yardımcı olabilecek, yol gösterebilecek kişiler olursa çok sevinirim.
https://eksiup.com/805a22364607
https://eksiup.com/637d27568918
https://eksiup.com/480130afc627
https://eksiup.com/e75ac9f93227
ekşi up çökmüş;
https://hizliresim.com/16qykj
https://hizliresim.com/llmp4o
https://hizliresim.com/r5ngvm
https://hizliresim.com/p1m5o5
edit:resim linkleri güncellendi.
edit2: araç bir yakınımın kendisinin ekşi üyeliği olmadığı için onun ağzından yazdım.
admiralkheir1 profili
-
30 mart 2019 doğuş oto rezaleti