11.11.2018 tarihinde n11.com üzerinden satış yapan cepekspress mağazasından huawei mate 20 lite telefon aldım. gönderdikleri ürün kargoda kayıp oldu. mağaza her gün yarın size yeni ürün kargolayacağız diyerek yalan söylüyor ve yeni ürün gönderimini yapmıyor.
buraya kadar olan kısım için n11.com ile ilgisi yok cepekspress rezaleti diyebilirsiniz. fakat bu süreçte n11.com tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olmayarak sadece para iade talebi oluşturabiliriz demekte. oluşturduğumuz para iade talepleri için de 3 iş günü artı 24 saat bekliyoruz. mağaza bu talepleri reddediyor. toplamda 3 kez iade talebi oluşturduk ve 3'ü de "ürünü bize henüz yollamadınız" (kargoda kaybolan ürünü nasıl yollayacaksam?) gibi saçma gerekçelerle ret edildi. n11.com başka yapabileceği bir şey olmadığını söylemekte. 2 haftadır bu iade ret döngüsünde gidip geliyoruz ve n11.com konuyla ilgili herhangi bir aksiyon almamakta.
kısacası 2525 lirayı verdik ama ortada ne telefon var ne de para.
edit: kargo firması ile ilgili sorular geliyor. entry'ye eklemeyi unutmuşum firma mng kargo. aslında onlar da ayrı bir başlık açmayı hak ediyor. detayları o başlıkta yazacağım.
(bkz: 25 kasım 2018 mng kargo rezaleti)
oxit1 profili
-
25 kasım 2018 n11.com rezaleti