hassss. ordan. seçimde bu durum akp'ye çok oy kaybettirecekmiş de, bir sürü insan nakit avansla ayı geçiriyormuş da.
ben söyleyeyim olacağı; akp seçmeni bu işi bankaların reisi zor duruma düşürmek için yaptığını ve oyları reise verip kazandırarak, reisin seçim sonrası bu bankaları dize getireceğini düşünür. başka da bir şey düşünmez. fıkra bu kadar maalesef.
bana mi sordun2 profili
-
taksitli nakit avans
-
22-29 kasım 2016 vestel rezaleti
uzun zamandır rezalet başlığı okumayan siz saygıdeğer yazarlar için kendimi ateşe attım ve kalktım vestel marka bir televizyon aldım.
devamını okuyayım...
22 kasım tarihinde vatan bilgisayar elmadağ mağazasından vestel marka bir televizyon satın aldım.
ürünün faturası
ertesi gün televizyonu adresime teslim ettiler ve aynı gün saat 19:00'da servis geldi kurulumu yapıp gitti. bu sırada televizyon kapalı. yemek yedik çocuğu uyuttuk derken saat 22:00 oldu. televizyonu açtım tam ortada yeşil renkte 1 adet piksel mevcut. aynı gün servisi aradığım arama kaydı
müşteri hizmetlerine ürünün değişimini istediğime dair kayıt bıraktım. ertesi gün için servis talebi kaydında bulundum.
ertesi gün sabah ta 09:30'da vestel yetkili servisi aradım ve gelip gelmeyeceklerini teyit ettim. mutabakata vardık geleceklermiş. akşam 18:30 oldu kimse aramadı, gelmedi de. 18:30'da servisi aradım,
-sizin kaydınız sisteme yeni düştü servis yarın gelecek, dediler.
-ben sabah erkenden aradım, servis kaydınız alınmış bugün gelecekler demiştiniz. sabah teyit ettiğim kayıt sisteminize nasıl şimdi düşmüş olabiliyor dedim. servis bugün gelmeyecekse talebim değişim değil iade olacaktır diye de belirttim.
iade isteğine ait arama kaydı
telefon görüşmesinde ürünü iade etmek istediğimi özellikle belirttim.
ertesi gün vatan bilgisayar'a da iade etmek istediğimi sözlü olarak ilettim.
ve bundan sonraki vatan bilgisayar, vestel çağrı merkezi, vestel çözüm merkezi, vestel whatsapp birimi ve vestel yetkili servisle yaptığım tüm görüşmelerde onarım değil ürünün iade alınmasını talep ettiğimi bildirmeme rağmen, servis gelip şikayet açıklamasına onarım isteniyor yazmış.
servis raporu
25 kasım'da eve gelip ürünün kusurunu tespit eden servise onarım istemiyorum, iade talebinde bulunacağım diyerek servisten bununla ilgili servis raporu istedim, yazıcı arabada dediği için beraber arabanın yanına gittik. servis yazıcıdan çıktı alıp bana verdikten sonra bastı gitti. ben o sırada servis raporunu okuyordum. şikayet açıklamasında onarım isteniyor yazısını gördüğümde servis çoktan gitmişti.
vatan bilgisayar, servis raporunun şikayet açıklamasında; onarım isteniyor yazdığı için iade alamayacağını, raporda iade yazması gerektiğini söylüyor.
vestel çağrı merkezini aradım, konuyu vestel çözüm merkezi çözecek, size geri dönüş sağlayacaklar dediler. araya hafta sonu girdi. pazartesi günü tekrar vestel çağrı merkezini aradım, durumu tekrar izah ettim. servis raporunda benim beyanım dışında, ben beyan etmişim gibi onarım talep ettiğim yazıyor. ben başından beri iade talebinde bulundum. bu yanlışın düzeltilmesini istiyorum dedim. servis raporunu 0 536 075 41 23 numaralı vestel whatsapp numarası destek birimlerine göndermemi istedi.
whatsapp'tan yaptığım görüşme kayıtları aşağıdadır.
http://i.hizliresim.com/kgj7d7.png
http://i.hizliresim.com/nl580n.png
http://i.hizliresim.com/yqv8za.png
http://i.hizliresim.com/8plwrr.png
http://i.hizliresim.com/dblwg1.png
http://i.hizliresim.com/ervw99.png
http://i.hizliresim.com/bvzw7j.png
sonuç olarak, vestel bölge sorumlusuyum diyerek birisi beni aradı ve 3 ölü piksel altında olduğu için talebimin olumsuz değerlendirildiğini iletti.
1 ölü pikselin bile artık ayıplı mal sayıldığı gazete haberi.
http://www.hurriyet.com.tr/…-oyunu-bozuldu-23622410
tse'nin resmi sitesinden 2010 yılında bu standardın yürürlükten kaldırıldığına dair tse uygulaması
https://intweb.tse.org.tr/…069068087047078100098083
ürünü vatan bilgisayardan alıp parasını onlara ödediğim için bugün vatan bilgisayara ihtarname çekeceğim ve il tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım. sonucu entry altında editleyerek paylaşırım ki, daha sonra birilerine faydası olsun.
bir hatam olduysa ya da vaktinizi gereksiz yere aldıysam affola.
lütfen desteklerinizi esirgemeyiniz.
bu yazı sonrası vestel tarafından dönüş yapılıp tarafıma ekstra faydalar dahi sağlasalar, yazıyı silmeyeceğim. para her şey değildir. içerikte değişiklik de yapmayacağım. isteyen ekran görüntüsü alıp daha sonra karşılaştırabilir.
son olarak ticari itibar bıdı bıdı diye karşıma kime gelmesin. burda ticari itibarı lekeleyen ben değilim, siz kurşunu kendinize sıkıyorsunuz.
edit1 : fatura görüntüsünden fatura numarası silindi.
edit2 : konuyla ilgili diğer sorumlu firma (bkz: vatan bilgisayar rezaleti)
edit3 : vestel alternatif çözüm merkezi diye başka birimden bir hanımefendi aradı, ürünün iadesinin onaylandığını ve ödenen ücretin cuma günü hesabıma yatırılacağını bildirdi. gelişmeler ve sonucu buradan paylaşacağım.
destek veren, mesaj atan, olumlu olumsuz bildirimde bulunan herkese ne kadar teşekkür etsem azdır.
edit 4 : neden vestel aldığımı soranlar olmuş, toplu bir cevap verme gereği duydum.
sözlükte arayın, samsung rezaleti, lg rezaleti, sony rezaleti, philips rezaleti vs vs şeklinde bir sürü başlık var. 1 tane bile vestel rezaleti yoktu ben açmadan önce. bu yazdığım markaların hepsi ile ilgili forumlardaki şikayetleri okudum. hepsinde benzer olaylar. her firmanın her ürünü için şikayet bildirimi var ve firmaların müşteriye karşı tutumları hep aynı. burada kararsız kaldım ve bari servis ağı fazla olanı seçeyim dedim. vatan bilgisayar'ın kurumsal olduğunu düşündüm ve vestel bayi yerine buradan ürün aldım ama bu konuda yanılmışım.
servis raporunun altında imzam da yoktur. imza isteselerdi muhakkak okuyup imzalardım. servis tek taraflı olarak imzalamıştır. zaten biraz acele gittiler, sebebini sonra anladım.