mad mind 1

thy'nin gerçekte olmayan bir uçuşa bilet satması ve sonrasındaki umursamazlığı ile bir müşterisini yurt dışındayken mağdur etmesi olayıdır.

olayın birebir muhatabı olarak aşağıdaki görselde görebileceğiniz üzere bugün 15.20'de tiran'dan istanbul'a uçmam gerekiyordu.
görsel

ancak tesadüfen kontrol etmem sonrası uçuştan bir gün önce ne thy'nin, ne bu uçuşu birlikte düzenlediği air albania'nın ne de başka herhangi bir havayolunun o saatte istanbul'a bir uçuşu bulunmadığını öğrenip thy ile iletişime geçtim ve bahsedilen saatte havaalanına gidersem muhtemelen mağdur olacağımı, o saatte tirandan hiç bir uçağın havalanmayacağını, air albania ve tiran havaalanı ile de konuştuğumu ve her iki kurumunda o saatte bir uçuşu doğrulamadığını söyledim.

thy ise ısrarlı bir şekilde bu bilgiye benim ulaşamayacağımı, sistemlerinde uçuşun gözüktüğünü, air albania ile ortak bir uçuş olacağını ve havaalanına gitmem gerektiğini iletti.

her ne kadar güvenmesem bile yine de suçlu duruma düşmemek adına gerçekte bir uçuş olmayacağını bile bile tiran havaalanına geldim ve hem havaalanı hem de air albania yetkililerinden aynı bilgileri aldım.

üstelik air albania'nın 23.10'da gerçekleşecek olan uçuşunda da adım gözükmediği için air albania tarafından bir erteleme veya bir sonraki uçağa durumu da olmadığı ve thy ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

sonuç olarak bugün saat 18.04 (tsı 19.04) itibariyle thy'den hiç kimse ulaşmadığı için bende kendime başka bir ülkeye bilet aldım ve o ülke üzerinden aktarmalı olarak türkiye'ye döneceğim.

çünkü bugün 15.20 'de hiç bir uçuş olmadığından bende uçamadım. ve bu hiç olmayan hayali uçak hiç uçmadığı halde ben bu uçağı da kaçırmış kabul edileceğim ve biletim de yanmış olacak.

ama buna rağmen hem sorunumu ilettiğim 10 farklı thy yetkilisi hem de bazı ekşi sözlük yazarları ısrarla uçağın olduğunu iddia etti.
bazı sözlük yazarları da aklımla veya zekamla dalga geçip sorunumu burada anlatmak yerine air albania ile çözmem gerektiğini ve esas suçlunun thy değil onlar olduğunu belirtip thy savunuculuğu yaptı.

oysa ben biletimi thy.com.tr'den alıp, thy ile muhattap oldum. biletimi alırken hiç bir şekilde bu uçuşun air albania ile yapılacağı bilgisi verilmediği gibi sadece emaille gelen bilette küçücük bir yazı olarak yer aldığını sonradan gördüm.

her ne olursa olsun benim muhattabım thy olduğu ve pnr kodumu da thy oluşturduğu için thy tarafından verilen bilet numarası ve pnr numarası ile air albania'da işlem yapmam veya sürece itiraz edip hak aramam da mümkün olmadı.

nitekim onlar da hiç bir sorumluluk almayıp sistemlerinde adımın gözükmediğini ve bu nedenle sorumlunun thy olduğunu söyledi.

en garibi ise ben hakkımı ararken madem business uçacak paran var o zaman yeni bilet al diyen saçma sapan yazarlarla da karşılaştım. evet ben başka bir ülke üzerinden başka bir havayolu ile evime dönebiliyorum ama peki ya benden başka bir mağdur daha varsa? peki ya bugün tepki gösterilmeyen böyle tekil olaylar yarın havayolu şirketlerinin rutin saçmalıklarından birine dönüşürse?

herhangi bir hak arayışında mağdur edeni korumaya çalışıp mağdura saldırmak yeni bir adet mi yoksa devletin her kurumuna yönelik eleştiriyi bir akp eleştirisi kabul eden ak troll refleksi mi bilmiyorum ama bunun hepimiz için çok tehlikeli bir durum olduğu da açık.

diğer yandan ben hakkımı ararken yazdığım bir kaç fazla entryi şikayet eden ve çaylak olmamı sağlayan yazarları ve moderasyonu da kendi hallerine bırakıyorum.

ve son olarak ak troller ve çaylak yapan moderasyonun için rahat olsun. korudukları thy ne ekşi sözlükteki başlığı, ne de benim yaptığım aramaları sallamadı ve bir çözüm sunmadı. dün geceden beri olduğu gibi söyledikleri tek şey inceleyip size geri döneceğiz demek oldu.

oysa bu sayfaya koyduğum fotoğraflardan birinin yaklaşık 11 bin kere tıklandığını düşündüğümüzde bir markanın nasıl davranmaması gerektiği bilincine sahip olmaması da milli gururumuz diyebileceğimiz ilk firma olan thy'nin geldiği durumu da çok iyi özetliyor.

geçmiş editlerden:
edit: saat 2.66 (tsı 3.36) halen tiran havaalanındayım ve mağduriyetim devam ediyor. bu nedenle bu başlığa yazarak destek olursanız sevinirim. inatla o saatte uçuş var diyenlere cevaben: https://resimyukle.io/r/3abkw4rwxq)

biletim: https://resimyukle.io/r/dpr6y3bwvi

görsel
görsel