banbana 2

üst edit: doğuş oto bursa bölge müdürü erkin bey tarafından ayrıca telefon ile arandım. şikayetlerimi bir bir yeniden dinledi. yarın sabah aracı ya ben götüreceğim ya da adresimden alınıp yine ve yeniden her şey için arıza tespiti yapılacak ve nasıl bir karar alınacağı netleşecek. kendisi de benim geleceğimi duyduğunda yüz yüze konuşmamızın daha iyi olacağını söyledi. bakalım. yarın ola hayrola.

sevgili suserler. ilk rezalet başlığım olduğu için elimden geldiğince en ince detaylarına kadar dikkat etmeye çalışacağım. şimdiden hatalarım olursa affola.

gelelim rezalete.

22 aralık 2019 tarihinde bursa doğuş oto bayi'den sıfır 2019 model a3 sportback 1.6 s-tronic araç satın aldım. işin enteresan tarafı 2016 model a3 aracımı satıp, gidip sıfır araç satın aldım kendilerinden. çünkü daha önceki aracımı 2. el satın almama rağmen hiç bir problemi yoktu, arıza çıkarmamıştı da. nasıl olsa sıfır araç almak gibisi yok değil mi? temiz, problemsiz, gıcır gıcır.

fakat durum hiçte düşündüğüm gibi olmadı. aracımda bayiden teslim aldığım günden itibaren birden fazla problemler çıkmaya başladı. ikinci gün arabamla geri giderken arka lastik balatalarından dinazor sesi gibi ses geldiğini farkettim. ama nasıl olsa sıfır araba alışması lazım heralde diyip zaman geçtikçe açılır ve ses gider diye bekledim. 1 hafta oldu, 1 ay oldu ses gitmedi. bursa doğuş oto servis danışmanım f***** k****'ı^* arayarak sesten bahsettim. bir şey yok o ses zamanla gider dedi. 3 ay oldu, 4 ay oldu gitmedi. bu zaman içerisinde de aracımın ön şoför ve yolcu camlarını açıyorum fakat kapatmak istediğimde kapanmıyordu. aksine daha çok açılıyor, yolda seyir halindeyken serin havadan dolayı boynum tutularak gidiyordum. bu problem de aldığım ilk günden beri vardı ve 2. hafta'da doğuş oto'ya götürerek camların kalibrasyon ayarını tekrar yapmışlardı ve problem giderildi diyip aracımı teslim etmişlerdi. fakat balata sesi gibi bu da hiç düzelmedi. camları açıyordum, kapatmak istediğim de kapanmıyordu. düşünebiliyor musunuz? yağmur yağıyor, seyir halindesiniz. camları kapatmak istiyorsunuz kapatmak için tuşlara basıyorsunuz ama o da ne! camlar bir bir sonuna kadar açılıyor.^*

velhasıl aldığım günden beri her ay servise götürdüğüm aracımı her defasında camların kalibrasyonu yapılıp, balatalardan gelen sesi de tespit edemedik ses yaptığında video çekin kanıtlayın balataları da o zaman değiştiririz diyip aracımı teslim ettiler. fakat 4. ayda artık balatalardan gelen sesin video kaydını alarak servise bıraktım aracımı. balataları en sonunda değiştirdiler sağolsunlar, camların da yanılmıyorsam 5. defa kalibrasyonunu yaptılar ve mutlu mesut teslim aldım aracımı.

gelelim günümüze. camlar halen aynı. yani kapatmak istiyorum, camlar kapanmıyor aksine açılıyor. geri geri giderken arka balatalardan halen dinazor sesi geliyor. işte asıl olan sürpriz! 1 hafta önce aracıma bindiğimde motordan gelen bir ses fark ettim ve servis danışmanım f k'a whatsapp aracılığı ile kaput altından gelen sesin kaydını alarak problem olduğunu düşündüğümden kaydı ilettim. kendisi "kayış sesi olabilir, soğukken yapıyor değil mi. bir şeye yol açmaz müsaitliğin olunca gel değişir muhtemelen. video bir daha çekte plakan da gözüksün" diye yanıt verdi. ben de tamam dedim. şimdi kayıt almadan bir şeyi ıspatlayamıyoruz ve işlem de yapmıyorlar ya hani. ne de balatalardan tecrübeliyim. çünkü 3-4 defa servise dolu gidip, boş geldim.

bugün akıllandığım için plakamın da gözüktüğü, motordan gelen sesin de açıkça duyulduğu bir kayıt aldım. amacım ilk videoyu gönderip, sorunun ne olduğunu öğrenip aracımı götürmek. yoksa boşuna götürüyoruz aracı ve bir şey yapmadan geri teslim ediyorlar. neyse bursa doğuş oto yerel hizmet numarasını arayarak servis danışmanım bu hafta izinli olduğunu öğrendim ve başka bir servis danışmanı fer** bey'e bağladılar. problemden kısaca bahsederek aracı bu şekilde kullanmamın sakıncalı olduğunu videoyu whatsapp ile iletip problemi incelemelerini rica ettim. kayıtı da whatsapp'tan ilettim. 2 dakika sonra tarafımı arayarak 8300 km'deki aracımın triger setinin değişeceğini ve aracımın ön görülebilir 2 gün tamir süresinin olduğunu iletti. ben de bu problemlerin birden fazla olduğunu sıfır araç satın aldığımı ve bu aracın artık ayıplı mal niteliği taşıdığını kendilerine ilettim. kendisinin yanıtı "öyle olabilir ama benim bu konu hakkında bir yorum yapmam yanlış olur fakat triger kayış setini değiştirebiliriz bunun için randevu kaydı oluşturalım" şeklindeki söyleminden sonra ikame araç talebimi kendilerine ayrıca söyledim. ama o da ne! bu tamir süresince kendileri ikame araç vermeyip, bu pandemi günlerinde beni araçsız bırakacaklarmış. hem sıfır araç satacaksınız. hem sattığınız sıfır yeni araçta defalarca giderilmeyen arızalar çıkacak, hem de müşterinizi araçsız bırakıp mağdur bırakacaksınız. harika bir ülkede yaşıyoruz vesselam.

özetlemek istersem henüz 8bin km'deki sıfır satın aldığım aracımın motorunda oluşan ve diğer arızalar sebebiyle ayıplı mal olduğu net açık şekilde olduğundan kendilerinden yenisiyle değişim talep ediyorum ve edeceğim. tabii ki bana karşı gelecekler. hem aracımı değiştirmeyi kabul etmeyecekler, hem de ayıplı mal sattıklarını itiraz edecekler. bu süreçte nasıl bir yol izleyeceğim bilmiyorum ama ilk başta bu rezalet başlığını doldurarak siz sevgili suserleri hem bilgilendirmek istedim, hem de bu zamanda nelerle karşılaşacağım, beni nasıl uğraştıracaklar tüm süreçten an ve an editleyerek bilgi girerek güncelleyeceğim.

rezalete ait kayıtlarım
motordan gelen ses video
balatalardan gelen ses video
camların kapanmaması video

edit: videolar private haldeydi, düzelttim. kusura bakmayınız.

dipnot: bu rezaletin servis danışmanım fi**** k**** ile ilgisi yoktur. kendisi üzerine düşen görevi her defasında yapmaya çalışmıştır. hatta buradan kendisine ayrıca teşekkür ederim. bu rezaletin sebebi asıl olan sergilediği tutumlarıyla ve çıkardığı zorluklarıyla doğuş oto'dur.

2 gündür uykusuzum. hastaneden eve geldim biraz uyuyayım diye. ne göreyim? şılaks diye yapıştırmışlar faturayı kapıya. 130m2 3+1 ev için 738 try. hani ısınmadık da. sadece üşütmüyor işte öyle yanıyor amına koyayım. ne uyku kaldı, ne huzur.

(bkz: zamcığınıza sokayım)