you take my self control 1

edit akbayram 1: twitter üzerinden dönüş yapıldı. 12:04'te telefon numaramı ilettim ancak henüz arayan olmadı. gelişmeler oldukça güncelleme yapacağım.

merhaba,

opel mokka b almak isteyen herkesle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak, yetkililere sesimi duyurmak için yazıyorum. tüm süreci ve güncellemeleri burada adım adım paylaşacağım.

geçen yıl (2023) farklı marka modelleri ile opel mokka b arasında karar vermeye çalışırken, opel mokka yeşil renk, siyah tavanlı modelini sıfır olarak istanbul'daki bir opel bayisinden aldım. fatura tarihi 30.03.2023
bugün, opel türkiye beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

aracımı iş yerinde ve evde çoğunlukla kapalı otoparkta tutuyorum. neredeyse her hafta düzenli olarak iç ve dış temizliğini yaparım ve aracın üzerinde hâlâ sökülmemiş jelatinler bulunmakta. ancak, aracımın tavanında ilk başta küçük bir boya atması fark ettim. zamanla bu sorun büyüdü ve farklı bölgelerde de küçük boya dökülmeleri başladı. aracım henüz 7500 km'de.

bu durumu opel türkiye çağrı merkezi'ne bildirdiğimde, fotoğraf çekimi ve inceleme için en yakın bayiye yönlendirildim. ankara'da ikamet ettiğim için opal isimli bayiye gittim. burada, sorunumu anlatmama bile fırsat vermeden sadece fotoğraf çekip aracımı geri iade ettiler. fotoğrafları bile alamadım ve konuşmama izin vermediler.

opel müşteri hizmetleri, boya atmasının dış etkenler (kuş pisliği vb.) nedeniyle oluştuğunu belirtti. ancak, aracımı birkaç ekspertizde inceleterek sorunun dış etkenlerden kaynaklanmadığını, boyanın ince olması nedeniyle zamanla döküldüğünü öğrendim. üstelik, aracım kapalı alanda muhafaza edildiği için kuş pisliği gibi dış etkenlere maruz kalması imkânsız.

internette yaptığım araştırmada, opel'in 2020 sonrası mokka modellerinde, özellikle siyah tavanlı araçlarda benzer sorunların yaşandığını gördüm. bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde yeninden inceleme yapıldı, ardından araçta kronik boya sorunu olduğunu kabul ettiler ve aracın tavanını boyayıp, değer kaybı ödemesi teklif ettiler. ancak, kampanyasız liste fiyatı yaklaşık 2 milyon tl olan, tamamen firmanın hatası olan, türkiye gibi boya hassasiyeti çok yüksek bir bölgede bir araç için teklif edilen değer kaybı ödemesi oldukça komikti ve kaybımı karşılamaktan çok uzaktı.

bu süreçte zaman ve manevi olarak yıprandım. otoplus, arabam.com, carvak, vavacars gibi firmalarla görüştüğümde, yetkili servis raporu olsa bile aracımı trink satarken değerlendirmeye almayacaklarını söylediler. opel türkiye yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini ve opel mokka veya diğer çift renkli opel araçlarını tercih edecek kişilerin endişelerinin giderilmesini talep ediyorum.

ayrıca açtığım blogda, yaşadığım mağduriyetin detaylarını ve diğer kullanıcıların benzer şikayetlerini ekran görüntüleriyle paylaşıp, fırsat buldukça listeyi güncelleyeceğim. şikayetler kaldırılmış olsa bile, archive.org üzerinden dijital snapshotları alınmış durumda ve elimde mevcut. mağduriyetim giderilene kadar bu bilgileri paylaşmaya devam edeceğim. hukuki mücadelem için de bu bilgileri referans olarak göstereceğim.

bu süreçte aracım için ilan açtım, tavanı yetkili servisten boyalı/boyanacak notunu düştüm. müşterilerin teklif ettikleri fiyat farkı ile opel'in teklif ettiği değer kaybı birbirinden çok uzak. ilanım halen aktif ve mesajlarım durmaktadır.

sesimi duyurmak ve hakkımı aramak için desteğinizi bekliyorum.

blogum

internetteki aktif şikayetlerin bir kısmını derledim;

1- https://www.sikayetvar.com/…pel-mokka-boya-atmasi-1

2- https://x.com/…usufctn13/status/1803343960347177105

3- https://www.sikayetvar.com/…kka-tavan-boya-atmasi-2

4- https://x.com/…ine564237/status/1802489930653810913

5- https://www.sikayetvar.com/…-atmalar-boya-soyulmasi

6- https://x.com/rixi34/status/1800909827218280635

7- https://www.sikayetvar.com/…-mokka-bold-boya-atmasi

8- https://x.com/trrkoray/status/1782886231073808403

9- https://www.sikayetvar.com/…ada-tavan-boyasi-atmasi

10- https://x.com/muyil88/status/1743241389704421412

11- https://x.com/…rgin11572/status/1742921724025585711

12- https://x.com/…ndineytsn/status/1703335227714568331

13- https://www.sikayetvar.com/…okka-boya-atmasi-sorunu

14- https://www.sikayetvar.com/…ada-tavan-boyasi-sorunu

15- https://www.sikayetvar.com/…mokka-tavan-boyasi-atti

16- https://www.sikayetvar.com/…a-tavan-boyasi-atmasi-1

17- https://www.sikayetvar.com/opel/mokka/boya?page=2