denizlerastimgeliyorum 1

üst edit 1 : öncelikle ekşi sözlüğün gücünü, sosyal medyanın gücünü bugün bir kez daha gördüm, herkese hem desteklerinden ötürü, hem mesajla yardım tekliflerinden ötürü teşekkür ederim.
ekşi sözlük vasıtası ile ticaret bakanlığından ulaşarak izlemem gereken yol ile ilgili geniş çaplı bir bilgilendirme aldım. tabiki sizlerle de daha sonra paylaşacağım.
kelebek mobilya istanbul genel müdürlüğü de ilk teması kurarak mağduriyeti gidermek için ellerinden geleni yapacaklarını söylediler, bu kısmı hep beraber göreceğiz. zira güvenim sıfırın altında olduğundan önce sorunlar layığıyla çözülsün ardından editleyeceğim.
benim bu noktadaki talebim artık çok net sorunlu ürünlerin yenileri kapıma geldiğinde mevcut olanları götürmeleridir. burda hala pürüzler var, gelip inceleyip rapor tutup uygun görürlerse ancak değişim yapılabileceği vb söylemler. ama bu yolu seçerlerse firma ile hiç bir şekilde çözüm odaklı devam etmeyeceğimi, doğrudan bakanlık, cimer ve tüketici hakem heyeti ile devam edeceğimi de bildirdim.
sonraki süreci hep birlikte göreceğiz dostlar.
yazan çizen herkese de teşekkür ederim.ne yazık ki tüm mesajlara cevap veremedim. vakit buldukça cevaplamaya çalışacağım.

edit 2: mesajlarda ve entrylerde, biraz paraya kıyıp ikea alınsaydı diyen arkadaşlar var, aldığımız seri kelebeğin zannediyorum en üst bir kaç modelinden birisi ödenen rakamlarla ikea da alınırdı, başka marka da ama burda konu o değil.

edit 3: yine gelen bazı yorumlara ve dahası bayi savunmasına not olması açısından, benim telefon kayıtlarımda hiç bir arama yok, aradık ulaşamadık durumu için bunu öngörerek 2. numara olarak eşimin telefon numarasını da vermiştim onda da arama yok.yani servisin savunması çöp.

25 nisan 2023'te kelebek mobilyadan salon takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı aldık.
bunların içerisindeki çoğu ürün üretime gireceğinden 4-6 hafta civarında teslim edilir dendi.kelebek mobilya'nın kendi internet sayfasında 45 günlük yasal süreyi aşmayacak şekilde teslim edilir şeklinde de bir ifade bulunmakta.
gelelim rezaletler silsilesine;
1-ürünler grup grup geliyor, öncesinde arayıp randevu veriyorlar ama saat veremiyorlarmış sabah 08:00 ile akşam 18:00 arasi evde oturup mobilyacıların keyfini bekliyorsunuz.
2-ilk getirdikleri yatak odası dolabının menteşelerinde eksik çıktı kutudan, ilerde bunun başımıza nasıl bela olduğunu ve ne kadar beceriksiz olduklarını göreceksiniz.
3-koltukların bir kısmı satın aldığım tarihten 65 gün sonra telefon açtığımda, koltuklar üretildi ancak sizin için kamyon kaldıracak değiliz teslimat ne zaman olursa o zaman gelir denildi.tüm yasal süreleri aştınız tabiki gerekirse benim için tek teslimat gerçekleştirmelisiniz desemde, karşımda ne yazık ki hak hukuktan bi haber, müşteri kaygısı olmayan şahıslar olduğundan sonuç değişmedi.
4-aynalar defolu geldiğinden, gelir gelmez değişim talep ettik, 4 hafta da ona beklettiler sağolsunlar.
5-yatak odası dolap menteşesi için, servis kaydı açıldı, gün ayarlandı.geldiler ellerindeki menteşe yanlış adam suratıma bakıyor avel avel, ne yapıcaz diyorum? tekrar servis kaydını açmanız lazım diyor allahım delirmemek elde değil.
bakın burası çokomelli, eşimde bende çalışıyoruz kafamıza göre kelebek mobilya hazretleri için izin alamayız her gün, bir şekilde işyerimizi ayarlamaya uğraşıyoruz vs.
6-fotograflar cekildi bu sefer hatali gelmesin diye, servis kaydi olusturuldu, cumartesi gününe kayit yaptik.bu esnada kalan koltuklar da gelecek ama tabiki ayni gune ayarlamiyorlar neden? çünkü işkence yapmaları lazım.neyse cuma günü oldu güvenlikten telefon, efendim kelebek mobilya geldi evde yoksunuz????!!!
7-2 kez telefonda teyitlestigimiz halde cumartesi yerine cuma geldiler evde kimse yok, dedimki guvenlige bırakın menteşeyi kendim takarım.en olmadı nasilsa koltuklar geliyor bu hafta onlara taktiririz.
8-eve geldim veee bingo menteşe yine yanlış!
9-koltuklar geldi menteşeyi ellerine verdim gönderdim.yeni servis kaydı açtık.
10-çok uzun oldu ama asıl rezalete ve sonuca geliyorum yavaştan.salon koltuklarindan 1 tanesinde çökme oldu 10 sene garantili ürün daha 6. ayında çöktü!!
servis kaydı actirdik gelin bakin diye ve telefonda özellikle belirttim cumartesi gelin diye.
ardından bana sormadan etmeden bir mesaj servis kaydınız 05 aralık 2023 salı gününe oluşturulmuştur diye. arayıp düzelttirmek yerine lanet olsun diyip iş yerinden izin aldım evde oturup bekliyorum.sabahtan servisi arayıp teyit ettim öğleden sonra tahminen gelirler arkadaşlar dendi ama hala saat veremiyorlar tabiki!!
artık saat 16.00 oldu ve bir mesaj servis kaydınız çözülerek kapatılmıstır diye (?!) nasıl yani?
telefon açtım ne oluyor sabah 08den beri evde servis bekliyorum, gelen cevap şu: efendim arkadaşlar sizi aramış ama ulaşamamış servis iptal edilmiş.
yahu şaka mısınız siz? telefonumda 1 tane bile çagrı yok, ne yapın ne edin gönderin şu servisi eve ben bidaha izin alamam vs vs.
en sonunda telefonlarını da kapattılar.vee gelmediler tabiki.
sonuç : menteşe hala yok 6-7 ayda 10 kere gelip 1 defa dogru menteşeyi getiremediler.
servis kaydı açtırmakla uğraşmayin zaten talepleriniz onlar için önemsiz istedikleri gün ve saate kendileri açıp, kendileri kapatıyorlar!
paranızla rezil olduğunüzla kalıyorsunuz.

diyelim ki gerçekten aradınız, telefon çekmedi ya da o anda meşgul diyelim 2. bir kez aramadan servis kaydını iptal eden bir zihniyetle nasıl baş edebilirsiniz?

istiyorlar ki sabah 08.00dan akşam 19.00 a kadar evde oturup bekleyin, telefonu kullanmayın, olur da ararsak zira ulaşmalıyız çünkü tek hakkınız var!

servisten beni aradıklarına dair kanıt istedim. bir ekran görüntüsü attılar buna göre 10:09da aramışlar, telefonumda 09.00 ile 11.10 arasında hiç bir çağrı,hiç bir cevaplı cevapsız arama yok! sanırım aramaya basıp geri kapata bastılar.servis hazretleri canı istememiş olabilir.

devamı gelecek...