yercekiminemeydanokuyanadam 2

2022 kasım ayında aldığımız vestel nf521 kodlu buzdolabı, aldığımız günden beri soğutma ile ilgili sorun çıkarıyor. ayarlar servisin belirttiği ayarda olmasına rağmen ya çok soğutuyor normal bölümdeki sebze ve meyveler buzlanıyor, ya da yeterli soğutamıyor sebzeler, meyveler, surahiler sudan çıkmış gibi sırılsıklam oluyor. haliyle içerisindeki her şey iki günde bozuluyor. haziran ayı gibi artık dolabı kullanamaz olduk. nitekim haziran ayının 21 inde tüm aile sofrada oturuyoruz öğle vakti. dolap konusu açıldı. kayinvalide, al bu dolabı ne yapıyorlarsa yapsınlar artık diye söyleniyor. kayınbabam daha masadan kalkmadan telefonu aldı eline. arayın kızım su musteri hizmetlerini dedi. eşim numarayi cevirdi verdi telefonu. çok kızgın... öfkeli... derdidi anlatıyor. musteri temsilcisi, yaz ayarı şöyle yapın, böyle yapin, fişi cikarin. bir kac saat oyle kalsın filan diyor. kayinbabam bizmi ugrasacagiz bunlarla gelin sorun neyse halledin dedi. dedi şak telefonu kapattı. kapatti ama hala söyleniyor. çok kızdı anlayacağınız. ben ilkdefa böyle gordum açıkçası. neyse biz tekrar aradık çağrı merkezini kayıt oluşturduk.
bu arada kayinbabam ve kayinvalide akşamına yaylaya gidecekler. alinacak bir kaç eşya var çarşıdan. babam, alacakları alayım, hem bir kaç ahbabımı görürüm kafam dağılır dedi çıktı evden(evet babam ahbap derdi).
saat 4 gibi ben işteyken telefonum çaldı, baldız arıyor. abi babam rahatsızlanmış hastaneye götürmüşler. tamam hemen geliyorum dedim, eşim aradı ayni şekilde. ama sesleri cok kötü gelmiyor. bunlarda normal şekilde konuşunca, önemli bir şey değil diye geldi açıkçası. bir migde ağrısı vardı subat ayi gibi acile gitmiştik o geldi aklıma. onun dışında, gayet sağlıklı, günlük yürüyüşünü yapar, bağ bahçe isleriyle uğraşır. hiç bir sağlık sorunu yoktu.hatta koronaya yakalandik. hepimiz yatak döşek yatarken, kendisi normal sporuna devam etti.

ben baldızla konustuktan sonra hemen sonra hastaneye geçtim tabi. daha kimse gelmemiş hastaneye. girdim içeri babam rahatsızlanmış, hastaneye getirmişler dedim. isim, soy isim, neyisiniz filab derken geçtik içeri. ondan oraya koridorlarda ilerliyoruz. korktuğum yerlere gidiyoruz.... bir odanin önünde durduk.. baldız, eşim, kayinvalide geldiler.on dk. sonra bir doktor çıktı ve kalbi durmuş, ugraşıyoruz dedi. biz şok olduk tabi ondan sonrası feryat figan. 10 dk geçti, 20 dk. geçti yok yok yok. arada çıkıp bilgilendirme yapıyorlar. sonra kalp çalıştı ama vücut oksijensiz kaldığı için kurtulması çok zor dediler. o an kabullenmek istemiyor insan tabi, lan kalp atıyorsa yaşıyor demektir iste diyorsun. daha ne zoru olacak. öyle değilmiş işte o iş... saat 8 civarı da malesef aramızdan ayrıldı. çok zor sözlük, çok zor. öğlen beraber yemek yedigin adamın meğerse o evdeki son yemeğiymiş. ( bu kısmı sonradan editleme sebebim, bir kaç yorum yapılmış. inanmayan olmuş, babası ölmüş dolap derdine düşmüş vb. beni üzdü açıkçası. ben de alelade yazdığım icin derdimi tam anlatamamışım. isteyen, yada inanmayan olursa da canları sağolsun, mail adresini yazarsa ölüm belgesi dahil olmak üzere hepsini gönderebilirim)

tabi cenaze evi olduk artık, akşamına sandalyeler kuruldu, sabah defnettik eve geldik taziyeye gelenler oluyor, dualar ediliyor, yemekler yeniyor, vb. cebaze işleri. ev de haliyle çok kalabalık. ve dolabı da kullanmamız gerekiyor.

cenazenin dördüncü günü servisten aradılar. bizde şu an cenazemiz var ama gelin dedik. sonuç ta dolap lazim. anlattık derdimizi , adam belli anlamıyor işten bu normal, arada kontrol etmeniz gerekiyor. sulanırsa derecesini düşürün, buzlanirsa yükseltip kullanın diyor. bizde zaten sıkıntımız var tamam dedik gönderdik. doğal olarak çözüm olmadı...

cenaze işleri filan bitti, ikinci kez arıza kaydı oluşturduk. gelen ekip çok önemli bir buluşla geldi. ellerinde bir cihaz takip baktılar ve sorun yok dediler. derece cok soğuğa ayarlamış dedi ve önceki servisin ayarladıgı dereceyi arttırdı( 4 ten 7 ye cekti) ona da tamam dedik. elimizdeki videoyu, fotoğrafları gösterdik. nafile. sonuç aynı.

tekrar kayıt açtık tabi. hem musteri hizmetlerinden, hem whatsapp üzerinden konuşmalarımız devam etti. son kayıtta ekip geldi yine program filan atacağız dediler, dedik olur. eleman aldı sazı eline vurdu tellere. yaklaşık bir saat uğraştı didindi ve bizi daha da şaşkına çevirecek bir sonuca ulaştı. cihaz komple gitti. yani yarım yamalak çalışan dolap hiç çalışmaz oldu...

biz yine aradık. bize en azından onarım olana kadar ikame bir dolap verin, 45 derece sıcakta dolap olmadan yiyecek içeceğimiz muhafaza edelim dedik. tabi efenim dediler. tabi efenim ama ha bugün ha yarın ne dolap geldi ne sorun giderildi. aradan on gün gecti yeni kart geldi dediler. geldiler değiştirdiler, hayırlı oslun dediler. sonra ne mi oldu?
aynı sorun devam ediyor.

bütün bunlar yaşanırken, biz gayet medeni bir şekilde uslubumuzu bozmadan hakkımızı aramak istedik. ama gelinen noktada artık iki ay geçti ve iki aydır buz dolabımız yok. yine kayıt oluşturduk artık onarım talep etmediğimiz ilettik. bir haftaya gelip incelenecegini ilettiler.

aradan bir ay geçti.bunlar bizi aradılar, dediler ki bir cihaz koyacağız(cihazın adı testo) iki gün boyunca ölçüm yapacak sonra cihazı alacağız. ölçüm sonucuna göre değerlendirilecek. cihazı dolabın içine bıraktılar. üç gün sonra geldiler aldılar. aradan bir kaç gün geçtikten sonra beni aradılar. efenim cihazı koyduklarında dolap boşmuş, sonuçta sorun görünmüyor, bir de dolap doluyken deneyecgeiz dediler. hasbinallah...e niye boş acaba dolap. biz kullanmadığımız için olabilir mi dedim. ve gelen eleman bilmiyor mu dolap boşsa dogru ölçüm yapmayacağını. neyse içerisine birseyler koyun gelip cihazı tekrar bırakacağız dediler. gelin amk dedim

bunların dolabı değiştirmeye niyeti yok, ha bire bahane uyduruyup iade almama derdindeler anladım artık. iş artık arıza, tamir muhabbetinden çıktı. bildiğin enayi muamelesi yapıyorlar. aklıma bir fikir geldi. bakalım testo cihazı ölçümü dogru yapmaz ise nasıl ilerleyecek deneyeyim dedim.cihaz doğru ve tutarlı ölçüm yapmasın diye iki gün boyunca dolabın ayarını bir yükseltiyorum 8 dereceye, bir düşünüyorum 1 dereceye, cihazı bir kabın içine koyuyorum o şekilde bir kaç saat bekliyor, sonra bir bezle sarıyorum, hatta yavaş yavaş ısınsın diye kat kat bir kutuya koyuyorum dolabın içerisinde. ara ara yerini değiştiriyorum dolabın icerisinde. hatta iki üç saat dolabın fişini çekiyorum vs. amacım doğru ve tutarlı ölçüm yapmasın. iki gün boyunca böyle yaptım.
neyse iki gün sonra gelip aldılar cihazı. biz haber bekliyoruz... ben eminim cihazın doğru ölçüm yapamadığından

ve bugün telefonum çaldı. manisa vestel çözüm merkezinden aranıyorum. vıdı vıdı vıdı vıdı. dolabınızda sorun yok ölçümler gayet sağlıklı. neee! sağlıklı mı?
kafayı yememek elde değil. dedim o dolabı arabanın arkasına bağlayıp sürüye sürüye servisin önüne bırakıp kameraya alırım dedim. o hooo sallayan kim ki. şu an dolap bizde ve yapılacak iki şey kaldı. ya tüketici hakem heyetine basvurmak, ya da dolabı sürükleye sürükleye servisin önüne atmak.

şimdi dostlar. kutsal bilgi kaynağının her türlü fikir ve desteğine açığım. derdimi dert edinip yol göstereceklerin önerilerini beklerim. bu kepazeliği duyurabilmek adına desteklerinizi rica ederim.

edit: bir çok kişiden mesaj aldım. anlaşılmayan ve yanlış anlaşılan yerler icin ekleme yaptım. herkese ayrı ayrı teşekkür ederim. sorunu yaşayan çok kişi varmış.biz deprem bölgesinde ne şartlarda yaşam mücadelesi veriyoruz kimsenin haberi yok. harabe olmuş bir şehirde ayakta durmaya çalışıyoruz ve bir kişi eksik. evet eşimin babası müsteri hizmetlerini aradigi 21 haziran günü kalp krizi geçirip vefat etti. ona bağlamak istemiyorum ama onu ilk defa bu kadar öfkeli gördük. kızdı, sinirlendi. ben de baba sıkma canını hallederler, garantisi var dedim. sorun belli çözümü basittir. nedir buzdolabı dediğin sıkma canını yenisini alırız dedim.

görsel

görsel

görsel

görsel

öncelikle hayırlı olsun. isim önerim.

siktincan formatullah.