bentorn 2

arkadaşlar;
konu ile ilgili cidden yardıma ihtiyacım var. yaklaşık 10 gündür hiçbir sonuç alamadım ve artık tek çarem sosyal medya aracılığı ile sesimi duyurmak. bendeniz aylarca dişimden, tırnağımdan arttırıp para biriktirip salonumu yenilemek istedim. ve 27 nisan 2019 tarihinde ıstanbul maltepe alfemo sönmezler mobilya'dan bir televizyon ünitesi ve de samsung'dan qled 65" televizyon aldım. ıkisi de 29 nisan'da yetkili servis elemanları tarafından kuruldu. kurulum sonrası görüntü
17 eylül pazartesi gecesi salondan çıkıp tam odama giderken evin içinde bir gümbürtü koptu, deprem oldu ve bir yerler yıkıldı sandım. koşarak salona gittim. salona gittiğimdeki görüntüler ise şöyleydi ; salon 1,salon 2 ve salon 3
yepyeni televizyonum ise darbeden zarar görmüş ve çalışmıyordu televizyon
daha da güzel bir görüntüyü ise duvarı iyice kontrol ettiğimde fark ettim. televizyon ünitesinin parçası olan yaklaşık 10 kg. ağırlığındaki rafını bakın nasıl dübele nasıl vidalarla monte etmişler;
vida 1, vida 2

bütün gece sinirden uyuyamadıktan sonra ertesi sabah alfemo ve samsung servisini aradım, olayın aciliyetini bildirip kayıt açtırdım ve beklemeye başladım.
18 eylül çarşamba günü önce samsung servisi geldi ve darbeden dolayı eğildiğini, ekranın değişmesi gerektiğini bildiren rapor tuttu. hemen akabinde ise alfemo servisi geldi, nasıl montaj yapıldığına baktı, fotoğraf çekti ve hatalı montaj yapıldığını, genel merkeze bildireceklerini söyleyerek çıktılar. fotoğraflarda da göreceğiniz üzere itiraz edebilecekleri hiçbir nokta yoktu.
ve ben o günden bu yana her gün sabırla tüm iyi niyetimle alfemo servisini arayıp, çözüm rica ederek bekledim. ve nihayet 2 gün önce bildirdikleri sorunun tv ünitesini aldığım bayileriyle ilgili olduğu ve sorunu onların çözecekleri idi.
dün ise sönmezler mobilya'yı arayarak "salonu ve tv'yi kullanamadığımı, acilen çözüm istediğimi" bildirdim. ilgili kişi bana "konunun yöneticilerinde oldukları, toplantı sonrası karar verdiklerinde bana dönüş yapacaklarını" söyledi ve telefonu kapattı.
ve tabii ki bütün gün boyunca bir dönüş yapmadılar, bugün tekrar aradığımda ise "yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı, tv ünitesi'nin düzgün takıldığı, takıldıktan sonra ertesi gün düşse anlayacaklarını ama sorunun benimle ilgili olduğu ve zararımı karşılamayacakları" idi. bu cevap üzerine güler misiniz ağlar mısınız arkadaşlar? birbirimize girdik telefonda ama ben bu kadar zeytinyağı, müşteri memnuniyetinden anlamayan, geri dönüş yapmayan, kötü ve kalitesiz bir firma görmedim. lütfen bu konunun duyurulması için yardım edin bana

mesajla soranlar için not: bu süre zarfında alfemo bir kez bile beni aramadı ya da dönüş yapmadı. en son aradığımda da müşteri hizmetlerinden "biz hatalı montaj diye bildirmişiz, bizden çıkmış, şikayetinizi bayiiye bildirin, burayı arayıp duruyorsunuz" diye azar işittim üstüne üstlük

sorular üzerine gelen diğer edit: tv yeri hiç değişmedi, tv ünitesinin üzerine koyuldu, ki bu resimde de göreceğiniz üzere başka bir yere almam, değiştirmem vs mümkün değil. yanda dolaplar var ve tv'yi koyabileceğim tek yer orası tüm görüntü

ayrıca tv'yi de 15 bine almadım :) son biten q6 serisiydi, şu anki q8 serisinin neredeyse yarı fiyatıydı

edit 3: kullanıcı hatası olduğunu düşünenler kurulum sonrası görüntü iyice bakabilir, o minicik bölmelere ne kadar ağır bir şey konabilir ki, sadece bunlar vardı . ayrıca tüketici hakları kanununda ayıplı mallara ilişkin " ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıbın karine olarak satış esnasında da var olduğu kabul edilmektedir. bunun aksini ispatlama yükümlülüğü satıcı üzerindedir. satış üzerinden 6 ayın geçmesi halinde ayıbın satış anında da mevcut olduğunu ispat yükümlülüğü tüketici üzerindedir."

edit 4: cana bir şey olmaması en büyük tesellim. benim bıdıklar devamlı tv önünde yatar normalde bıdıklar

(bkz: kutahya barinaginda kopeklerin birbirini yemesi) başlığında okuduğumuz insanlık dışı olaylardan sonra sağduyu göstererek kalan hasta çocukları (sağ kalanların hepsi hasta diye bilgi aldım, bu durumda hepsi oluyor)eskişehir'de özel bir kliniğe aldırarak bakımlarını üstlenmesiyle gönlümde taht kurmuşlardır berrak turşuları bundan sonra ölene kadar berrak turşuları yemezsem ne olayım