Sık geçen başlıklar

starbucks'ın yapıp da diğerlerinin yapamadığı şey 2

ekşi'de gör
dün konyaaltı sahil'deki şubesinde daha önce içmediğim cold brew'ı sipariş ettim. ilk defa deneyeceğimi baristaya da söyledim. tadına bakın, eğer beğenmezseniz içmek zorunda değilsiniz değiştiririz dedi. nitekim süt ekletme ihtiyacı hissettim. aynı güleryüzlü barista istediğim oranda süt ekledikten sonra yeterli gelmezse lütfen çekinmeyin tekrar ekleyelim dedi. bu rahatlığı sunabilen başka bir yer bilen varsa beri gelsin.
belki yuzlercesi sayılabilir ama yillardir yaptigim gozlemler sonucu starbucks, guven ve musteri kaybetmek yerine para kaybetmeyi seciyor.

en basitinden sabah kahve almaya ugradigim dedeman starbucks'da kahvemi aldim odemeyi yaptim magazadan cikar cikmaz kahve elimden dustu, yeniden kahve almak icin geri dondum kahveyi dusurdugumu soylemedim barista durumu anladi 2. kahve icin para talep etmedi. normal bir isletmede bir personelin odeme almadan ekstra bir urun cikabilmesi icin minimum 5 kisiye danismasi gerekir. starbucks calisanlari insiyatif kullanabiliyor. yanlis anlasilmasin olay bedava urun alabilmek degil, cogu isletmede kahvenizden sinek ciksa bile degisim yapmamak icin 40 takla atiyorlar.