hepsiburada.com'u kullanmıyoruz kampanyası 2

bakın, yasal olarak, kvkk uyarınca şirketlere "hangi bilgilerimi topluyor, ne amaçla işliyor, kimlerle paylaşıyorsunuz" gibi soruları sorabiliyorsunuz, ve şirketler kanunen buna yanıt vermek zorundalar.
ben bunu birden fazla şirkete mail atarak denedim hatta, yerli-yabancı 1-2 gün içinde tatminkar cevaplar aldım, koskoca browser opera'dan bile.

hepsiburada'nın kvkk soruları için verdiği maile yazdım, bilin bakalım ne oldu?
tahmin edemezsiniz.
(bkz: mail delivery failure)

böyle bir skandal olabilir mi? bırakın anasayfaya kolay bir link bırakmayı, zar zor bulunman mailleri bile devredışı. inanılır gibi değil. bunu aslında bildirsem maddi-manevi müthiş cezası var, fakat böyle ahlaksız bir şirketle uğraşmak istemiyorum, yoksa sonuçlarını onlar da eminim biliyorlardır.
sırf bu sebep bile kullanmamak için yeter de artar, beter olsunlar.

yaklaşık 13 yıldır alışveriş yaptığım bu plarform ile olan işim artık tamamen bitmiştir. efsane cuma diye duyurdukları kampanya ile boylarından büyük işlere kalkışmışlar ve 20 gün önce verdiğim siparişi hâlen kargoya verememişlerdir. gerek bu mecrada, gerekse sikayetvar.com gibi sitelerde, benim gibi pekçok kişinin aynı problemleri yaşadığını da gördüm.

ayrıca tüm bu problemlere rağmen müşteri hizmetlerine attığım mesajlara da yanıt verme gereği duymayan, sadece "yaşanan yoğunluk sebebiyle biraz gecikiyoruz üzgünüz" den ibaret bir açıklamayla insanları oyalayabileceğini düşünen bir bakış açısına sahip olmaları da olaya tuz biber ekmektedir.

haftalardır gelmeyen ürün için, "faturası oluşmuş ürünlerde iptal yapılamamaktadır" diyerek, tabir-i caizse müşteriyi tamamen kendilerine mahkum etmeyi de sorun görmemektedirler.

tüm bu yazdıklarım aslında bardağı taşıran damladır. bunların dışında aşağıdaki sebepler de, bu platformun müşteriyi aptal yerine koydugunun açık göstergesidir.

- ürünlerle ilgili olumsuz yorumları yayınlamamak. (doğuştan önce asla böyle değildi.)

- ne hikmetse ürünlerin sürekli indirimde olması. mesela miband 4'e bakın. sürekli 299 tl yerine 190 tl bandında indirimde. ben bu ürünün ilk çıktığı ay dışında en son ne zaman bu fiyattan satıldığını hatırlamıyorum.

yine black and decker pv1420l şarjlı süpürge'nin fiyatı, sürekli 500 tl bandında. ama sitenin iddiasına göre bu ürün 760 tl'den indirime girmiş.

- ürünün hangi kargoyla yollanacağının belli olmaması. (ptt kargo'yu görsem bedava altın almam mesela)

- daha çok kâr etmek adına kurdukları hepsiexpress sisteminin daha çok mağduriyet yaratması. v.s. v.s.

eminim aklıma gelmeyen pekçok şeyi diğer yazar arkadaşlar eklerler. müşteriyi enayi yerine koyan, zerre umursamayan ve dönüş yapmayan bu platformu kullanmayarak, kendilerine en güzel cevabı vereceğimizi düşünüyorum.