hepsiburada.com nitelikli dolandırıcılık sistemi 2

okuyunca bazı şeyler yerine oturdu. dinleyin millet, aynı durum başıma geldi.

geçenlerde hepsiburada üzerinden bir kahve makinası aldım. gayet güzel, kullanıyorum.

aradan birkaç hafta geçtikten sonra telefona hepsiburada’dan “iade talebiniz alındı” diye bir mesaj geldi. halbuki benim öyle bir talebim yoktu. kahve makinamla mutluyum. birkaç kere call center’ı arayıp talep malep oluşturmadığımı söylememe rağmen ya hep oyaladılar ya da anlaşıldı tamam dediler. derken birkaç gün sonra “iade talebiniz oluşturuldu” diye mesaj geldi. ama bu sırada hep arıyorum, düşürebildiğim her seferinde de oyalanıyorum.

derken sanal kartıma kahve makinası bedeli kadar para iadesi yaptılar. bunu da satıcı bir firma için aylık ve yıllık hesapların kapatılmış olduğu, ilave siparişlerin ya da giderlerin çok önemsenmediği yılbaşı akşamı yaptılar.

ben daha da hırslandım ve parayı geri vermenin peşine düştüm. eft yapayım vb diyorum, ulaşabilirsem yok biraz bekleyin vb diyorlar.

sonra bir hafta kadar geçti, ablanın biri telefon ile ulaştı ve sistemde bir hata olduğunu, bana kahve makinası yerine yanlış bir ürün (atıyorum oyuncak) yollanmış gibi göründüğünü, bu yüzden iade talebi oluşturulduğunu belirtti.

hatayı düzeltmenin tek bir yolu olduğunu, o da aynı üründen bir tane daha sipariş etmem gerektiğini de söyledi. (bu defa farklı bir satıcı ismini özellikle vurgulayarak) ben de dedikleri gibi yaptım. yani maddi olarak nötr çıktım.

ancak uyarıma rağmen rızam dışı iade talebi oluşturmaları ve bana yolladıkları parayı eft vb ile iade etmemi kabul etmemeleri, ikinci defa aynı üründen almamı istemeleri ve bunu özellikle farklı bir satıcıdan yapmamı istemeleri beni şüpheye düşürdü. acaba ilk satıcıya ne dediler şimdi çok merak ettim. ilk fırsatta satıcıya ulaşıp öğreneceğim. eğer hepsiburada başkasını kazıklamak için beni kullandıysa da bunun bir bedeli olacak.

irili ufaklı birçok firmanın hayatını kararttılar, pandemi döneminin başlarında; kargo firmalarının kapasite sorunu, o donem sistemde kargo firmasının manuel değiştirilemiyor olmasi(siparis kodu bazinda tek tek excele
giris yapip, sistemden talep aciliyordu ki bu sure zarfinda ürün gecikmeye giriyordu ve urun bazinda gecikme cezasi kesiliyordu, musteriye odeniyor muydu muamma) vb sorunlar satıcının hatası gibi tum maliyetleri saticiya yuklendi(gecikme cezasi, sehir sehir gezip geri gelen kargo ucretleri vb).

belirli tutarın altındaki siparislerde kargo ucreti alinmiyor musteriden ve bu satıcıdan kesiliyor ama satici olarak müşteri sepetini hangi tutarda(baska magazalardan da alsa toplam 100 tl olmasi kargo ucreti odememesi icin yeterli) yapmış, kargo ucreti odemis mi goremiyorsunuz, istisnasiz her siparise saticidan kargo ucreti kesiliyor, defalarca hem musteriden hem saticidan kesinti yapıldığını tespit edip ilettigimiz halde ahlaksizliga devam ediyorlar, baslik sahibinin belirttigi gibi binlerce sipariş icerisinde ara ki bulasın.