23 kasım 2021 apple'ın siparişleri iptal etmesi 1

başlıktaki iddiaya önce şüpheyle yaklaştım ancak bir yazarın ekran görüntüsünü eklediğini görünce şaşırdım. eğer öyleyse bu durum marka değerine ve güvenilirliğine zarar verir. eğer siparişiniz iptal edildiyse aşağıdaki maddeleri de belirterek tüketici hakem heyetine e-devlet üzerinden başvurabilirsiniz. naçizane fikrim sürecin lehinize sonuçlanacağı yönünde. (benzer bir durumu başka bir e-ticaret sitesinde yaşamıştım. satıcının tek taraflı sipariş iptali sonucu hakem heyetine başvurdum, hakem heyeti beni haklı buldu ve ürünü ilgili fiyattan teslim aldım.)

bir satış sözleşmesi düzenlendikten sonra satıcı tek taraflı olarak sözleşmeden dönemez. eğer satış sözleşmesinde satıcının tek taraflı olarak sözleşmeden dönebileceği yazılıysa ve tüketici buna onay vermişse dahi bu madde yasaya aykırılık teşkil ettiğinden mutlak butlandır yani yok hükmündedir.

mesafeli sözleşmeler yönetmeliği'nin 16. maddesine göre "satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez."

mesafeli sözleşmeler yönetmeliği'nin cayma hakkı bölümünde tüketiciye 14 gün içinde cayma hakkı tanınmıştır ancak satıcıya tek taraflı olarak sözleşmeden dönme hakkı tanınmamıştır.

dolayısıyla apple, tüketici ile bir mesafeli satış sözleşmesi düzenlediyse sözleşmeye konu ürünü 30 gün içerisinde teslim etmek durumunda. tek taraflı olarak sözleşmeden dönemez. hatta aynı yönetmeliğe göre malın stokta bulunmaması durumunda dahi satıcının ürünün muadilini tüketiciye teslim etme yükümlülüğü bulunuyor.

açıkçası apple'ın böyle mahalle bakkalı gibi hareket etmesine ihtimal vermezdim. hala bu ihtimali vermekte güçlük çekiyorum.

düzeltme: eklemeyi unutmuşum. tüketici hakem heyeti belirli tutarın altındaki anlaşmazlıklarda karar veriyor. parasal sınır bilgisi şurada: https://tuketici.ticaret.gov.tr/…sinirlar-artirildi