ben bu tarz konularda kitaba bağlı kalınmaması gerektiğini düşünüyorum gençler. o öyle demiş de, o fiyata 65" olmazmış da, hatalı yazılmış da. geçin bunları. dünyanın en zengin adamının şirketisin sen, 100-200 dolar fark için kendi hatandan kaynaklanan bir sorunu müşteriyi memnun ederek çözebilmen gerekir. biz yanlış yazmışız o yüzden size söz verdiğimiz ürünü değil de aslında olması gereken ürünü gönderiyoruz demek tahminim odur ki sadece türkiye'de olur.
siteye 65" yazılması amazon.com.tr çalışanlarının hatası. müşteriye iki defa 65" gönderileceği bilgisinin verilmesi amazon.com.tr çalışanlarının hatası. bu tarz sorunlarda bu kişilerin bir, hadi bilemedin iki üst kademesindeki yöneticilerin inisiyatif alıp müşteriye verilen sözü tutması gerekir. kendi üstlerine de "böyle böyle bir durum yaşandı, ben de inisiyatif alarak müşteriye 65" ürün gönderilmesini sağladım" diye bilgi verip olayı kapatmalı. sonrasında hatayı yapan çalışanlara yeniden eğitim mi verirsin, kovar mısın, olayı siklemez misin senin bileceğin iş lakin bu kadar büyük firmaların böyle götlükler yapması beni sinirlendiriyor.
amazon gibi müşteri memnuniyetini her şeyin üstünde tutan bir firmanın türkiye operasyonu bile bu kadar inisiyatif almaktan acizse; sorunu firmada değil, firmanın türkiye ayağını yürütenlerde aramalıyız.
daha yazacaktım da yine canım sıkıldı amk.
ayrıca müşteri temsilcilerini işe alırken üçer beşer mülakata sokuyorsunuz da, türkçe yazmayı bildiklerinden niye emin olmuyorsunuz ulan? gözlerim kanadı.
24.06.2023 · 8. sıra
i am cookie monsters nipple
23.06.2023 06:26