taahhütünüz sona erdi dolandırıcılık karteli 1

çok uzun süredir bu konuyla ilgili yazacaktım fakat, izin günüme nasip oldu.

başlayalım.

19.05.2022 tarihli telefon çağrı kayıtları görsel

sabah kahvaltısı için alışverişe çıktığımda ilk arama geldi, kendilerini 'türk telekom kampanya birimi' olarak tanıtan çağrı merkezi çalışanı taahhütümün bittiğini ve tüm türkiye'de altyapının yenilendiğini ve yeni bir paket almak zorunda olduğumu belirterek, içerisine digitürk'ü de dahil ettiği bir paketten bahsetti. ben de uzun süredir bu 'taahhütünüz sona erdi' saçmalığından sıkıldığım için, tamam dedim kabul ediyorum teklifinizi. ardından beni türk telekom internet altyapı bilmem nesinden olduğunu iddia eden başka bir numara aradı, adamlar benimle ilgili her türlü bilgiye sahip, adresim, tc kimlik numaram, telefon numaram. öyle basit bir organizasyon değil yani, bu veriler birileri tarafından kendisine sağlanıyor çok açık bir şekilde.

baktım iş ciddiye biniyor, bana baya baya yeni bir internet hattı ve digitürk çanak anteni tahsis edilecek. önce digitürk çağrı merkezini aradım ve kendilerine beni arayan numaraları sordum, kendileri de hiçbir alakamız yok dedi. fakat yalan söylüyorlar. müneccim değilim. nereden mi biliyorum? temmuz 2021'den ocak 2022'ye kadar şirketimizin pendik'teki bir şantiyesinde görevliydim ve o zaman da bu saçma sapan numaralardan arayan bir çağrı merkezi çalışanı bana aylık 59.00 liraya tüm maçları izleyebileceğim bir digitürk paketi sattı ve ben de bunun mümkün olmadığını bilerek, dedim gelin kuruluma, adresi de şantiye adresi verdim. bilin bakalım ne oldu? alakamız yok dedikleri çağrı merkezinin yönlendirmesi ile şantiyeye çanak anten kurulumuna geldiler :)

hemen dönüyorum işin türk telekom tarafına. türk telekom'u da aradım görsel'den göreceğiniz üzere, onlar da bu numaralar ile bir ilgileri olmadığını söyledi fakat, geçenlerde yine bir başka çağrı merkezinin teklifini kabul edip işyerimin adresini verdim ve kurulum randevusu için beni kim aradı dersiniz? bingo! türk telekom.

işin daha ilgi çekici kısmına ise şimdi geliyorum. iki farklı telefon kullanıyorum, bunlardan biri lise yıllarımdan beri kullandığım telefon, diğeri de sadece ailemin ve üç arkadaşımın bildiği bir telefon. daimi kullandığım telefona ulaşamadıkları ya da acil durumlarda bu numarayı ararlar. aylık konuşma süresi 100 dakikayı bile geçmez ama şu görselde göreceğiniz üzere, o telefonda bile engelli numara sayısı 50'yi geçmiş durumda. aslında çok daha fazla ama, eylül ayında yeni bir telefon alınca engellediğim numaralar tekrar erişime kavuştu. görsel

sürekli kullandığım telefonda şu an tam 1130 tane numara engelli. önüne geleni engelleyen biri değilim, yanlış anlamayın. geneli 0850'li numaralar, kalan kısmı da 0212 ya da 0312 ile başlayan yine kendi tabirleri ile 'türk telekom internet danışmanlığı kurumu' ya da 'digitürk kampanya birimi'.

bu iş artık iyice kontrolden çıkmış durumda. taahhütünüz sona erdi diyerek onlarca insanın taahhütünü bozduruyorlar ya da 60 liraya internet + digitürk paketi sattıkları iddia ediyorlar.

izin günümde bu saçmalıklar ile beni başbaşa bırakan türk telekom ve digitürk nezdinde tüm internet ve yayın sağlayıcı firmaları (istisnasız ama, hepsi) btk'ya havale ediyorum.

yarın sabah da avukatım kendileri ve ekte göreceğiniz çağrı merkezi numaraları hakkında suç duyurusunda bulunacak. burada çok kısa bir özet geçtim ama dilekçeyi bizzat hazırlayıp, ben de adliyede olacağım yarın sabah. bakalım servis sağlayıcıları iddia ettikleri kadar masum mu? gelişmeler oldukça eklerim.

siber tacizsiz günler dilerim hepinize.

edit 1: genelde destek mesajı alıyorum, ekşi sözlükte ilk defa bir rezalet başlığında itiraz eden olmadı, bir arkadaşımız dernek kuralım demiş, bunu düşüneceğim :) yine aynı arkadaş ve birkaç arkadaş sormuş, "bu arada suç duyurusunu, tck'nın 136. maddesinde “verileri hukuka aykırı olarak verme veya ele geçirme” maddesinden mi yoksa tck md. 158 "nitelikli dolandırcılık"tan mı yoksa sürekli gelen istenmeyen telefon aralmaları nedeniyle tck md. 123 "kişilerin huzur ve sükununu bozma suçu" açacaksınız?", ben inşaat mühendisiyim, ama bir konuda çok iyiyim, tüketici hakları ve dilekçe yazma :) bugün dilekçeyi yazıp son halini vereceğim, yarın kendi avukatım ve şirket avukatından da gerekli atıfları ve hukuki değerlendirmelerini alıp suç duyurusunda bulunacağım, dilekçe örneğini burada da paylaşacağım eğer hukuki açıdan bir problem yoksa, gerek gören arkadaşlar da kendileri cumhuriyet savcılığı'na suç duyurusunda bulunabilir.

edit 2: daha önce yüzlerce kere tüketici hakem heyeti ve ticaret mahkemeleri'nde dava kazanmışlığım var, özellikle beyoğlu tüketici hakem heyeti beni iyi tanır, onlara da buradan bir kere daha teşekkür ediyorum. #125579382 son olarak şu arkadaşlardan hakkımı aldım, o entry'i de biraz sonra güncelleyeceğim, ki, benzer durumda kalan arkadaşlar hakkını arayabilsin.

edit 3: az önce 0 (212) 990 07 74 numaralı telefondan arandım, sanırım bugün hedefte ben varım, illa bişey satacaklar. sabahki arkadaşlar başaramadı ya, bu seferki abla biraz işveliydi :) emre'yle mi görüşüyorum dedi, evet dedim, emrecim taahhütün bitiyor dedi :) samimiyeti ilerletmiş durumdayız anlayacağınız. gelişme olursa eklemeye devam edeceğim. (evet ismim emre, fotoğrafım da var zaten, çok şükür gizlimiz saklımız yok.)

edit 4: şimdi bir arkadaşımız mesaj attı, önemli olduğu için ekliyorum.

"selam. ticari elektronik ileti şikayet sistemi bu konuda işe yarıyor. gelen sms ya da aramaları buraya şikayet edip ceza almalarını sağlıyorum. herkes 5 dakikasını ayırıp bunu yapsa bu fırsatçılar kalmaz diye düşünüyorum. benim sayfalarca şikayetim oldu."

bu arada savaş çok çetin geçiyor. son güncellemeden sonra 5 yeni numara daha taahhütümün bittiği iddiasında :) bana bugün modem ya da çanak anten satacaklar bu konuda kararlılar anladığım kadarıyla, ama yönetim kararı gereği binada merkezi sistem var ve çanak anten kullanmak kesinlikle yasak. eğer site yönetimi müsade ederse çanak anten alabilirim, site bahçesinde dekor olarak kullanırız, fena durmaz, ilk toplantıda gündeme getireceğim. ama modem zaten evde iki tane var. bir tane de yedek modem var. modem teklifinizi reddetmek durumundayım sayın kampanya birimi temsilcileri.

edit 5: bir arkadaşımız da merak etmiş, nasıl bu kadar çok tüketici hakem heyetine başvuru yaptın diye. lg v10 model cep telefonunu bilenler bilir, hayalet ekran problemi nedeniyle 3 kere başvuru yaptım ve 3. dosyada karar lehime çıktı. yine samsung gear icon x model kulak içi kablosuz kulaklık da firmanın iddiasına göre 21 saat aktif çalışıyordu fakat, 1.5 saatte şarjı bitiyordu. onunla ilgili de 4 kere başvuru yaptım ve evet onda da iademi aldım. sadece iki konuda 7 kere dilekçe yazdım, toplamda 100 üzeri olması bence şaşırtıcı değil:) sebebiyet verenler utansın.

edit 6: yazar arkadaşların bana yüklediği misyon neticesinde entry haber haline getirilmiş tık

kendilerine teşekkür ediyorum. destekleriniz sayesinde bu işi meclise taşıyacağız arkadaşlar. inanın! siber tacizsiz günler yakın:)

edit 7: gelen tüm mesajlara elimden geldiğince cevap verdim, kırıcı olan biri değilim, kimseyi terslemek gibi bir tarzım yok fakat, "ya engelle geç" diyen arkadaşlar için söylüyorum, zaten engelliyorum ama, engellemekle sorunu çözemiyoruz, çünkü gün içerisinde gerek iş gerek sosyal hayat gereği defalarca telefonla görüşüyoruz ve bu arkadaşlar ararken başka biri arayınca 'meşgul' uyarısı alıyor, bana da herhangi bir bildirim gelmiyor. tamam acil durumda insanlar sizi mutlaka defalarca arar ulaşır ama, işle ilgili bir konuda arayan kişi ikinci kere aramazsa ve o işin ucu size dokunuyorsa, burada ciddi bir sorun var demektir. kimse bu zorba aramalara tahammül etmek ya da alışmak durumunda değil bence, bu tacizler yaşam kalitemize doğrudan etki ediyor. mesela şu an bu güncellemeyi girerken 3 kere daha aradılar. yoksa fikirlerinize saygı duyuyorum, sadece sorunu ertelemek değil, çözmek olursa amaç, hepimiz mutlu oluruz.

ayrıca, sabah es geçtiğim bir konu var, türk telekom müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşürken, şöyle bir itirafta bulundu, "bu numaralar bize ait değil ama, çalıştığımız ajanslar var, kampanyalarımızı sizlere aktarmakla yükümlüler" dedi. ben de kendisine ajanslarla çalışmalarında bir problem olmadığını, fakat bu ajansların müşteri havuzunu doldururken yalan beyanda bulunduğunu, müşteriyi ve süreci manipüle ederek şirkete kar sağlarken, müşteriyi mağdur ettiğini ve bunu doğru bulmadığımı belirttim. kendisi de "sizi arayan numaraları alabilir miyim?" diyince, hangilerini vereyim kardeşim, sabahtan beri arayan 40. numara, tüm engelli listesini vereyim istersen diyince, "efendim ben sadece bugünküleri alayım" dedi. yani bir şekilde bu işin içinde olduklarının itirafıdır bu. az önce bir arkadaşla konuşurken anlattım, baktım buraya yazmamışım. belirtmekte fayda var.