türk hava yolları

  • ucusunuz iptal olunca insani baya bi ugrastiran sirket. 3 ay once bi ucusum sisten dolayi iptal oldu. bana ilk aradigimda dediler ki yurt ici herhangi bir noktaya ucabilirsiniz bir yil icinde. ben de tamam dedim sonra iptal olan ucusum yerine varacagim noktaya nasil giderim diye kendi derdime dustum.

    bi 5 gun sonra tekrar aradim, aramizda gecen konusma soyle:
    ben: boyle boyle ucusum iptal oldu, acik bilete cevirebilir misiniz.
    o: bu ucus 5 gun onceymis.
    ben: ee evet??
    o: o zaman siz ucusu kullanmamissiniz, yapacak bi sey yok.
    ben: (saskinliklar icerisinde) ee siz iptal ettiniz ucusu, ben kacirmadim.
    o: kontrol edeyim. (on dakika surdu kontrol etmesi, halbuki ben bilgisayardan flightradar24'ten goruyorum ucusun iptal oldugunu.) tamam gordum ucusun iptal oldugunu, ayni parkurda kullanabilirsiniz ucusu.
    ben: o parkur benim normalde kullandigim bi parkur degil, oyle denk gelmisti bi kereligine, o parkurda kullanmak istemiyorum.
    o: yapabilecek bi sey yok.
    ben: ee ilk iptal edildigi gun aradigimda boyle dememislerdi musteri hizmetlerinde.
    o: yanlis bilgi vermisler.
    ben: sizin yanlis bilgi vermediginiz ne malum?
    o: beyefendi thy musteri hizmetlerini aradiniz.
    ben: diger aradigim da pegasus degildi, o da thy musteri hizmetleriydi.
    o once mavi ekran verdi, sonra: o zaman internet sitesinden sikayet kaydi olusturun.

    sonra ben sikayet kaydi olusturdum bununla alakali. baya bi zaman sonra dediler ki tamam, 1 yil icerisinde yurt icinde istediginiz bi parkurda kullanabilirsiniz.

    uzerinden bikac ay gecti, benim bir ucus almam gerekti. bu hakkimi kullanayim diye internet sitesine girdim, boyle bir odeme secenegi goremedim. aradim yine musteri hizmetlerini, diyo ki bu sekilde olan biletler sadece subelerimizden alinabilir. haydaaaa... yani her turlu halt yapiliyor internetten ve telefonla, bi tek bu mu yapilamiyor yani? dedim ben yurt disinda yasiyorum, nerde var subeniz. dedi amsterdam havaalaninda. ee dedim ben taa amsterdam havaalanina mi gideyim 70 liralik bileti alabilmek icin? dedi yapacak bi sey yok. hay sizin musteri hizmetleri anlayisiniza dedim, kapattim telefonu.

    sonrasinda bu kez turkiye'deyim, memleketteyim. dedim alayim su bileti. o sirada da memlekette kar kis var, ucuslar iptal olmus. ama benim ayirt etmek istedigim ucus zaten bikac gun sonra, o zamana havalar duzelecek gozukuyor. yine aradim musteri hizmetlerini, dedim nerde sivas'in subesi? dedi havalaninda. yahu dedim sehir merkezinde bir suru yer var sizin biletinizi satan, neden oralardan olmuyor? yok diyor sadece resmi subemizden. ee dedim siz ucuslari bile iptal etmissiniz, kar kis kiyamet ortalik, nasi gidicem ben havaalanina? dedi yapabilecegimiz bi sey yok. yine dedim hay sizin musteri hizmetlerinize, telefonu kapattim.

    yine bikac ay sonra ablamin yanina elazig'a gitmistim. yine aradim sordum musteri hizmetlerini nerde var ofisiniz var diye, yine dediler sadece havaalaninda. ehh iyi dedik gittik esniteyle taa havaalanina. once benden yazismalarin kodunu istedi hava alanindaki kadin. taa ne zamanki emaillerden aradim buldum. sonra bunu kontrol etmesi yaklasik 20 dakika surdu. sonrasinda yarim agizla tamam dedi yapalim isleminizi. benim yurt ici aktarmali gitmem gereken bi yer vardi. dedim beni bu kadar ugrastiktirdiktan sonra bari bu ucusun tamamini karsilayin. tabii ki kabul etmedi, ki etmesin tamam buna bi sey demiyorum, istedigim ekstra bi durum. sonra neyse dedim o zaman bari onceki biletin ucretini toplam ucretten dusun, gerisini ben odeyeyim. sonra ben bakiyorum ucusun toplam ucretine internetten, 130 lira gibi bi sey, benim iptal ettigim ucusun ucreti 70 lira, bana diyo ki sizin indiriminizi yaptigimda 110 lira odemeniz gerekiyo. ee dedim hani matematik?

    neyse bu kez para iadesi yapmayi teklif etti. peki dedim oyle yapalim, benim bileti satin aldigim kredi kartina parayi iade edin. kredi kartiniz yaninizda mi diye sordu, yok dedim yanimda degil. o zaman olmaz dedi. yav dedim nasi olmaz, ne yapacaz? baska kredi karti yok mu diye sordu. dedim dur bi enistemi arayim. tamam dedi, aradim ben enisteyi, geldi benim yanima, cikardi kredi kartini verdi. kadin bu kez de demesin mi "kredi kartinin sizin adiniza olmasi lazim"!!! yahu kadin, enistemin benim kredi kartimi getirmesini mi bekliyodun? para iadesi yapmayi teklif etti. yav madem yapabiliyodun bastan niye eni ugrastiriyosun? bu kez de 70 lirasi varmis, benim bilet 69 liraymis, 1 liram yok muymus. ee yok dedim. sonra 10 dakka da yandaki arkadasinin isinin bitip bana parayi vermesini bekledim. isim bitti ve icimden kufrederek ayrildim.

    simdiiii. bana bunlari yapan thy, diger suser kardese kendi hatasiyla aldigi cifte biletin 250 euro olan tutarini, uzerinden 1-2 ay gecmis olmasina ragmen tak diye cikarip yatirmis oyle mi? oglum sozlukte reklam yaptiriyosunuz, bari bu kadar belli etmeyin!

    not: bu entry'i ne zamandir yazmayi planliyodum, bugun su reklam kokan hareketi gorunce bitirip de gondereyim dedim. o sebeple okunurlugu baya kotu oldu sanirim, kusura bakmayin.

  • merak ediyorum, şu saçma sapan web sitesini tasarlayan adam;

    "heh tamam site bitti, şimdi bir bilet alalım, bakalım çalışıyor mu?"

    demiş mi?

  • bazen turk halkinin gereksizlikleri ile ugrasmak zorunda kalan havayoludur. bol sabirlar diliyorum kendilerine.

    adam call center'i arayip su ucakta yolcumuz vardi durumu nedir diye sormus call center da dogru olani yaparak adama bilgi vermemis. yolcu bilgilerinin gizliliginden dolayi thy size bir ucakta ucan yolcunun adini/durumunu bildiremez, hele hele birinci derece akraba vs degilseniz hic bir sekilde bilgi veremez.

    adam daha da beteri, hasta bir yolcudan dolayi acil inis yapan ucaktaki hasta yolcunun adini sormus ki ne diyecegimi bilemedim. goren de sanir ki sivil havacilik otoritesi bilgi talep ediyor.

    eline her telefonu alan call center'i arayip bosandigi karisini, eski sevgilisini, metresiyle tatile cikan kocasini sorgulasin o zaman... ya da ucakta bir arkadas vardi, acil durum, evden cikarken utunun fisini cekmis mi onu soracam inince desin mesela...

    sana laflar hazirladim derdim ama bence arkadasi en iyi tanimlayan baslik burada:

    (bkz: ekşi sözlük çomarı)

  • havacilik sektorunu dolmus ile karistiranlar tarafindan elestirilmektedir.

    senin biletinin barkodunu sisteme giremeyecek, nasil alsin seni ucaga? bos koltuk var hadi gec yine iyisin ;) mi diyecek. ucak dusse yolcu listesinde adin yok. ucagi kaciracak teror eylemi yapacak olsan orada oldugunu bilen yok.

  • kabinin ortasında pantolonun fermuarını açıp şimdi buraya yapıyorum siz bilirsiniz diyerek ön tuvaleti kullanmaya çalışan bir yolcu kitlesi olan milli havayolu şirketi. düşünün nasıl denyolarla uğraşmak zorunda kalıyorlar. bence de siz bunlarla uçmayın. gidin lufthansa'yla uçun. bu denyolukları ve şımarıklıkları alman hosteslere de yapın bak napıyolar sizi. ikiyüzlüler.

  • an itibariyle biz: http://i.hizliresim.com/a5p1mp.jpg

  • an itibariyle boston-istanbul uçuşunda business kabinde çirkin ayakkabılı birey taşıyan havayolu şirketi.

  • hizmet kalitesindeki eksiklikleri eleştireni anlarım, siyasi eleştirileri de bir noktaya kadar anlarım ama hava şartlarından rötarları da firmaya bağlamak nasıl bir mallık? adamın uçağı 5 saattir kalkmamış sövüyor, iyi de tgs senin biletlemeni rezervasyonunu check inini yapmış, boardingi yapmış, yüklemeyi catering i yapmış, kabin ekibi, pilotlar hazır, uçak hazır, havaalanı uçağa slot vermiyorsa, sıradan dolayı, hava şartlarından thy ne yapsın? karşıdaki hava şartlarından, ya da herhangi bir sebepten uçağın gelişinde gecikme varsa thy ne yapsın? sanki emiratesi, onuru, air france'ı gürül gürül uçuyor da bir thy kalmış alanda. adam yılda 2 kez uçuyor, birinde gecikmeye denk gelmiş cahil cahil yazıyor burada dava edeceğim vs diye. o uçak birilerinin ihmalinden 5 dakika gecikmeye girse adamın ağzına sıçarlar zaten, bu işte herkes uçağı yetiştirmek için saniyesi saniyesine koşturur. ama yer hizmetlerinin ukala tavırları, yanlış bilgilendirmeleri sonuna kadar eleştirilebilir eyvallah

  • thy'nin boeing 777'sini air canada'nın 767'si ile karşılaştır, saçma sapan bok at, sen mal olma da thy kötü olsun. o da güzel tabi.

    thy'nin 777'si:

    http://www.seatguru.com/…ines_boeing_777-300_v2.php

    air canada'nın 777'si:

    https://www.aircanada.com/en/about/fleet/77w.html
    (uyanıklık yapmadan "three cabin configuration - international" yerleşimine bakılacak)

    thy ekonomiyi 3-3-3 dizerken air canada 3-4-3 dizmiş. thy'de comfort class var, air canada'da premium economy.

    ve gelelim zurnanın zırt dediği yere, thy'de koltuk genişliği 18 inç, öndeki koltukla mesafe 31-32 inç. air canada'da nasıl mı? koltuk genişliği 17 inç, öndeki koltukla mesafe 31 inç. ama air canada daha rahat. neden? çünkü yavşaklık bedava.

  • öncelikle iniş takımları yere değmeden dikey iniş yapmıştır, deymeden yapamaz çünkü "deymek" diye bir fiil yoktur.

    bilinilmeyen şey ise pistin durumuna göre pilotların bazı durumlarda uçağı yere çok sert indirmeleri gerektiğidir. kimse kusura bakmasın ama insanların sağ bir şekilde yere inmeleri, sarsıntısız inmelerinden daha önemlidir.

    nedir peki bu durumlar?

    mesela pistin ıslak olması. böyle durumlarda pistteki suyu sıçratmak ve tekerleklerin piste tutunmasını sağlamak için pilotlar sert iniş yaptırırlar. ya da rüzgarın açısı bazen sert iniş yapmanızı gerektirir. pistin sıcaklığı vs. gibi bir çok örnek verilebilir.

    hatta pilotlar yüzde yüz emin olmadan piste iniş de yapmazlar; yapmamaları gereklidir. en ufak bir şüpheleri olursa pisti pas geçerler ve insanlar bunu "uçağı indirmeyi başaramadı" olarak yorumlarlar. halbuki adam canınızı düşündüğü için pas geçer ama tabi ki yaranamaz.

    şu anda türkiye'nin ve bazı hatlarda avrupa'nın en iyi pilotlarına sahiptir. yerden yere vurmayı çok iyi biliyoruz ama ülke olarak; kıymetini bilmeyiz elimizdeki değerlerin.

    bir siz doğrusunu bildiğiniz için yıllardır dünyanın en iyi havayollarından birisi olarak seçiliyor kendileri. seçen kurumlar yanlış biliyor. paşamıza sormalılar oysa ki, o en iyisini bilir.