200-300 lira avantajlar için kesinlikle 4-5 bin liralık ürünler satın alınmamalı buradan. paramparça kırık gönderilen televizyonun iadesini yapmadılar. gerekçe olarak kırık olduğunu kargo görevlisinin yanında tutanak altına alacakmışım. tv kutusunu ancak kurulum ekibi açabilir aksi takdirde garanti dışı kalır dememe rağmen yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler. hakem heyeti sayesinde 4 ay sonra paramı alabildim. kısaca başınız ağrımasın istiyorsanız uzak durun.
edit: aynı sıkıntıları yaşamış bir yazar arkadaşımız daha varmış, onunda entrysini paylaşıyorum dileyenler inceleyebilir. (bkz: #114590285)
hepsiburada.com
-
-
yıllardır alışveriş yaptığım fakat artık alışverişi bırakacağım site. yaşadığım olayi size anlatayım.
1 eylülde bulaşık makinesi ve buzdolabi siparişi verdim. ılk bulasik makinesi geldi. daha sonra da buzdolabi. buzdolabi geldikten sonra servisi çağırıp montajını yaptırdım. bulasik makinesi montajı yapıldı. sıra buzdolabına geldiğinde ise, (kutuyu servis elemanı açtı) ve ne görelim buzdolabi hasarli. servis elemanı rapor tutup montajını yapmadan gitti. asıl olay bundan sonra başlıyor.
hepsiburada ile görüşüp iade/iptal kaydı açtırmak bile baya zamanimi aldi. yok kargoda hasar tutanağı olmadan açılmaz dediler. dedim elimde servis raporu var. tutturdular kargo hasar tutanağı olmalı. diyorum ki lojistik firmasi getirdi. kocaman kutulu bir şekilde. defalarca aramamin sonunda durumu anlayan bir calisan sagolsun iade iptal için kayıt açtı sagolsun.
lojistik firmasi beni aradı. ürün kutulu olmazsa almayız dediler. bir de buzdolabini tekrardan kendim kutuladim bir şekilde ve bu süreç te 1 haftayı geçti neredeyse.
daha sonra bir baktım ki iade talebim olumsuz karşılanmış. sebebini sormak için aradığımda servis raporu olmadığı için olumsuz olduğu söylendi. servis raporum var diyerek tekrar kayıt actırdım. bu sefer de servis raporu var ama kargo hasar tespit tutanağı yok diye olumsuz dönüş oldu. dedim ki lojistik firması getirdi ve kutuyu servis açtı. ürünü açmam gerektiğini ve hasar var ise hasar tespit tutanağı doldurmam gerektiğini söylediler. gel de kafayı yeme. bu sefer servis kutuyu açmışsın kurulum yapmam derse ne olacak diyorum bana hala hasar tespit tutanağınız yok diyorlar.
yine defalarca aramam sonucunda durumu tekrar anlattım. bu arada buzdolabini geri getirdi lojistik firması. (urun adanaya gitti geldi tekrardan) urunu kabul etmedigimi söyledim ve almadım. varolan kayıt üzerinden defalarca not ekliyorlar ama hala sonuç alamadım. 2 ayi geçti süreç. eylül sonu evlendim. psikolojik olarak da baya sinir harbi yaşamış olduk eşimle.
he bir de internet uzerinden tüketici haklarına başvuru yaptım beni bezdirdikleri için. bakalım süreç nereye gidecek.
ürünün iade edilse bile çok yordu beni bu firma sagolsun. çok acayip soğudum.
durum guncellenirse yazacağım buraya. -
insanların artık cezalandırması gereken firma.
siparişlerinizi 20 gündür yollamıyor mu? kargolar fullmüş de ondan mı gönderilmiyormuş? muhatap bulamıyor musunuz?
madem öyle, bunca insan siparişlerinizi teslim alır almaz iade prosedürü başlatın! bu sefer kargolar sizin iadelerinizden ötürü full çeksin ve 20 gün boyunca hepsiburada iadelerle uğraşsın!
bunu yapmak lazım. -
bir firma kendi itibarını kendi elleriyle nasıl yok eder sorusunun cevabı olan is bilmez yoneticilere sahip rezil e ticaret sitesi. degdi mi fazladan üc kurus kazanacagim diye yaptiginiz sahtekarliga?
-
23 kasım da doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün 25 kasım da hepsi jet ile kargoya verildi. o gün bu gündür hb transfer merkezi diye bir yerde bekliyor.
aynı ürünü 3 aralık'ta n11.com dan aldım. 2 gün sonra elime ulaştı. zamanında sahibine verdim.
gittim hepsiburada siparişimi iptal edeyim dedim iptal de edilmiyor kargolandığı için.
kargo şirketlerine suç atıyorlar ama hepsi jet de bunların şirketi.
uygulamasını kaldırdım. bu alışveriş sitesini tamamen hayatımdan çıkardım.
şuan benim gözümde telefon yerine salatalık gönderen sitelerden farkı yok. yaptıkları şey bire bir aynı. 17 gündür parama ipotek koydular.
benim gibi kaç mağdur var belli değil. bunlar o paranın faizini yerken biz sinir olduğumuz ile kalıyoruz. -
medine hurması alayım dedim, ucuza buldum kurabiye yapmak için. kargoya veriliş 27 aralık yazıyor. umreye gidene söylesem daha çabuk gelecekmiş.
-
online alışverişte tarih yazan site..
madem onlar tarih yazdı, ben de yazayım tarihleri;
satıcı : hepsiburada
sipariş tarihi : 29 kasım
kargolama tarihi : 24 aralık
teslim tarihi : 8 ocak -
geçen hafta başıydı.bankamdan arandım ama bende kayıtlı çağrı merkezinin numarası değildi. arayan kişi kredi kartım kullanılarak yüksek rakamlı işlem yapıldığını bilgim olup olmadığımı sordu. numara bende kayıtlı olmadığı için ben kendimi bankamı arayayım dedim kapattım. takiben kendi bankamın çağrı merkezini aradım ve bu kişiyi anlattım. telefonda o kişinin aradığı numaranın bankalarına ait olduğunu gerçekten kartım kopyalanmak suretiyle(muhtemel mail order) hepsiburada.com sitesinden 4000 liralık işlem yapıldığını ifade etti o dakika kartın kapatılmasını sağladım. daha sonra hepsiburada.com u aradım. çağrı merkezi o kadar ilginç ki bekleyenler arasında 25. sıradasınız dedi. kapattım. 2 saat sonra tekrar aradım gene 21 sıra gibiydi. böyle aramaya devam ettim gece 24 e kadar arandığına göre saat ilerledikçe sıra düşer diye düşündüm. nitekim 22 gibi aradım 8.sıradaydım. aa baktım 3/4dakika sonra bağlandım demek sıra hızlı ilerliyordu. çağrı merkezindeki hanıma durumu anlattım. dedi ki kaydınızı alıyoruz size geri dönüş yapacağız.
2 gün sonra bankamdan hepsi.burada.com tarafından hesabıma tüm paranın yatırıldığını öğrendim. tekrar hepsi.burada.com u aradım. dedim ki parayı yatırdınız ancak benim kartımla işlem yapan şahsın ismi soyadı ve size verdiği adresi verir misiniz? kendisi sistemde herkesin görevinin farklı olduğunu kendisinin bu bilgilere ulaşamayacağını ifade etti. ben bu işin dolandırıcılık suçu olduğunu ve kişinin başka kişileri de dolandıracağını ayrıca dolandırıcılık suçunun ağır cezada yargılandığını bildiğim için ertesi sabah savcılığa suç duyurusunda bulundum. -
ulan 1 ay önce sepete 10 adet mouse atmıştım. toplamda 895 tl idi. bugün bi baktım 459 tl. aha dedim efsane cuma... meğerse 6 tanesini silmişler amk. ekran görüntüsü aldığım için aynı ürünleri tekrar attım.
mınısikim 1195 tl oldu..
sikerleeeeer.