digiturk aboneliğini iptal ettirmek

  • yaklaşık 3 4 yıl evvel oturduğum yerde gittim bok var gibi bulaştım kendilerine hemen gelip kurdular buraya kadar sorun yok ne zaman iş taşınmaya iptal ettirmeye geldi önce faks çekin dediler faksı çektiğim halde bunlardan ses gelmedi 7 gün ama yayın kesildi bu arada. aradım hala üyeliğimin devam ettiğini faxın gelmediğini söylediler elimdeki fax kağıdında faxın gittiği yazıyorken üstelik. telefonda şöyle bir konuşma geçti

    + iyi günler yayınım üç gün önce kesildi aboneliğimin iptal teyidi için aradım iptal ettiniz mi?
    - hayır fax gelmediği için iptal görünmüyor tekrar fax göndermeniz gerekli
    + faxım iletildi üç gün önce de yayınım kesildi eğer fax size ulaşmadıysa yayını neye istinaden kestiniz?
    - siz talep oluşturmuşsunuz o yüzden
    + bugün faxı tekrar çeksem iptal olacak mı peki
    - evet fax gelince iptal edeceğiz hemen

    bu konuşmanın üzerine gittim fax çektim tekrar. ertesi gün de telefonla doğruladım sekiz gün sonra fatura kesim tarihi olduğunu hali hazırda zaten yayının kesildiğini bir an önce iptal edilmesi gerektiğini ekledim. yedinci gün tekrar aradım kendilerini iptal başvurunuzun aciliyetini ileteceğiz dediler. dedim ne kadar zor olabilir ki bir aboneliği iptal etmek? üstüme düşen her şeyi yaptım neyi bekliyorsunuz iptal için? bot gibi aynı cevap aciliyeti ilettim. zaten yayınınız gittiyse iptal olmuştur. beynim yandı kapattım telefonu sekizinci gün yani fatura kesim gününde kendileri aradı bu sefer şöyle bir konuşma geçti aramızda

    + merhaba tilion lamı görüşüyorum ben digiturkten bilmem kim
    - evet buyrun
    +iptal başvurusunuz için aradık iptal etmeseniz size üç ay sinema paketi ve erotik kanal paketi hediye edelim taahüt verirseniz eğer altı ay da indirim yapalım.
    + bakın ben zaten iptal ettirdim aboneliğimi bir şey istemiyorum sizden daha.
    - aboneliğiniz iptal edilmedi görünüyor sistemde sadece iptal ettirmek için başvuru yapmışsınız
    + nasıl ne demek o? bir haftadır yayın yok iki kere fax çektim en son konuştuğumda iptal edileceği söylendi hatta fatura kesin tarihinden önce halledeceğinize söz vermiştiniz. kayıtlarınızda var bunlar
    - faturanız bugün itibariyle kesilmiş hediye kanalları istiyorsanız sizi ilgili birime bağlayalım yayınınızı hemen açabiliriz merkezden
    + nasıl kesilmiş iki haftadır uğraşıyorum iptal ettirmek için ne yapışkan bir şirketsiniz siz sırf bir fatura daha fazla kazanmak için beni oyaladınız kullanmadığım hizmetten bana para ödettirmek için aboneliğimi iptal ettirmediniz hiçbir şeyinizi istemiyorum aboneliğimi iptal edin sadece
    - ben önceki prosedürlerinizi bilmiyorum ben sadece kampanya için aradım ayrıca iptal ettirmemişsiniz iptal başvurusunda bulunmuşsunuz iptal için cihazınızı ve kartınızı bağlı olduğunuz digirurk şubesine teslim etmeniz gerek
    + ne yani bunu şimdi mi söylüyorsunuz iki haftadan beri iptal için sizinle görüşüyorum bana iki kez faks çektiriyorsunuz yayını kesiyorsunuz iptal oldu diye şimdi arayıp bu bilgiyi veriyorsunuz utanmadan.
    - dediğim gibi ben kampanya için aramıştım bunun için tekrar arayıp ilgili birime bik bik bik

    konuşurken allah belanızı versin dedim kadına kapattım telefonu. o sinirle aldım kutuyu kartı ne varsa atladım gittim şubeye tüm borcu ödeyip verdim kartlarını kutularını bir fatura havadan ödeyerek iptal ettirdim aboneliğimi. bitti mi sandınız? digiturkten bahsediyoruz lütfen.

    6 ay sonra bir numara aradı açtım sinirli bir kadın sesi

    + ben bilmemne hukuk bürosundan arıyorum ödenmemiş 260 tl digiturk borcunuzdan dolayı bikbik taksit isterseniz
    burada araya girdim
    - pardon ne borcu dediniz? benim öyle bir borcum yok.
    + nasıl yok kardeşim var işte dosyanız bize geldi.
    - öncelikle üslubunuza dikkat edin. ben tüm faturalarımı iptal ettirdim bu kadar büyük bir mebla fatura borcum olması imkansız
    + bu fatura borcu değil kutuyu iade etmemişsiniz cihazın kendi parası bu
    - iade ettim onu ben.
    + o zaman taahütü bozmuşsunuzdur
    - hanımefendi siz benimle dalga mı geçiyorsunuz şaka mı bu benim digiturke hehangi bir borcum yok. arayın sorun
    + borcun olmasa dosyan bize gelmezdi ben niye arıyorum sen ara sor anca bize yazı yazarlarsa iptal edilir öbür türlü ödemek zorundasın
    - borcum yok diyorum kardeşim ne borcum varmış faxlayın bana o zaman göreyim borcumu
    + ben sana bir şey faxlamak zorunda değilim ödemezsen haciz işlemi başlatıyorum

    bu noktada dayanamayarak siktir git lan dedim kapattım telefonu hemen tekrar aradı aynı numara
    + yarın haciz işlemini başlatıyorum hemen iyi günler

    yine lan siktir git dedim kapattım telefonu suratına. digiturku aradım dedim böyle böyle durum bana verdikleri cevap "aboneliğiniz sona ermiş dosyanız bizden çıkmış hukuk bürosu ile çözmeniz lazım biz burdan göremiyoruz artık" bir şey demeden suratına kapattım bunun da ama biri gelse selam verse ona patlayacağım o derece doluyum. adamlar şirket değil bildiğin organize suç örgütü gibi. digiturk genel merkezi aradım dedim beni hukuk bölümüne bağlayın bağladılar telefon çaldı çaldı açıldı çat kapandı tekrar dedim heralde düşmedi kesildi tekrar aradım yok yine kaldırıyor birisi kaldırdığı gibi ahizeyi çat kapatıyor. tekrar bu bana atarlı giderli konuşan hukuk bürosunu aradım başka bir kız çıktı anlattım durumu dedim hemen gönderin ihbarnameyi benim böyle bir borcum yok itiraz edip karşı dava açacağım size bu da tamam yarın işlemleri başlatıyoruz dedi.

    bu olayın yaşandığı tarihte rezalet başlıkları pek meşhur değildi. hoş sözlüğü bırak ulusal kanala çıkıp söylesen yine de sallamaz bunlar. müşteri memnuniyeti ile değil gasp çabasıyla çakallıkla anılan bir şirket çünkü. şu an aradan üç yıl geçmiş durumda hala bir ihbarname vs gelmiş değil adıma başlamış bir haciz bile görünmüyor. ama sayelerinde hala diken üstünde bekliyorum bir gün gelecek diye. allah müşteri hizmetlerinden hukuk bürosuna kadar hepsinin belasını versin.

  • sabır isteyen durumdur.

    günde 3 kere aranarak ve mesaj atılarak taciz edildiğinizde; 1 dakika içerisinde digiturk abonesi olabildiğiniz halde 7 iş günü içerisinde üyelikten çıkıp çıkmama garantiniz yok!

    digiturk üyeliğimi bitirmenin anlık deneyimlerini şöyle aktarayım;

    22 ocak; kendilerinin istediği şekilde dilekçe hazırlanarak, fax gibi bir icadı unutmuş olmama rağmen, okul kenarında açılan kırtasiyelerden birinden fax çekildi.
    23 ocak; faxımın gelip gelmediği soruldu! gelmemiş, 24 saatten önce düşmezmiş sisteme! (kendileri uydu platformu sahibi teknoloji şirketlerinden bu arada)
    25 ocak; faxım nihayet ellerine ulaşmış ama kimlik fotokopimi de faxlamam gerekiyormuş. fotokopinin üzerine de cep telefonu numaramı yazmam, neden ayrıldığımı da belirtmem gerekiyormuş! bir önceki faxımda yazmıştım tüm bilgilerimi tekrar mı yazayım diye sorulduğunda, evet cevabı alındı!
    26 ocak; az önce kimlik fotokopimi, aynen kendilerinin dediği şekilde yazarak yolladım.

    sonuçlar geldikçe bu deneyimi sizlerle paylaşmaya devam edeceğim. hatta tüm telefon konuşmalarını da kayıt ederek buradan yayımlayacağım. belki üye olmak isteyen kişiler öncesinde bitirmenin ne kadar zor olduğunu ve bu şehir eşkiyalarının ağızlarından köpükler saçarak insanları nasıl sömürdüğünü anlatabilirim!