9 haziran 2017 media markt rezaleti

  • "bakmadan almam" sloganının aslı nedir.

    media markt : bakmadan almam sloganı aslında müşterilere media markt'ın reklamlar ile sizleri müşterisi yaparsa, ilgili tüm süreçlerde sizi süründüreceğinin gizli bir şekilde itiraf etmesidir.
    slogandaki asıl anlam : bizden mal alırken bakmadan almayın demeleridir. ha keza, kazara bizden sıfır ürün diye aldığınız ürünün 2.el ürün olduğunu anlarsanız, o ürünü iade almayarak sizi müşteri memnuniyetsizliğinin doruklarına çıkaracağız'ın pazarlama jargonuyla süslenmiş halidir.

    anlatacağım olay ile bende media markt kimliğini : "müşteri memuniyeti" adı altında, kurumsal olarak tanımladıkları ama asla yönetemedikleri ve hatta yönetmek için hiç bir çaba göstermedikleri, tüm süreç ve proseslerin de sadece bir balon köpüğü olduğunu ve siz o balona dokunana kadar size güler yüz gösteren sahte suretlerle sizleri kandıran, kendini hem yasa yapıcı ve uygulayıcısı yerine koyan, kapitalist sistemin çarkı olmanın ötesinde sistemin oyun kurucusu olmuş bir markadır

    olay :
    bugün (09.06.2017) saat 18:00 sularında ankara kent park avm de bulunan media markt mağazasında 1 adet #lenovo #yoga 300 #laptop aldım ve vakit kaybetmeden eve geldim. evde poşetlerden ürünü çıkarttığımda ürün kutusundaki bantların maket bıçağı ile açıldığını gördüm ve ürünü açarak kontrol ettim. ürünün fiziksel kontrolün de, ürün üzerinde çizikler ve lekeler gördüm ve anladı ki 0 diye bana satılan ürün ya iade alınmış yada reyonda teşhirde duran kullanılmış üründü.

    bunun üzerine yasalarla korunan, en doğal haklarım olan ayıplı mal ve iade hakkımı kullanmak üzere vakit kaybetmeden mağazaya geri döndün ve aşağıdaki videoda izleyeceğiniz rezalet süreç başlamış oldu.
    mağaza sorumlusuna ürünü belirttiğim sebeplerle iade etmek istediğimi ilettim ve buna karşılık gerekli işlemlerin yapılmasını istedim. lakin sen artık malı almışsın bundan sonra kral biziz modun da : bu mal 0 dı siz yalan söylüyorsunuzun dolandırılarak yanına 3 5 kelime eklenmiş halinde bir hitap ile ürünü geri iade almayacaklarını ve sadece servise gönderebileceklerini söylediler.

    onuda geçtim, hadi sahtekarlık yapacaksın ve 0 diye kullanılmış ürün satacaksın : "yaw akıl patlaması superman" ürünü bir temizle be !!!

    neyse gelelim sonuca. bu olayın böyle basit bir şekilde sonuçlanması ve benim, yapılan bu haksızlığı hazmetmem gibi bir durum kesinlikle olmayacak. her türlü ilgili markanın gerçek değeri ispatı noktasında elimden gelen her şeyi yaparak hakkımı ve olası bu tarz bir durumla karşılama ihtimali olan diğer tüketicileri korumak adına güzel bir sosyal kampanya ile geniş bir kitlenin ilgili durumdan haberdar olmasını sağlayacağım.

    eylem planı.
    10 adet farklı alan adı altında ilgili ve benzer şikayetlerin toplanarak içerik oluşturulması ve media markt ile ilgili tüm popiler keyword lerin metalanması.
    kendi yazmış olduğum gpr bot ile backlink çalışması.
    #facebook, #twitter, #windows live, #linkedın, #ınstagram, #google+, #youtube, #flickr, #tumblr, #reddit, #vimeo, #pinterest ve bilimum sözlüık ortamında vb sosyal paylaşım siteleri üzerinden ilgili oluşturulmuş içeriklerin paylaşımı ve lokal reklam kampanyaları ile içeriklerin türkiye'deki tüketici grup kriterleri (yaş, cinsiyet,şehir, vb) doğrultusunda sponsorlu olarak üst sıralarda paylaşılması.
    google adwords sosyal reklam kaynakları üzerinde oluşturulacak reklam kampanyaları ile ilgili alan adlarının #mediamarkt keyword leri ile yayınlanması.

    sonuç ne mi olacak ?
    bu çalışmalar sonrası alınan pr lar ile internet üzerinden teknolojik ürün almak isteyen vatandaşlarımıza, ben ve benim gibi parası ile rezil olanların #mediamarkt tarafından nasıl mağdur edildiğini göstererek ürün almadan önce bilinçli bir tüketici olmaları ve son bir kez daha düşünmeleri ve asla bakmadan almamaları gerektiğini hatırlatmış olacağım

    2.el oldugunun ispati video

    ürün iadesi icin gidildiginde karsilasilan manzara

    destek icin

    durum güncellemesi

    olay sonrası ilgili mağazanın müşteri ilişkileri birimi ile yapmış olduğum görüşmeler neticesinde, yaşanan olaydan üzüntü duyduklarını ve böyle bir olayın nasıl yaşandığını anlayamadıklarını belirttiler.

    sürecin tatlıya bağlanması adına iade talebimi kabul ettiklerini ürünleri mağazaya geri götürmem koşulunda, iade işlemlerini gerçekleştirdiklerini belirttiler.

    kurumu temsilen benimle görüşen "ibrahim taşyonan" beyin işini layıkıyla yapması ve olmayan müşteri memnuniyetinin tekrar inşası hususunda gösterdiği çabadan dolayı, "şahsı" adına teşekkür ederim.

    olayların bu aşamaya gelmesinden dolayı iade haricinde, ilgili özrün kurumsal olarak yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesi isteğimi kendisine ilettim.

    iade süreci ve ilgili kurumsal özür yazısı ile ilgili gelişmeleri de ilgili başlık altında paylaşıyor olacağım.