konuyla alakasız, lakin böyle şeyler satın alırken hangi marka olduğunun ne kadar mühim olduğunu göstermesi adına bir tecrübemi paylaşmak istedim..
2016 yılıydı galiba, bir buzdolabı satın aldım.. büyüklerden böyle, eşşek kadar.. kullandım bir süre.. uzuuunca bir süre.. sanırım 2018 yılıydı tecrübemi edindiğim yıl.. bir akşam, pazardan dönmüş, aldığım meyveleri yerleştiriyordum alttaki sebze & meyve bölmesine.. ittim gitmedi, ittim gider gibi oldu, gitmedi.. bir şeye takılıyordu.. çekip çıkardım bölmeyi, bir de ne göreyim.. dolabın iç döşemesinde, hani beyaz kaplama olan plastik yer, evet, orada minicik bir delik.. böyle serçe parmak tırnağı büyüklüğünde.. ama çok mühim bir şey değil.. deliğin parçası dışa döndüğünden, takılıyormuş, engel oluyormuş bölmenin kaymasına.. neyse, ben koparmadım tabii, dokunmadım hiç.. birkaç fotoğrafını çekip, servisi aradım.. derdim yalnızca bir problem teşkil edip etmeyeceğini, hani kokuya falan sebep olup olmayacağını öğrenmek bak, valla.. dedi ki “abi gönder fotoğrafları bakalım”, ben de gönderdim..
sonra aradan birkaç gün geçti, unutmuştum bile ben tabii.. bir mesaj.. “ürününüze ait görseller incelenmiş olup, ürünün bedelsiz/farksız değişimi onaylanmıştır..” şeklinde.. “haydaa” dedim, hemen servisi aradım.. “evet abi” dedi.. “firma üretim problemi olduğunu söyledi” dedi.. “oha” dedim.. içimden, adama belli etmedim şaşırdığımı.. gerçekten de o deliği benim açmış olmam mümkün değildi.. bölmenin kayarak sebep olabileceği bir noktada da kesinlikle değildi.. belli ki hakikaten üretim problemiydi..
aynı günün akşamına servis geldi, yepyeni, hatta artık aynı model olmadığından bir üst modeli olan buzdolabıyla.. kurdular, çalıştırdılar, garantisini başlatıp, eskisini alıp gittiler..
evet, samsung marka bu ürünü ve evimdeki her ürününü hala kullanıyorum.. televizyon, çamaşır makinesi, mikrodalga, hepsi aynı markanın.. bugün bozulsa, hiç tereddüt etmeden yine gidip aynı markadan alırım her ürünümü.. neden? müşteri memnuniyeti diyoruz buna işte..
he bir de şey var, ucuz etin yahnisi yavan olur.. alırken belki üç beş bin fazla veriyorsunuz, ama problem yaşamayacağınızı bilmek bu fazlalıktan katbekat fazlasını hakeden bir keyif.. bulaşmayın, dertsiz başınıza dert almayın..