8 nisan 2016 finansbank rezaleti

  • yine bir rezalet. biraz geç oldu farkındayım fakat neden geç olduğunu birazdan göreceksiniz.

    ilgili tarihte finansbank'ın resmi telefonu olan +90 850 222 0900 tarafından arandım ve son 6 hanesi bana zikredilen kredi kartımdan 1250 liralık online bir işlem yapıldığını, bu işlemin tarafımdan yapılıp yapılmadığı soruldu.

    tabi ki yapmamıştım hangi manyak tek seferde 1250 liralık oyun alır diye düşünerek işlemin iptalini istedim.
    bunun için benden güvenlik bilgilerim istendi. ben de verdim hatta ara sıra yanlış verdim bu olayın bir dolandırıcılık olayı olabileceği aklıma geldi. yanlış verdiğimde yanlış söylediniz diye uyarıldım ve uyarılma sonucunda tamamen bir güven duygusu oluştu. zaten niye güvenmiyordum ki ne de olsa finansbank'ın resmi telefonu tarafından aranıyordum. daha sonra telefondaki kişi benden son bir doğrulama için telefonuma gelen doğrulama kodunu istedi. akıllı telefonların süper akıllı özelliği sayesinde konuşma anında yukarıda beliren ilk 6 haneyi okudum ve aynen tekrarladım. bu saçma bir şeydi ama daha önce de finansbank tarafından bu tarz doğrulamaların yapıldığını bildiğimden kuşkulanmadım. daha sonra işlemin iptal edildiği ve kart limitin düşürüldüğü bilgisini alarak rahatladım.

    telefon konuşması bittikten sonra gelen mesaja tekrar baktığımda ise başımdan kaynar sular döküldü. çünkü gelen mesajın devamında bunun bir doğrulama mesajı değil anında kredi için gönderilmiş başka kimseyle paylaşmamam gereken bir mesaj olduğunu gördüm.

    arandığım numaraya tıklayarak tekrardan finansbank'ı aradım (ne kadar büyük rahatlık değil mi dolandırıldığınızı bildiğiniz numaraya basarak dolandırıldığınızı bildirmek) ve durumu bildirdim. telefondaki zat sağolsun teyit etti ve bir bankamatikten 1500 tl anında kredi çekmiş gözüktüğümü söyledi.

    durumu detaylarıyla anlattığımda telefondaki arkadaş çok rahat bir şekilde kendi telefonlarının kopyalanarak bu tarz dolandırıcılık vakalarının yaşandığını söyledi. bir itiraz kaydı oluşturdu ve durumun çözüleceği konusunda beni ümitlendirerek görüşmemizi sonlandırdı.

    daha sonraki aramalarımda incelemelerin halen devam ettiğini herhangi bir şey yapmamı 45 içerisinde bir karar çıkacağını bir kaç kez dinledim bu gariban çağrı merkezi elemanlarından. ta ki yaklaşık 50 gün sonraki konuşmama kadar bu görüşmemde bana savcılığa suç duyurusunda bulunmamın faydalı olacağı söylendi. bunu neden söylediklerini aptal olmadığım için anladım fakat gene de malumun ilanı için zorladım fakat bir cevap alamadım.

    bu gün ise beklediğim açıklama +90 850 222 2900 (dikkatli gözlerden kaçmamıştır aradaki fark) geldi. kimseyle paylaşmamam gereken şifreyi paylaştığım için itirazımın olumsuz sonuçlandığı söylendi. yukarıda belirttiğim şeyleri telefondaki hanfendiye de ilettim fakat kendisi "anlıyorum" dan başka bir şey söyleyemedi ve olayın üstünden geçen bunca zaman sonra savcılığa suç duyurusunda bulunmamı ve ordan bir sonuç beklememi söyledi.

    ben ise farklı bir yol izlemeyi düşünüyorum, savcılık yerine tüketici hakları kuruluna gidip finansbank a karşı şikayette bulunacağım. birşey olacağından değil ya neyse.

    buraya kadar okumaya devam edip derdime ortak olan arkadaşlardan fikri olan lütfen yeşillendirsin.

    bir de son olarak bir mağdurdan sizlere tavsiye, siz bu lanet bankanın lanet kredi kartlarını kullanıyorsanız bence bırakın. bu kadar olayın üstüne bir de sözde yıllık kart ücreti olmayan karttan kullanım ücreti kesmişler ya. sinirden kendimi.....