ön edit: akbank genel müdürlükten bir hanımefendi babamla iletişime geçip, konuyu çözüme kavuşturmuş. iyi, kötü fikir veren, destek olan herkese teşekkür ederim.
değerli sözlük yazarlarının fikir, öneri ve daha da önemlisi desteğini beklediğim bir dolandırıcılık ile karşılaştık.
2 mayıs 2017 tarihinde babamın axess kredi kartı üzerinden bir dolandırıcılıağa maruz kaldık. nasıl mı?
anlatayım, 2 mayıs 2017 tarihinde öğlen saat 13 sularında akbank görevlisi babamı arıyor, burası önemli! hesabınızda olağan dışı aktivite tespit ettik çin ip'leri üzerinden 1'er dolar tutarında art arda alışveriş yapılmaya çalışılmış, bunlardan şüphelendik, alışverişi engelledik, haber vermek istedik diye. babam da teşekkür edip, kart bilgilerinin çalındığını düşünüp, kartı tüm internet alışverişine kapatıyor. başka bir görevli 1 saat kadar sonra arayıp 450 dolar tutarında bir alışverişin yine çin ip'si ile gerçekleştiğini söylüyor. babam daha bir saat önce bu tür alışverişlere kartını kapattığını ve işlemi onaylamadığını, ücreti ödemeyi de kabul etmediğini söylüyor. telefondaki görevli zaten bu tarz girişimlere karşı güvencede olduğumuzu, bir dilekçe ile konunun kapanacağını, ekstrede harcama tutarında iade olacağını söylüyor. konu burada kapanıyor.
bugün gelen ekstrede 450 dolar tutarının , tl karşılığı borcu kucağımızda bulduk. yalnız daha önce bahsi geçen, sözde bizi uyardıkları 1'er dolar tutarındaki harcamalar yok! acele ile müşteri hizmetlerini aradık, küstahlık seviyesini git gide artıran görevli ile babamın yaptığı görüşme ile öğrendik ki, harcamanın yükümlülüğü bizim üzerimize imiş 3 mayıs 2017 tarihinde verdiğimiz dilekçemizin incelenmesi gerekiyormuş ve süreç 180 günü(6 ay) bulabilirmiş. ve işin asıl kıllandırıcı tarafı, olayların gidişatından şüphelenen babam, müşteri hizmetlerini tekrar arayıp kredi kartının internet alışverişine açık olup olmadığını sordu ve 1 aydan daha önce ses kaydı ile sabit olan kapatma işlemi gerçekleşmemiş, kart hala açık.
akbank kendi, belki de içinden, güvenlik açığının tüm maliyetini omzumuza yüklüyor. sonuç ise belirsiz. telefonda babamın bilgilerini vererek, yeterince kabalaşıp, sorumlu mercilere ulaşabilirim ama haklı olduğumu düşünürken haksız duruma gelmek istemiyorum.