6 temmuz 2020 arçelik buzdolabı yangını

  • @yigitt87 nickli çaylak arkadaşımızın ricası ile bu başlığı açıyor ve kendisinin sizlerle paylaşmamı istediklerini aşağı ekliyorum;

    edit 5:
    @televizyonsuzluk nickli yazar şu linkteki makalenin başlıkta olmasının uygun olacağını düşünmüş, kendisine katılıyorum ve linki ekliyorum. makale abdurrahman kılıç'a ait. kendisi ülkemizde yangın konusunda çok önemli çalışmalar yapmış (bir zamanlar itfaiye teşkilatının müdürü, itü’de akademisyen)
    buzdolabı yangınları

    edit 4:
    yiğit arkadaşımızdan sorularınız üzerine öğrendiklerimi yazıyorum
    1-buzdolabı 2. el değilmiş, sıfır almışlar
    2-bugüne kadar bir kez arızalanmış, yaklaşık 1,5 yıl önce yetkili servis fanını değiştirmiş, başka bir arızası olmamış
    3- evde kaçak akım rölesi mevcutmuş
    4- ev 6 yıllıkmış yani eski bir yapı değil

    edit 3:
    1- yiğit adlı arkadaşımız şunları size iletmemi istedi
    "entry ve yorumlar sonrası arçelik müşteri hizmetleri mağduru arayıp 'konu hukuk departmanındadır ve şuan yapılabilecek farklı bir şey yoktur' şeklinde bilgi verildi ve çözümsüzlük devam etmektedir"

    2-itfaiye raporunu soran arkadaşlar için yazıyorum, yiğit arkadaşımız bana onu yolladı, kendim okudum, orada açıkça yangının buzdolabı kaynaklı olduğu yazıyor. resmi rapor olduğundan hukuken bir bağlayıcılığı olup olmadığını bilmediğimiz için burada paylaşmadık.

    edit 2:
    1-sevgili arkadaşlar konunun muhatabı yiğit adlı çaylak arkadaş. bana attığınız mesajlara elimden geldiğinde cevap verdikten sonra ss alıp whatsapp'tan yiğit arkadaşımıza iletiyorum, dilerseniz doğrudan ona da yazabilirsiniz. ilgi ve desteğinize çok teşekkürler.

    2-@uyuyanpisipisi nickli yazardan şöyle bir mesaj geldi. isteyenler bu yolla da destek olabilir;

    "(#109830862) https://www.arcelik.com.tr/iletisim

    şu linki konu altında ekleyip 30-40 kişinin tepki maili atması sağlanırsa arkadaşın maddi zararı karşılanır diye düşünüyorum.

    ben gönderdim."

    edit: durumu gösterir video

    bunlar da fotoğraflar

    görsel
    görsel
    görsel
    görsel
    görsel

    arçelik marka no frost buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. evde yalnız yaşayan annemin uykusunda yakalandığı bu yangın evin büyük bir bölümünü sardığında yarattığı gürültülerle uyanıp evin içini sarmış dumanların içinden saniyelerle kaçarak canını zor kurtardı. komşuların ve itfaiyenin yardımlarıyla yangın güçlükle söndürüldü ancak evin hemen hemen tamamı kullanılamaz hale geldi (duvar ve tavanlar, kapılar, pencere, mutfaktaki tüm beyaz eşyalar, kombi, elektrik, su ve doğalgaz tesisatları, mutfak dolapları, parkeler, koltuk, yatak vb... her şey).

    yangın çıkan gün arçelik servisine çamaşır ve bulaşık makinelerinin hasar tespitinin yapılması için yetkili servis çağırdık. gelen servis evin harabe olmuş halini görünce arçelik bölge müdürlüğüne konuyu aktardı ve müdürlükten bir teknisyen yanan buzdolabını incelemeye geldi. 3 gün sonra da şehir dışından bir arçelik uzmanı daha evimize gelerek buzdolabında incelemeler yaptı. daha sonra arçelik sigorta eksperi bizimle temasa geçerek evi görüntülü görüşmeyle hasarları tespit edip görüntüleri kaydetti ve benden hasar listesi, servis raporlar vb. bir çok belge istedi. tüm isteklerini yerine getirdim ve yaşadığımız maddi hasarın arçelik tarafından karşılanacağını söyledi. 15 gün boyunca bizi türlü türlü oyunlarla oyaladılar (sona yaklaştık, süreç olumlu gidiyor, son prosedürler kaldı vb...) ve size yakında bir teklif yapılacak dediler. bu konuşmadan birkaç saat sonra eksper tekrar arayarak "arçelik sorumluluk kabul etmiyor, ödeme yapmayacak, istediğinizi yapabilirsiniz" diyerek telefonu kapattılar. yaşadığımız bu büyük hayati tehlike bir kenara(annem yanarak veya uyurken dumanda boğularak can verebilirdi), evimizde oluşan bu ciddi maddi hasarı arçelik'in karşılaması gerekiyor. ancak ödeme yapmamak adına konudan kaçtıkları için arçelik'e karşı maddi manevi tazminat davası açacağız. siz de evinize beyaz eşya alırken arçelik markasını bir kez daha düşünün lütfen...

    konunun şikayet.var linki. burada buzdolabı ile ilgili video ve fotoğrafları görebilirsiniz.