6 eylül 2017 işbankası rezaleti

  • şaka gibi gelmesin, iki gündür işcep, internet bankacılığı, interaktif bankacılık, şube bankacılığı ve bilumum diğer zart zurt bankacılıkları üzerinden yatırım hesabıma ulaşamıyorum.

    vadesiz, döviz ve yatırım hesabı olmak üzere üç hesap var. yatırım hesabına tıkladığımda yatırım hesabınız bulunmamaktadır şeklinde uyarı veriyor. yatırım hesabımda üç adet hisse senedi bulunmakta. bunlardan gsray hissesi 31 ağustosta %20lik bir prim yapıp 8.40'a yükseldi ve iki günden beri düşerek 8 seviyesine tekrar geldi. ortalama zararım 4 bin lira. yani 5 eylül öğleden önce kağıtı elimden çıkarabilseydim 4 bin lira zararım olmayacaktı.

    peki ne yapıyorum dünden beri?
    yaklaşık iki saatte bir arıyorum, arıza kaydı oluşturuyorum. detaylı güvenlik taraması yapılıyor, bir sorun yok. hesap üzerinde bloke incelemesi yapılıyor, o da yok.

    peki sorun ne diyorum?
    biz bilmiyoruz, teknik inceleme yapılmaya devam ediliyor, en kısa sürede size dönüş yapılacak deniliyor...

    yani kendime ait olan varlıklara iki gündür ulaşamıyorum, dünden beri mevcut hisselerim de geçen hafta primlendiği için düşüşe geçiyor, ben anlık düşüşlerini izlemeye devam ediyorum.

    diyorum ki, arıza kaydı yaptığım andan itibaren hisse satışı yapamadığım için aradaki zararı telafi edecek misiniz?

    biz bilemeyiz, siz talepte bulunun diyorlar. her birine soruyorum ve aynı cevap.(ki en az 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm) en son birini çok sıkıştırıyorum, bu tür durumlarda banka müşterinin zararını karşılamıyor diyor. ama siz yine de başvurun diyor. yahu diyorum, sana telefonla şu an talimat veriyorum, şu hissedeki bütün lotları satmanı istiyorum, bu aradaki zararı kim karşılayacak?

    cevap yok...

    yani iki gündür zarar etmeye devam ediyorum ve sorun çözülebilmiş değil. daha önce de birkaç saat için çok defalar mobilcep patlamıştı, kullananlar bilir. ancak ilk defa iki gündür hesabıma ulaşamamaktayım ve ne benim sorunumun ne zaman çözüleceği bildiriliyor, ne de zararımın giderileceği tarafıma söyleniyor.

    şimdi benim rezalet puanım kaç olsun sayın iş bankası?
    diyin lan bi hele.

    edit: birazdan bankanın ekşisözlük yetkilisi gelip seni tehdit edecek diyorlar. * bence beni tehdit edeceğine mesaj atsın, müşteri numaramı vereyim de sorunu çözmek için acil koduyla patronlarına bildirimde bulunsun da sorun çözülsün.
    ha, sorunu çözseniz de bu sondu. bi' daha sizinle çalışırsam iki olsun.