merhabalar. konu ile ilgili bankanın yetkilisi ile görüştüm.
özet: bu durumun kesinlikle kendilerinden kaynaklanmadığını,isteseler de kaynaklamayacağını bir açıkların neden olamayacağını fakat süreçle ilgili yanımda olmak istediklerini söylediler.olayın nasıl olabileceğini v.s. açıkladılar.
bugün öğleden sonra 3 gibi 1 kadın 1 erkek finansbank’tan beni arayıp olayla ilgili konuşmak istediklerini söylediler. olayın nasıl gerçekleşmiş olabileceğini, anlattılar. bankanın ve benim haklı, haksız olduğu konuları kendi görüşümle yazacağım.
yaklaşık 15 dakika bankacılık sistemlerinin nasıl olduğu, güvenlik konusunda neler yaptıklarını v.b. anlattı. konuştuğum kişi bu konularda uzman biri, sanıyorum departman müdürü. bana dün akşam gelen telefon numarasını araştırmışlar, aynı telefon numarasının başka banka müşterilerine de aynısının yapıldığını tesbit etmişler, bu telefonla ilgili gelen şikayet sayısı üçmüş. ayrıca internet üzerinden yapılan alışverişlerde t.c. kimlik numarası vermenin zorunlu olduğunu, kart numarasının ilk 6 hanesinin hangi bankaya ait hangi kart olduğunu belirttiğini söyledi. kartın son kullanma tarihinden hesabın ne kadardır açık olduğunu anlaşıldığı söyledi. kredi kartı ile yapılan bir alışverişte bahsettiğim tüm bu bilgileri verdiğimi söyledi. bir banka için en önemli şeyin güven olduğunu anlattı. kısacası "3 kuruş için sizin bilgilerinizi satmak bir yana korumak için 5 kuruş harcıyoruz, güven yoksa biz yokuz" gibi bir konuşma yaptı. konuştuğum kişi böyle bir şeyi isteseler de yapamacaklarını anlattı.
burda bankaya karşı yaptığım bir haksızlık var, olayı kesin bir şekilde onlar tarafından yapıldığını düşünmem.fakat ortada çalınmış bilgilerim var, ama kim tarafından ve hangi aşamada belirli değil. yetkili kesin bir şekilde bunun bankayla alakalı olmadığını/olamayacağını anlattı. sadece bizim değil diğer bankalar için de bilgi satma imkansız diyor.bu tarz dolandırıcılık olaylarında genelde bilgi paylaştığınız kurumlar, bunları derleyip sunduğu için bankalar zan altında kalıyor diyor.
gelelim bankanın haksız olduğu yanlara ;
ilk etapta, yani bu telefon görüşmesi yapılana kadar süreç hoş ilerlemedi. ne durumda olursa olsun bir bankanın entry sildirmesin çok yanlış. kendileri bu konuda "biz olaydan ekşi sözlüğü haberdar ettik, burda bir suç var dedik, şu entry'i silin bunu silin demedik, zaten tek tek şunu silin bunu silin diyebileceğimiz bir durum yok" diyor.entry sildirme işi çok yanlış. sanırırm sözlük yönetimi olayın kendilerine yansımasını istememiş bol keseden silmiş gibi.
bunu doğru bulmuyorum. burası özgür bir yer olmalı. firmayla sorunum varsa bırak firmayla halledeyim. ayrıca banka bunu sözlüğe bildirene kadar bana ulaşmaları gerekirdi. yetkili kadın bu konuda "istedik fakat bir durum değerlendirmesi yapmamız ,olayı araştırmamız gerekiyordu." dedi.
ikinci yanlış sosyal medya konusu. özellikle twitter üzerinden bu konuyu çok sormuşlar finansbank’a. ben de takip ettim, ilk başlarda sessiz kaldılar, daha sonra şu açıklamayı yaptılar. " qnb finansbank ve http://enpara.com/ bünyesinde ne bir veri satışı ne de bir veri sızdırılması olayı söz konusu değildir. bu iddiaları ortaya atan ve yayanlar hakkında hukuki süreç başlatılacak." bu tutum kesinlikle yanlıştı. bir insana dava açılması korkulacak birşey değil, bunun kullanılması da hoş değil.yine aynı yere geliyoruz. benimle konuşmak yerine bunu paylaşmaları da yanlış.
bu konuda banka ”dava açmayı düşünmüyoruz, bu durumla ilgili bir mağduriyetiniz olursa yanınızda olmak istiyoruz." dediler.
kısacası bankaların sizin bilgilerini satması o bankaya olan güvenin dolasıyla o bankanın sonu demek, konuştuğum kişi bu konunun farkında. bu da gayet mantıklı.
kişisel bilgilerimin nasıl başkasının eline geçtiği tam bir muamma. bu konuda banka sistemimiz dışındaki veri trafiklerini bile inceliyoruz, "bizim işimiz bu konuları düşünmek" açıklaması yaptılar.
bu konuda özür dileyecek misiniz ? diye sordum. "biz verilerinizi satmadık/çaldırmadık, bu konuda özür dilemek doğru olmaz fakat süreç için üzgünüz, yanınızda olmak istiyoruz" dedi.
sonuç : bana verilen bilgilere göre, bankacılık dolandırıcılıklarının kaynağı bankalar değil kartın kullanıldığı yerler. bu konuda bankalar ciddi paralar harcıyor. bir bankaya "sen benim bilgilerimi sattın" demek kesin hükümlülük, doğru değil.
bankanın müşterisinin yanında olması gerektiği anlarda karşısında olmasını da doğru bulmuyorum. banka da kendini korumak istediğini fakat durumun böyle algılandığını söylüyor.
peki verilerim nasıl çalındı, bunlar çok kolay bulunabilecek şeyler mi ? bunları gerçekten bilmiyorum. bu konuda kendi çapımda önlemler almaktan başka şu an elimden hiç birşey gelmiyor.
saygılar sevgiler.