30 nisan 2017 turkcell rezaleti

  • biraz moda gibi oldu rezalet başlıkları ama az sonra anlatacağım olay başımıza 2. kez geldiği için dayanamadım.

    bundan 2 ay önce turkcell kullanan anneme 24-25 tl aylık ücret gelmesi gerekirken 50 tl ye yakın hesap kesildi. nedenini sorduğumuzda "goller cepte" paketine üye olduğumuz söylendi. annemin -ki arama yapmaktan başka bir şey bilmeyen kadın- bu üyeliği aktive etmediğinden adım gibi eminim. o da emin. ve evde o mesaja xxxxx yazıp yyyy'ye gönderecek babam ve benden başka biri yok. kazara oldu desek, yanlışlıkla xxxxx yazıp yyyy'ye nasıl gönderilir bilmiyorum. bu olayın peşine düşmeyip "klasik operatör sahtekarlığı" diyip ödedik ve konu burada kapandı.

    lakin bugün aynısı babama da oldu. 19 unda turkcell ile sözleşmesi biteceği için ayın 18 inde turktelekom'a geçti. sondan bir önceki faturası da 25 tl yerine 29 tl olarak geldi. buraya kadar her şey normal. son fatura tutarı da sanırım 30 gün kullanmadığı için 20 tl civarindaydi lakin 47,7 tl fatura geldi. müşteri hizmetlerini aradığımda onaylanmış "goller cepte" paketimin olduğunu ve faturanın bu yüzden 47,7 tl geldiğini söyledi. ben yine eminim ki goller cepte'ye xxxxx yazıp yyyy'ye göndermedik. 20 liranın lafını yapma diyebilirsiniz ama emekli maaşıyla geçinen insanlara 2 ayda 2 kez bu sahtekarlığı yapmak nasıl bir vicdanın ürünüdür bir türlü anlamam. kendi servetlerine sahtekarlıkla servet katanlar, ay sonunu zor getiren vatandaşın 3 kuruş parasına nasıl göz diker aklım almıyor. bunu bir de turkcell'in yapması kabul edilemez. velhasıl hakkımı nasıl arayacağımı bilmiyorum. müşteri hizmetleri de şikayet edilecek bir kurum yok diyip akladı kendilerini ayaküstü. bu sahtekarlığın peşinden gitmek istiyorum. bu konulardan bilgili olanlardan yardımlarını bekliyorum.