25 şubat 2020 yapı kredi rezaleti

  • öncelikle banka cevabından sonra güncelleme;

    banka hala mesajlarını gönderdiğini söylemektedir. eklediğim linkten görülebilecek arama-sms kayıtları telefon kayıtlarında, 26 kasımdan 2 aralık’a kadar zaten sms girişi yok. (kayıtlarda hem giden hem de gelen arama ve smsler var, müşteri hizmetleri teyitledi.) bunlar bana nasıl gelmemiş olabilir? 4.500? maaş alan bir öğretmen nasıl şubeye bile gitmeden 99.000tl kredi çekip, kredi kartının limit artırımı yapabiliyor? harcama rutinlerinin aşırı dışına çıkan bir olayda bir arama bile yapılmadı. sms de gelmemiş gözüküyor. burada bankanın sorumluluğu vardır. ben normal olarak kredi çekmeye çalışsam 10 kere aranırım, internet bankacılığı olunca neden hiç aranmıyorum?
    bu gelen metin, daha önce bana gelen metnin aynısıdır. hiçbir şey değişmemiştir, banka hala aynı tavrı sürdürmektedir.

    ———————-

    öncelikle bu yazıyı ekşide yazar olmayan yeğenim için yazıyorum. kendisi aylardır banka tarafından oyalanıyor ve suçlanıyor.

    başlığı açarken bu kadar beklememizin sebebi bankanın bizi oyalamaya çalışması. genel müdürlükten cevap gelecek, savcı görüşü gerek diyerek geciktirdiler. ancak bütün itirazlarımıza ret cevabı aldık. yazının en sonuna kanıt olarak savcı görüşünü, yapılan harcamaları ekliyorum.

    “herkese merhaba. antalyanın aksu ilçesinde öğretmenlik yapıyorum. 29.11.2019 tarihinde, maaş hesabım olan yapıkredi bankasından hesabımdan 2 adet kredi çekildiğini, hesabımdaki bütün paranın kullanıldığını, sanal kart oluşturularak ödemeler yapıldığını ve bu paranın farklı kişilere havale edildiğini farkettim. bu tarihten bir gün sonra hesap hareketlerini ve eksi haneyi gördüm. ne 29 kasımda, ne de daha sonra bu kredilerle, havalelerle ilgili hiçbir mesaj gelmedi. gsm operatörümün kayıtlarında da hiçbir mesaj gelmediği, bütün bu işlemlerin tarafıma bir mesaj bile atılmadan gönderildiği görülebilir.
    olayı öğrendiğim gün okulumdan izin alarak yapıkredi bankasına gidip harcama itirazı yaptım. burada yaptığım itirazlar için telefonuma sms bilgilendirmesi geldi, yani telefonum değiştirilmemişti.

    hesabıma giren dolandırıcılar 29 kasım günü 17.20-18.30 arasında önce 57.000tl daha sonra 42.000tl kredi çekmişler, 17.000tl havale ve kredi kartı harcaması yapmışlar. yıllar maaşımı aldığım, kartını kullandığım banka, kullanma rutinlerimin tamamen dışarısında olan hareketleri bana 1 sms yoluyla bile bildirmedi. güvenlik açığı olduğunu asla farketmedi.
    bu paralar sgk.gov.tr üzerinden işveren prim borcu ödenmiş , royalpay.ru sitesinden bazı ödemeler yapılmış, birkaç kişiye havale yapılarak “iphone 8 ödemesi” gibi açıklamalar yazılmış.

    harcama itirazlarını ve savcılığa suç duyurusunda bulunduktan sonra, bu süreçte yapıkredi bankasından yaptığım her harcama itirazına defalarca ret aldım. elimdeki tüm belgeleri, gsm operatöründen alınan arama/sms kaydı belgelerini, savcılıktan aldığım belgelerin hepsi reddedildi ve sürekli olarak parayı benim kullandığımı, bankaya iftira attığım gibi imalar yapıldı. bazı çalışanlar “o parayı sizin kullanmadığınızı nereden bilelim” gibi beni dolandırıcı olarak göstermeye çalışan beyanlarda bulundular. yapıkredi bankası antalya aksu şubesinden bir yardım görmediğim gibi, genel merkezden hiçbir yardım almadım. benimle olan iletişimleri artık saldırgan, hesap sorucu bir tavra dönüştü. “dava mı açacaksınız, bu durumdan kimleri haberdar ettiniz, dava sonuçlanmadıkça paranızı vermeyiz” gibi ifadelerle karşılaştım.

    devlet kurumunda çalıştığım için maaş kartımı değiştiremiyorum, bu sebeple maaşım yattığı an kredilerin kesintisi olarak 1.200tl hesabımdan çekildi. defalarca itiraz etmeme rağmen bu yapıldı ve çok zor durumda kaldım.

    şimdi, dosyanın icralık olmasına 1 aydan az süre kaldığı için, her gün arayıp 1 lira bile kullanmadığım krediyi ödemem için baskı yapılıyor. daha sonra icraya gidileceği söyleniyor.

    evli, biri yeni doğmuş 2 çocuklu ve tek maaşla ev geçindirmeye çalışan bir öğretmenim. zaten ay sonunu zor getirirken, üstüne bir de maaşımdan kesinti yapılıyor. yapıkredi bankasının bana olan düşmanca tavrı, güvenlik açıklarına göz yumması, itirazlarıma aldığım retler bu başlığı açmama sebep oldu. yardımlarınızı bekliyorum. teşekkür ederim”

    yapılan harcamalar ve savcılık yazısı

    savcılık yazısı

    yapılan harcamalar

    edit1: olayların hepsi internet bankacılığından oluyor. yani 99.000tl’lik kredi de online olarak çekilmiş. kartın çalınma gibi bir durumu yok. ayrıca daha önce hiç yurtdışından alışveriş yapma, sgk borç ödemesi yapma gibi bir durum olmamıştı. banka şifresi de kimseyle paylaşılmamıştı. ve evet bir tane bile mesaj gelmedi bankadan. destek veren herkese teşekkür ederiz.

    edit2: hesaba erişim ve yapılan işlemler ‘internet bankacılığı’ üzerinden yapılmış gözüküyor, ikinci attığımız fotoğrafta da bu görülebilir. internet bankacılığına rağmen sms gelmemesi bizi asıl şaşırtan olaydır. hukuki olarak süreci çok iyi bilmiyoruz, çünkü avukata başvurduğumuzda dava masrafları çok fazlaydı, şu an yeni bir kredi bile çekemiyoruz, bütçemiz yetmedi malesef.

    arama kayıtları