23 kasım 2018 vodafone numara karışma rezaleti

  • 23 kasım sabahı evde otururken telefonum birden bire -sadece acil aramalar- moduna geçti ve hat çalışmamaya başladı. müşteri hizmetlerini aradım, bir sorun görünmüyor bayiye giderek çözebilirsiniz dediler.

    telefonu wirelessa bağladım eşimle konuştum, eşim beni aradığında telefonu bir adamın açtığını söyledi şaşkındı kim var senin yanında diyor. inanamadık yanlış çevirdiğini düşündüm. .

    sonrasında pek çok arkadaşımdan mesaj gelmeye başladı whatsapptan(wireless), seni arıyoruz doğu şivesiyle konuşan bir bey çıkıyor derdini anlatmaya çalışıyor diyorlar. bu arada tüm smslerimde bu adama gitmeye başlamış. bunların içerisinde işyerinin vpn'ine bağlanırken kullandığım mesajlardan tutun banka güvenlik smsleride var.

    whatsapp benzeri sms ile sisteme giriş sağlayan heryere girebilir(böyle birşey yapmayacağını umuyorum şimdilik)

    bu arada müşterim olan şirketlerdende şikayet mailleri gelmeye başladı telefonunudan ulaşamıyoruz alakasız biri çıkıyor diye.

    müşteri hizmetlerini arıyorum suçu bayiye atıyor totalde konuştuğum süre saatleri geçti. her türlü ısrarıma rağmen çözemiyorlar. bayiye yönlendirdiler gidip para verip yeni sim kart aldım hala çözülmüyor.

    benim telefonlarımı başkası cevaplıyor acil durum var bari hattı aramaya kapatın diyorum onuda yapamıyorlar. 24 saati geçti mal gibi bekliyorum hala. teknik hatadır olabilir ama çözüm konusunda bu kadar isteksizlik ve beceriksizlik olamaz.

    adam benim internet paketimi kullanabiliyor. iş arkadaşlarımla konuşuyor, birine ters birşey söylemesin veya küfür etmesin diye dua ediyorum.

    hattımı kullanamamaktan dolayı olan mağdurluklarımı bir kenra koyuyorum(para transferi yapamamak, şirket sistemlerine bağlanamamak, iletişim problemleri vb.) böyle önemli bir probleme sanki pin kodumu unutmuşum muamelesiyle yaklaşıyorlar.

    edit: adam annemi de terslemiş az önce kadın panikle eşimi aradı ne oluyor diye. sorun hala çözülmedi bu arada. vodafone bir sorun olduğunu düşünmüyor hala.

    edit: müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara olayı ciddiye aldıramıyorum hala. olurmu öyle şey saçmalamayın diyorlar...

    edit: 24 saat beklemeleri gerekiyormuş yeni verdikleri sim kart sistemde reddolmuş. sonrasında tekrar onaya gidiyormuş. hala boş boş bekliyoruz. hattı aramaya kapamayla ilgili de yol katedemedik. hala durumu önemseyen birine denk gelemiyorum...

    edit:36 saat oldu hala tık yok. twitter, bayi, müşteri hizmetleri (7-8 farklı kayıt açtım). olayın çözülmemesinden ziyade olayın önemli bir olay olarak algılanmaması problemi var maalesef. ekşisözlükten umduğumdan çok fazla destek geldi, çok teşekkür ederim herkese.

    ek olarak hatta çıkan arkadaşla görüştük ona da kendi numarasından kimse ulaşamıyormuş. batmanda yaşıyor, o da şikayet kaydı açmış 3-4 kere. arayanları cevaplamamasını rica ettim ama cevaplıyor, durumu kendince anlatıyor sağolsun. kesinlikle art niyeti yok o da mağdurmuş.

    edit: güncelleme var mı diye soran arkadaşlara bilgi olarak, henüz bir gelişme yok. arayınca hala adam çıkıyor. konuştuk şimdi o da ağlaşıyor bana tanıdıklarım ulaşamıyor diye. müşteri hizmetlerini arayıp duruyormuş. benim sim kartımsa hala devredışı.(24.11.2018 21:01).