kompleks bozukluğu yaşayan, kişilik problemleri olan maraşlı ve müşteriyim param var istediğim gibi davranırım zihniyeti birleşimi.
bahsi geçen piazza avmnin bir mağazasında öğrenciliğim sırasında çalışmıştım daha önce. bu tarz oluşumlar sık sık gelir, ego tatmini bekler... bir de çalışanların gözünden bakmak lazım.
benim de yaşadığım bir olayda;
kredi kartı ile alışveriş yapmış bir hanımefendi, aldığı ürünü iadeye getirmiş para iadesi istediğini söylemişti. şirket prosedürleri nedeniyle kredi kartı ile yapılan alışverişin iade tutarını nakit olarak tarafına veremeyeceğimi, kredi kartına iade yapabileceğimi oldukça basit bir dille izah ettim. kartını vermeyeceğini söyledi. bunun üzerine mağazamızda adına bir sanal kart oluşturabileceğimi ve iade tutarını bu karta yatırabileceğimi söyledim. sanal kartı hem mağaza hem de onlineda kullanabileceğini söyledim. hanımefendi bunu da kabul etmedi. iade yerine değişim yapmasını önerdim. yine kabul etmedi. para iadesi istediğini söyledi. müdürümü arayıp konuyla ilgili inisiyatif alabilir miyim diye sordum, müdür kredi kartı ile ödenmiş ürünün nakit iadesini kendisinin de yapamayacağını, bununla ilgili inisiyatif kullanılamayacağını, müşteriye karta iade yapmamı söyledi. yeniden müşteriden kartını istedim ve bana sen kim oluyorsun da benim kartımı istiyorsun diye ani bir şekilde yükseldi. önce nezaketle durumu idare etmeye çalışsam da, “ben bilmem ne bilmem ne’nin kızıyım, kovdururum seni” seviyesine düşünce ben de biraz çirkinleştim haliyle... varoluşsal problemlerini para gibi unsurlarla örtmeye çalışan zavallılar bunlar. ne yazık ki adı geçen şehirde sayıları çok fazla...
17 ocak 2019 kahramanmaraş starbucks rezaleti
-
-
maraş’ta starbucks olması daha büyük bir rezalettir.