üst edit : bu başlığı açmamın sebebi, benim yaşadıklarımı görüp, artık bu firmadan alışveriş yaparken bir kez daha düşünmenizi istememdir. ne yazık ki bir kaç arkadaş, anlam veremediğim bir agresiflik ile beni yanlış bulmuş. bir ürün satın alıp, bunun evde çalışmamasını ve ortalama 1 ay sürecek bir bekleme sürecine sokulmayı normal kabul etmiş. o sürecin sonunda da çözüleceği kesin mi? teknik servisten döndüğünde, aynı hatayı görürsem ne olacak? yine teknik servise gidecek. teknik servislerin her şeyi harika çözdüğünü mü sanıyorsunuz? buradaki eleştiri, müşteri memnuniyetinin zerre önemsenmemesidir. tüketici mahkemesine kadar gidecek artık bu iş. bakalım.
--------
--------
bana 1 haftadır yaşattığı ve halen yaşatmakta olduğu rezalettir.
öncelikle ilk defa böyle bir başlık açıyorum. kusurum varsa affola.
durum şu ki ben 1 hafta önce 9 kasım 2020 günü, vatan bilgisayar levent şubesinden bir adet toplama bilgisayar satın aldım. hazır sistemlerinden biriydi. 8000 tl civarında bir kasaydı. 1 gün sonra, 10 kasım salı günü beni aradılar ve sistemin hazır olduğunu, gelip alabileceğimi söylediler. ben de gittim ve kasayı teslim aldım, eve getirdim. buraya kadar herşey normal.
kasayı eve getirdim ve çalıştırdım. açıldıktan 40 dakika sonra, makine mavi ekran verip restart etti. sonra kutuyu bıraktığımda fark ettim ki hiçbir şey yapmasam da makine kendi kendine restart ediyor. bunun gibi teknik bir kaç hata daha gördüm ama konudan uzaklaşmamak için yazmıyorum. kasanın bozuk olduğu bariz belli olduğu için, 1 gün sonra, yani 11 kasım çarşamba günü, makineyi aldığım şubeye geri getirdim. vatan bilgisayar levent şubesinde çalışanlar, hatayı bulmak için test edip, gerekirse parça değiştirip tekrar deneyeceklerini söylediler. ben de iyi dedim bekliyorum.
dün akşama, yani 15 kasım pazar gününe kadar bekledim. bu süreçte de ne aradılar ne sordular. sürekli ben arayıp durum ne diye soruyorum. dediğim gibi en son dün akşam aradım. dediler ki bütün parçaları tek tek değiştirdik, ama sorunu halen çözemedik. (bütün parçaların değiştirilip aynı hatanın hala görülmesine inanmak güç ya neyse.) ben de dedim ki o zaman iade yapın. bana ayıplı mal sattınız dedim. cevap şu : "efendim önce aletin servise gitmesi gerekiyor. orada tek tek parçalar incelenecek. uygun görünürse oradan iade yapılacak.".
ben de dedim : "ya siz ayıplı mal sattınız. servise gitmeyle konunun ne alakası var? ben kullanamadım bile ürünü. iade istiyorum". karşılığında levent mağazasındaki gürhan denen müdür olduğunu iddia eden şahıs: "yapabilecek bir şeyimiz yok" dedi. ben de konuyu sosyal medyaya taşıyacağımı belirttim.
bu sabah ise son bir kez, bir de vatan bilgisayar müşteri hizmetlerini arayayım dedim. sandım ki daha insancıl bir muamele görürüm. orası ise tam bir rezillik! bir tane kadın çıktı. durumu anlattım. "mağaza size doğru bilgi vermiş. ürünün servise çıkması gerekiyor. tüm o parçaların tek tek incelenmesi gerekiyor" dedi. ya siz beni şu an mağdur ediyorsunuz dedim. "o sizin kişisel fikriniz. benim verebileceğim bilgi bu kadar" dedi. ben de kapattım.
şu an bozuk bilgisayarım halen vatan bilgisayar levent mağazasında. inatla iademi yapmıyorlar. bugün hangi ürünü alırsanız alın, 1 gün sonra bozuk olduğunu gösterdiğinizde anında iade yaparlar. vatan bilgisayar ise resmen bozuk ürün olduğunu görmesine rağmen, sizi süründürüyor. şimdi ne olacak bilmiyorum.
işte vatan bilgisayar bu arkadaşlar. eğer ki aldığınız ürün sağlam çıkarsa şanslısınız. aksi takdirde, size göstere göstere bozuk, ayıplı ürün verdikleri aşikar olmasın rağmen, haftalarca ve belki daha uzun süre size işkence ediyorlar.
paranızla rezil olmak için doğru adres: vatan bilgisayar!
edit: bu arada sanırım bir şey teknik olarak açık anlaşılmamış. bilgisayar halen kendi kendine restart ediyor. hata sürekli olarak devam ediyor. bu hatayı vatan bilgisayar levent mağazasındaki herkes halen gözlemliyor. hatta format atılıyor. yine aynı hata devam ediyor.