5 eylül'de başlayıp bugünkü son rezaletle rezalet başlığı seviyesine evrilmiş rezaletler silsilesi.
5 eylül'de fransa vizesine başvurmak için izmir'deki vfs global başvuru merkezinde yerimi aldım. randevu saatim 09:45 olmasına rağmen 12:00 gibi ancak sıra geldi ve daha önce birçok kez schengen vizesi almamdan dolayı artık ezberlediğim ve özenle hazırladığım tüm belgeleri çalışan kıza verdim. kız 20 dakika boyunca belgelere bakıp birçoğunu bunlara gerek yok diyerek geri verdi. bu geri verdiklerinin arasında önümüzdeki 3 aylık dönemdeki diğer schengen bölgesi seyahatlerimi destekleyici otel ve uçak bileti gibi belgeler ve yine daha uzun süreli bir seyahat sigortası da vardı ki normalde özellikle sonraki seyahatlerimin belgelerini de veririm ve vizem de ona göre daha uzun süreli çıkar. ancak kıza ısrarla biz bunları da koyalım dememe rağmen almadı. elindekilerin yeterli olduğunu söyledi ve ödemeyi yaptıktan sonra ayrıldım.
11 eylül'de bana verilen referans numarasıyla vfs global'in web sitesinden pasaportun durumunu kontrol ettiğimde 30 yaşında olmama rağmen babadan muvafakatname, seyahat edeceğim kişinin vize fotokopisi, emekli kartı, uçak bileti, otel rezervasyonu gibi alakasız belgelerin eksik olduğuna dair bir yazı gördüm. bu arada seyahatim de 16 eylül'de. hemen vfs global'i aradım ve bana sitede yazan bilginin gerçeği yansıtmadığı, sadece otel rezervasyonunun konsolosluk tarafından istendiği söylendi. ancak ben otel rezervasyonumu zaten başvurumu yaparken teslim etmiştim. müşteri temsilcisi bazen aynı belgenin konsolosluk tarafından 2. kez istenebildiğini, şu an yapılabilecek tek şeyin benim otel rezervasyonunu istanbul'daki fransız konsolosluğu'na giderek vermem olduğunu söyledi. sonraki sabaha bir randevu oluşturuldu ve hemen izmir - istanbul uçak bileti alarak ve dönüşüm belli olmadığından 1 günlük de otel rezervasyonu yaparak uçak saatini beklemeye başladım.
sabah konsolosluktaydım. verdiğim belgenin seyahat tarihime bu kadar az bir zaman kalmışken neden 2. kez istendiğini sordum. bayan eğer ki verdiysem aynı belgenin tekrar istenmesi gibi bir durum olmayacağını söyledi, dosyamı açıp belgelerimi tek tek gözümün önünde saydı ve belgelerin içinde otel rezervasyonum yoktu. yani vfs global kendilerine verdiğim fransa seyahatime ait otel rezervasyonunu dosyaya koymamış ve benim izmir'den işi gücü bırakıp istanbul'a otel rezervasyonu çıktısı vermeye gitmemin sebebi de buymuş. bu arada önemli bir detay; benimle ilgilenen vfs global çalışanı kız ingilizce bilmiyordu. schengen başvuru formunda anlamadığım bir yeri sorduğumda ingilizce bilmediğini, sadece fransızca bildiğini kendisi söylemişti. o an bunu pek önemsemedim ancak muhtemelen bu kız fransa otel rezervasyonu çıktısı da ingilizce olduğundan bunun ne olduğunu anlamayıp bana bunlara gerek yok diyerek geri vermiş (daha sonra bana geri verdiği belgeleri incelediğimde fark ettim).
konsolosluğa otel rezervasyonunu verdikten sonra hemen vfs global müşteri hizmetlerini aradım. bu arada buraya bağlanmak için de öncelikle en iyi ihtimalle 1 saat hatta beklemek gerekiyor. neyse sıra geldi ve adama durumu anlattım. böyle bir şeyin nasıl mümkün olabildiğini sordum. verdiğim hizmet bedelinin iadesini istedim. kendi hatalarından dolayı yaptığım bunca harcamanın tazminini istedim. vfs global izmir şubesinde benimle ilgilenen kızın ismini sordum ve şikayet etmek istediğimi söyledim. adam ise sürekli "sizin belgeleriniz buradan konsolosluğa gönderilmiş hiçbir sorun gözükmüyor" deyip durdu. ulan madem gönderilmiş o zaman ben neden apar topar tavan fiyata uçak bileti alıp sabahın 6'sında istanbul'a geldim? arayın konsolosluğu sorun, otel rezervasyonumu göndermemişsiniz diyorum. bunları da hala benim durumumdaki birinden beklenmeyecek derecede seviyeli bir şekilde söylüyorum. adam daha fazla konuşamayacağım kapatmak durumundayım dedi. nasıl kapatıyorsun bana kendi ismini de verir misin seninle ilgili de şikayette bulunacağım dememden birkaç saniye sonra da cevap vermeden telefonu yüzüme kapattı.
sonuç olarak fransa vizesi almak için tek yetkili kurum olan (konsolosluktan şahsi başvuru yapılamıyor) vfs global'e yapmaları gereken iş için 30 euro hizmet bedeli + 10 euro pasaportumun eve gelmesi için kargo ücreti ödememe rağmen verdiğim belgeyi konsolosluğa göndermedikleri için gidiş dönüş 700 tl uçak bileti, 300 tl otel ve 200 tl ulaşıma (evden havalimanına, havalimanından otele, otelden havalimanına, havalimanından eve) kendi cebimden para harcamış oldum ve üzerine de bunu kendilerinden istediğimde telefon adını bile öğrenemediğim bir müşteri temsilcisi tarafından yüzüme kapatıldı.
bunları kendi içlerinde şikayet edebileceğim bir merci de olmadığından yapabileceğim tek şey sosyal medyada olanı biteni yazmak veya dava açmak. ilk aşama olarak bunu buraya bırakıyorum.
emin olun bu firmada çalışanlar vize için hangi belgelerin gerektiğini senden benden iyi bilmiyorlar. normal vatandaş olarak doğru verdiğiniz belgeleri vize başvuru merkezinde çalışmalarına rağmen gerek yok diyerek geri verip bütün seyahat planınızın yanmasına sebep olabilirler. hadi ben şanslıydım, bana 1200 tl'ye mal olsa da bir yere bağımlı çalışmadığımdan kimseye hesap vermeden sonraki sabah istanbul'a gidip bütün günümü alsa da işimi görebildim ve pasaportumu kendi imkanlarımla zor da olsa elden teslim aldım. ama imkanım olmasaydı tüm parası önceden ödenmiş ve iptal edilemez olan 8 günlük fransa seyahatinin uçak bileti ve otel harcaması bunlar yüzünden tümden yanacak, üzerine eksik belge yüzünden red yediğimden ileride schengen vizesi almam da zorlaşacaktı.
edit: kendilerine az önce attığım maile de "zaten otel rezervasyonu zorunlu bir belge değil diğer uyarılarınız için de teşekkür ederiz" şeklinde akıllara zarar bir cevap geldi. ne demek ben teşekkür ederim.