11 ağustos 2016 ağır vodafone rezaleti

  • sözlükte başlayan kampanyaya katılarak türkcellden vodafone'a geçmiştim. net bir şekilde yazıyorum. umarım kısa keserim dediğim rezalet.

    1. rezalet

    internetten annemin hattına 15 lira yükledim. 10 liraya 2gb internet dolduracaktım ki öyle bir seçenek yok. ama televizyonda bas bas bağırılıyor, bitince doldur diye.

    2. rezalet

    bunun için müşteri hizmetlerini aradım. müşteri temsilcisini aramak 60 kuruş. ne demek müşteri hizmetleri paralı. bu nasıl bi kafa yapısı.

    3. rezalet

    madem paralı boşver, 15 liraya tüm paketi fulle seçeneği var; onu kullanayım dedim. 15 liraya tüm paketi doldurttum. daha sonra özet yazıp 7000'e mesaj attım. internet gelmemiş.

    4. rezalet

    vodafone bayiine gittim. hata yok dediler, internet gelmiş tüketmişsiniz dediler. ne alaka lan 2 dakikada 1080p video bile indirsen bitmez zaten. mesajı görüyorsunuz gelmemiş dedim. 7000'e atılan mesajı sildi. adama kafa atacaktım az kalsın. ulan elimdeki belgeyi nasıl silersin. neyse müşteri hizmetlerinde kayıt vardır dedim.

    5. rezalet

    müşteri temsilcisi laubali bir şekilde konuşuyor benimle. beni yetkili birisine aktar dediğimde ise "burada en yetkili benim" ayağı yapıyor. sinirlendim, sesimi yükselttim, suratıma kapattı.

    6. rezalet

    tekrar 60 kuruşu göze alarak aradım. beyefendi şikayet kaydı oluşturdu. ertesi gün size dönerler efendim dedi.
    ertesi gün gelen mesaj "herhangi bir problem bulunmamakta xdxd" diye mesaj atmışlar. (buraya fotoğraf gelecek)

    7.rezalet

    nasıl olur lan diye müşteri hizmetlerini aradım. yetkili birime aktar dedim, sağolsun aktardı. hanımefendi sanırım problem var burada dedi ve tam yüreğime su serpilecekti ki telefon suratıma kapandı. çıl dı rı yorum.

    8. rezalet

    bi altmış kuruş daha vererek aradım anasını satayım, giren girdi zaten. kadının adını söyledim, yetkili birimdeki hanımefendiye aktarın, beni bekliyordur belki falan dedim; müşteri temsilcisi "buyurun ben yardımcı olayım" dedi. ulan muhabbeti anlatmak en az 10 dakika. senin anlaman da bi 10 dakika sürecek. 20 dakika piç olmasın diye ısrar ettim. aktarmadı ve telefon tekrar suratıma kapandı.

    9. rezalet

    müşteri temsilcisini bi daha aradım. 60 kuruşlar götüme kaçıyor bu arada. tamam efendim ben kaydınızı aldım, yarım saat içinde aranırsınız dedi temsilci. yarım saat geçti, aramadılar.

    10. ve son rezalet

    ertesi gece yani bu gece aradım. 542yi siz de arayın 60 kuruş vermek isterseniz. şöyle bir ses geliyor "birazdan bi ses duyacaksınız, ücretlendirme ondan sonra olacaktır" diye.
    o ses geldi, gelmez olasıca. sonra bir ses daha geldi "alt yapı çalışması dolayısı ile hizmet veremiyoruz" diye.

    ulan amına koyduklarımın bahçesinde güllerine su vermeyenlerin evlatları. madem hizmet vermiyorsun, neden onu ücretlendirme başlamadan söylemiyorsun.

    aklımı siksinler vodafone geçen. sikerim beşiktaşın sponsoruymuş falanmış. paramı verin lan hırsızlar!!