şimdi size neredeyse birebir aynı olayı farklı bir konumdan aktarıyorum!
neredeyse herşeyi ile birebir, arada çok az bir fark var, çok şaşırdım ben de başlığı okurken!
bir süredir avrupa'da bir ülkedeyim. korona nedeniyle de geri dönemiyorum. uzun zamandır da bilgisayar alma niyetim vardı.
msi bu yeni modelleri çıkarttı. benim de hoşuma gitti ve burda yetkili satıcısından sipariş verdim. msi ge75 10sgs modeli. yani arkadaşın modelinin bir farklısı sadece.
ürün 27 mayıs 2020'de elime ulaştı. eve geçtim açtım kutuyu kurdum ürünü biraz kurcaladım falan, lan dedim dur bakayım ölü piksel var mı.
tam da arkadaşın dediği gibi ekranın sağ üst tarafına doğru bir ölü piksel gördüm.
thy yakinda uçuşları açıyor olduğu için ne yapacağımı düşünmeye başladım.
burdaki servisini aradım ve durumu anlattım. 7 haziranda ülkeme döneceğim dedim. yetiştirebilir miyiz?
adamlar durumu mail atmamı söylediler. ekranın fotoğraflarını çekip durumumu özetleyen bir mail attım.
aynı durumu msı global'de mail attım.
burdaki servis benim mailime döndü ve cihazı servise teslim edip takip numaramı da mail atmamı istedi.
cihazı götürmeden bir oyun yükledim azıcık hevesimi alayım dedim oynadım ve servise yola koyuldum.
aynı gün saat 17:30 gibi jelatini bile çıkmamış bilgisayarı servise verdim.
servisin asıl mühendislerinin olduğu yer başka bir şehirdeydi ve ürünün orada inceleneceği söylendi. durumu oraya da anlattım ve ilk kargo ile gönderileceğini söylediler.
neyse çıktım binadan, takip numarasını mail attım ama muhtemelen benimle ilgilenen arkadaşın mesaisi bitmişti cevap gelmedi.
sabah bir uyandım sabahın 07:03'ünde "1 hafta içinde değişim işlemini tamamlamaya çalışacaklarını" söyleyen bir mail.
bu arada devam etmeden şunu belirtmeliyim; değişim işleminin işleyişi bana servise gittiğimde anlatıldı. değişime uygun bulunursa doa formu adı verilen bir form verilir size dendi, aldığınız yere gidip ya değiştirir ya da para iadesi alırsınız dendi.
ben ürünü siparişle getirttiğim için aldığım yeri aradım ve başka ürünün ellerinde olmadığını öğrendim. bu biraz canımı sıktı ama yetişmezse de para iadesi alırım artık ne yapalım deyip ürünü servise verdim.
devam ediyorum...
aynı sabah 08:43'de bir mail daha. "durumunuzun aciliyetinden dolayı size form ile zaman kaybettirmek istemiyoruz, cihazınız direkt olarak msı tarafından değiştirilecek, birebir aynı modeli kabul ediyor musunuz? aynısı olursa değişim işlemini daha hızlı sonuçlandırabiliriz" yazıyor. yani adamlar istesem daha üst modeli de verecekler de gerek görmedim hızlı olsun istedim.
bu arada cidden şaşkınlık içinde kaldım. çünkü az önce belirttiğim gibi bilgisayarın başka bir şehre gitmesi gerekiyordu ve akşam o saatte teslim edilmiş bir bilgisayarın sabahın o saatinde mühendisler tarafından incelenmesini bırakın, ellerine ulaşmış olması bile imkansızdı! yani adamlar sadece benim gönderdiğim fotoğraflarla işlem yapmışlardı! çünkü teslim ettiğim yerde de herhangi bir kontrol yapılmadı direkt bantlanıp bir köşeye kondu!
29 mayıs tarihinde 16:23'de ise "msi'in değişim cihazını gönderdiğini, korona nedeniyle kargo sürecinin biraz uzayabileceğini" bildiren bir mail daha aldım.
bu arada küçük bir avrupa ülkesindeyim ve türkiye'de olduğu gibi "tr" kodlu msi ürünü yok burda. buraya özel bir üretim yok anlayacağınız. dolayısıyla ürün "nl" kodu ile hollanda için üretilen ürünlerden ve hollanda'dan geliyor. haftasonu vs. girdi araya, muhtemelen de yarın cihaz elimde olacak.
arada çok az bir fark var demiştim ya, aslında o sadece model farkıydı. arada uçurum var!