ucusunuz iptal olunca insani baya bi ugrastiran sirket. 3 ay once bi ucusum sisten dolayi iptal oldu. bana ilk aradigimda dediler ki yurt ici herhangi bir noktaya ucabilirsiniz bir yil icinde. ben de tamam dedim sonra iptal olan ucusum yerine varacagim noktaya nasil giderim diye kendi derdime dustum.
bi 5 gun sonra tekrar aradim, aramizda gecen konusma soyle:
ben: boyle boyle ucusum iptal oldu, acik bilete cevirebilir misiniz.
o: bu ucus 5 gun onceymis.
ben: ee evet??
o: o zaman siz ucusu kullanmamissiniz, yapacak bi sey yok.
ben: (saskinliklar icerisinde) ee siz iptal ettiniz ucusu, ben kacirmadim.
o: kontrol edeyim. (on dakika surdu kontrol etmesi, halbuki ben bilgisayardan flightradar24'ten goruyorum ucusun iptal oldugunu.) tamam gordum ucusun iptal oldugunu, ayni parkurda kullanabilirsiniz ucusu.
ben: o parkur benim normalde kullandigim bi parkur degil, oyle denk gelmisti bi kereligine, o parkurda kullanmak istemiyorum.
o: yapabilecek bi sey yok.
ben: ee ilk iptal edildigi gun aradigimda boyle dememislerdi musteri hizmetlerinde.
o: yanlis bilgi vermisler.
ben: sizin yanlis bilgi vermediginiz ne malum?
o: beyefendi thy musteri hizmetlerini aradiniz.
ben: diger aradigim da pegasus degildi, o da thy musteri hizmetleriydi.
o once mavi ekran verdi, sonra: o zaman internet sitesinden sikayet kaydi olusturun.
sonra ben sikayet kaydi olusturdum bununla alakali. baya bi zaman sonra dediler ki tamam, 1 yil icerisinde yurt icinde istediginiz bi parkurda kullanabilirsiniz.
uzerinden bikac ay gecti, benim bir ucus almam gerekti. bu hakkimi kullanayim diye internet sitesine girdim, boyle bir odeme secenegi goremedim. aradim yine musteri hizmetlerini, diyo ki bu sekilde olan biletler sadece subelerimizden alinabilir. haydaaaa... yani her turlu halt yapiliyor internetten ve telefonla, bi tek bu mu yapilamiyor yani? dedim ben yurt disinda yasiyorum, nerde var subeniz. dedi amsterdam havaalaninda. ee dedim ben taa amsterdam havaalanina mi gideyim 70 liralik bileti alabilmek icin? dedi yapacak bi sey yok. hay sizin musteri hizmetleri anlayisiniza dedim, kapattim telefonu.
sonrasinda bu kez turkiye'deyim, memleketteyim. dedim alayim su bileti. o sirada da memlekette kar kis var, ucuslar iptal olmus. ama benim ayirt etmek istedigim ucus zaten bikac gun sonra, o zamana havalar duzelecek gozukuyor. yine aradim musteri hizmetlerini, dedim nerde sivas'in subesi? dedi havalaninda. yahu dedim sehir merkezinde bir suru yer var sizin biletinizi satan, neden oralardan olmuyor? yok diyor sadece resmi subemizden. ee dedim siz ucuslari bile iptal etmissiniz, kar kis kiyamet ortalik, nasi gidicem ben havaalanina? dedi yapabilecegimiz bi sey yok. yine dedim hay sizin musteri hizmetlerinize, telefonu kapattim.
yine bikac ay sonra ablamin yanina elazig'a gitmistim. yine aradim sordum musteri hizmetlerini nerde var ofisiniz var diye, yine dediler sadece havaalaninda. ehh iyi dedik gittik esniteyle taa havaalanina. once benden yazismalarin kodunu istedi hava alanindaki kadin. taa ne zamanki emaillerden aradim buldum. sonra bunu kontrol etmesi yaklasik 20 dakika surdu. sonrasinda yarim agizla tamam dedi yapalim isleminizi. benim yurt ici aktarmali gitmem gereken bi yer vardi. dedim beni bu kadar ugrastiktirdiktan sonra bari bu ucusun tamamini karsilayin. tabii ki kabul etmedi, ki etmesin tamam buna bi sey demiyorum, istedigim ekstra bi durum. sonra neyse dedim o zaman bari onceki biletin ucretini toplam ucretten dusun, gerisini ben odeyeyim. sonra ben bakiyorum ucusun toplam ucretine internetten, 130 lira gibi bi sey, benim iptal ettigim ucusun ucreti 70 lira, bana diyo ki sizin indiriminizi yaptigimda 110 lira odemeniz gerekiyo. ee dedim hani matematik?
neyse bu kez para iadesi yapmayi teklif etti. peki dedim oyle yapalim, benim bileti satin aldigim kredi kartina parayi iade edin. kredi kartiniz yaninizda mi diye sordu, yok dedim yanimda degil. o zaman olmaz dedi. yav dedim nasi olmaz, ne yapacaz? baska kredi karti yok mu diye sordu. dedim dur bi enistemi arayim. tamam dedi, aradim ben enisteyi, geldi benim yanima, cikardi kredi kartini verdi. kadin bu kez de demesin mi "kredi kartinin sizin adiniza olmasi lazim"!!! yahu kadin, enistemin benim kredi kartimi getirmesini mi bekliyodun? para iadesi yapmayi teklif etti. yav madem yapabiliyodun bastan niye eni ugrastiriyosun? bu kez de 70 lirasi varmis, benim bilet 69 liraymis, 1 liram yok muymus. ee yok dedim. sonra 10 dakka da yandaki arkadasinin isinin bitip bana parayi vermesini bekledim. isim bitti ve icimden kufrederek ayrildim.
simdiiii. bana bunlari yapan thy, diger suser kardese kendi hatasiyla aldigi cifte biletin 250 euro olan tutarini, uzerinden 1-2 ay gecmis olmasina ragmen tak diye cikarip yatirmis oyle mi? oglum sozlukte reklam yaptiriyosunuz, bari bu kadar belli etmeyin!
not: bu entry'i ne zamandir yazmayi planliyodum, bugun su reklam kokan hareketi gorunce bitirip de gondereyim dedim. o sebeple okunurlugu baya kotu oldu sanirim, kusura bakmayin.
durruk1 profili
-
türk hava yolları