dün itibariyle şahit olduğum durumdur.
başlık biraz komik gelebilir ama başka türlü ifade edemedim. çünkü hakkaten samsungun bunu yaptığını düşünüyorum.
samsung telefonlarını programlıyor, böylece garanti süresi bitmiş telefonlar kısa bir süre sonra anakartının yanması gibi bir durumla karşılaşıyor.
detaya giriyorum;
2012 yılında samsung galaxy s 2 aldım. zaten garanti süresi içinde 2 defa format yedi. telefon takılıyor saçmalıyor ve yetkili servisine götürüyorum format atıp veriyorlar.
işin garibi, garanti süresi bittikten sonra telefon garip garip kendi kendine hatalar vermeye başladı.
geçen gün telefon kapandı. ve bir daha da açılmadı. yetkili servise götürdüm. görevli aynen şunu dedi:
- valla bu samsungun genel bir problemi. samsung telefonların her ne hikmetse garanti süreleri dolar dolmaz anakartları yanıyor. tamiri için neredeyse bir telefon kadar fiyat çıkıyor. o yüzden genellikle tamir etmeden geri veriyoruz vatandaş yeni bir telefon alıyor. isterseniz hiç servise sokmayalım, siz yeni bir telefon alın.
çözüme bak. ben de dedim ki "peki içindeki rehber, dosyalar vs. nolacak?"
"anakartı yenilesek bile onlar tamamen gidecek yapacak bir şey yok" cevabı aldım.
yıllardır içimde bir kuşku vardı.
kendime ait olan tezime göre: akıllı telefon üreticileri telefonları belli bir tarihten sonra çalışmamak üzere programlıyorlar. o yüzden telefonu kullanıyorsun mesela 3. 4. yılından sonra hiçbir farklı bir şey yapmıyorken birdenbire bazı problemler yaşamaya başlıyorsun.
samsung ise telefonun ana kartını yakarak bu işi kökten bitirmiş. yetkili servis elemanlarına da "1 telefon kadar masraf çıkar, hiç tamir etmeyelim yenisini alın" diyin. diyerek tembihlemiş anlaşılan.
böylece bir samsung kullancısı 3 yıl sonra yeni bir telefon almaya teşvik ediliyor.
ve eğer benim gibi samsungun android tarzını beğeniyorsa, bu problemin yeni samsung telefonda olmayacağını ümit ederek yeni bir telefon alıyor. zaten aldığı her telefonu da 3-4 yıl kullanmayan vatandaşımız bu durumun farkında olmadan samsunga para kazandırıyor.
bu durumda yapılması gereken nedir?
servisten cevap bekliyorum. ne kadara yapacaklarını telefonla söyleyecekler. onay verirsem yapacaklar. ama ben her halükarda telefonu ilçe hakem heyetine vereceğim.
çünkü, anakartın yanması hiçbir şekilde kullanıcı hatası olarak tanımlanamaz. kaldı ki kullanıcının müdahale alanı da değildir. batarya olsa anlarım. ekran olsa anlarım. ama hiçbir telefon üreticisi garanti süresi bittikten sonra anakartı yanabilir diyemez.
diye düşünüyorum.
edit: kullandığım süre boyunca tamamen orjinal olmayan, batarya, şarj aleti vs. gibi hiçbir şey kullanmadım.